- 相關推薦
禮儀小貼士一
作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。
日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。
( 1 )言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。
( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。
( 3 )言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
( 4 )做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
【禮儀小貼士一】相關文章：
面試小貼士07-12
家教小貼士07-11
與你分享面試小貼士07-11
白領小貼士餐飲預訂07-12
生活小貼士廣播稿01-08
10個關于旅游攝影的小貼士07-09
「原創」給應屆生的面試小貼士07-11
生活小貼士廣播稿12篇01-21
生活小貼士廣播稿10篇01-08
禮儀文化禮儀04-15