辦公室接待工作程序的規(guī)定

關(guān)于辦公室接待工作程序的規(guī)定

　　“外交無小事”，接待作為外交工作的重要組成部分，是展示公司形象，反映企業(yè)精神、企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了規(guī)范接待工作，達(dá)到誠(chéng)迎公司客人，讓客人有賓至如歸的感覺，參照公司《xxx》，特對(duì)辦公室接待工作的程序細(xì)化如下：

　　1、接車安排：

　　接到客人來訪通知后，辦公室應(yīng)在客人來的前一天，確定接車時(shí)間、地點(diǎn)、客人的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)接車司機(jī)必須提前半小時(shí)到達(dá)接車地點(diǎn)。若客人為首次來司，需打印好接車牌。（負(fù)責(zé)人：xx）

　　2、住宿安排：

　　辦公室根據(jù)客人需要，安排入住地點(diǎn)，預(yù)定房間，為便于備查，并將預(yù)定的時(shí)間、房號(hào)和對(duì)方工作人員姓名作詳細(xì)的記錄。若當(dāng)天確定不了房號(hào)，由需在客人來訪的前一天確定房號(hào)，并告知接車司機(jī)。若住公司客房，需對(duì)客房的衛(wèi)生、水電及用具等檢查，將客房鑰匙交前門保安或駕駛員處。（負(fù)責(zé)人：xx）

　　3、根據(jù)接待規(guī)程，在客人到訪公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌，同時(shí)要求保安、清潔人員做好相應(yīng)工作。（負(fù)責(zé)人：xx）

　　4、會(huì)議期間安排：

　　（1）辦公室應(yīng)在客人來的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等，打印好會(huì)議列席人員的席位牌，茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊，成一條直線，筆頭方向放置一致，每人放8張紙。若屬國(guó)外客人，則席位牌對(duì)應(yīng)客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

　　（2）客人開會(huì)時(shí)的加水間隔時(shí)間為15～25～30（分鐘），加水一般以茶杯7分滿為標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）若同一批客人有幾天會(huì)議，則需更換水果品種。

　　（4）若客人中途參觀工廠等離開會(huì)議室，則需清洗茶杯和煙缸。

　　（負(fù)責(zé)人：xx）

　　5、就餐安排：

　　食堂根據(jù)辦公室通知確定來訪客人人數(shù)、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐，注意餐廳、餐具及個(gè)人衛(wèi)生，做到微笑、細(xì)致服務(wù)。（負(fù)責(zé)人：xx）

　　6、返程安排：

　　根據(jù)客人需要，幫客人預(yù)定好機(jī)票或火車票，并送至出發(fā)地點(diǎn)，由送車司機(jī)或保安將酒店或公司客房鑰匙負(fù)責(zé)收回。（負(fù)責(zé)人：xx）

　　特此規(guī)定

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