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酒店沐足部領導工作匯報
在即將過去的一年時間里，本人首先還是要感謝上級領導的指導和栽培，同事的配合和幫助，我想如果沒有這些人的幫助，即使我再認真努力地工作，任勞任怨，也不會有今天的收獲。同樣，我們也都知道，如果一個企業沒有默契的團隊合作，這個企業就好比沒有了靈魂，沒有團隊合作的企業是不可能被搞活，不可能以穩步發展的態勢進行下去的。所以在這里，本人不僅要感謝這些一直幫助和關心我的同事們，而且要提倡這種團隊精神，希望我們酒店可以保持這種團隊精神。
接下來，本人要向各位簡單地總結下去年我部門的經營狀況和管理情況。首先，我們部門承認，在這一年里我們沒有完成預期的指標任務，這對我們來說，的確是工作上的失職，因此針對我們酒店沐足部內部和外部的經營狀況分析，我總結出兩點問題，內部原因主要是人員的問題，而外部原因主要是同行業的競爭問題。內部原因是導致我們酒店沐足部經營未達到指標的最重要因素，對于我們這樣的服務性行業來說，服務質量和服務人員的素質是非常重要的，因為天天面對顧客的直接面是這些服務人員，而不是我們這些管理人員，所以他們的職業道德和職業修養會直接影響我們酒店的經營指標。況且，我們酒店面臨著缺少員工的重要問題，員工數量的不足會導致相同的工作量分配給現有員工的任務加大了，員工會因此表現出不滿的情緒，工作中持有這些不滿情緒很可能發泄給顧客，從而降低了服務水平和服務質量，所以針對這種情況，我建議我們酒店可以適當的增加員工的數量，以減緩現有員工的工作壓力。
外部原因是目前同行業發展沐足的相關服務在不斷擴大著，這樣的發展趨勢，對我們酒店造成相當大的競爭壓力，也可能分散掉我們一定數量的顧客群里，從而削弱我們酒店的經營業績，由于這種外部因素的不可控性，我們很難把握住這樣的外部因素，所以我們只能與時俱進，針對不同時間段的市場需要，提出適合市場的服務性方案，從而吸引分散掉的顧客群里，將他們重新拉回來，也就是變相的在提高服務產品的差異化，將這種沐足變成只有我們酒店才有的特色，這才是最適合我們長久發展下去的營銷策略。
針對這一年的工作失職，我們部門要勇于承擔問題，分析問題產生的原因，并及時解決問題，不能灰心喪氣，只要我們酒店始終堅持著一貫經營的總方針，一步一步地穩步發展，我們失去的經營指標遲早會追回來的，面對困難，我們需要的就是更加努力，將困難解決，相信我們可以戰勝困難，再創新高，令我們部門所有的員工為之驕傲和自豪。
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