機動車輛保險事故現(xiàn)場防欺詐查勘技巧

關(guān)于機動車輛保險事故現(xiàn)場防欺詐查勘技巧

　　機動車輛保險事故現(xiàn)場防欺詐查勘技巧

　　從車輛保險的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，車輛保險屬于綜合性險種，既有損失險又有責任險，保險理賠過程中的環(huán)節(jié)諸多，其中查勘定損是車險理賠的關(guān)鍵，而保險人普遍存在“輕查勘、重定損”的工作習(xí)慣，往往存在以下兩種情形：一是車輛發(fā)生事故后，不去現(xiàn)場查勘而是讓保戶直接將車移送至修理廠定損，這樣就給欺詐在時間和空間上留有充分的作案機會。二是即使履行了現(xiàn)場查勘程序，但由于保險理賠專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題，使得第一現(xiàn)場查勘不力，理賠案件調(diào)查不夠，定損不細。

　　因此，要想有效防止車輛保險欺詐案的發(fā)生，進行現(xiàn)場查勘是防范保險騙保最為重要和有效的手段，特別是努力追溯查勘第一現(xiàn)場，認真履行查勘環(huán)節(jié)的職責，掌握現(xiàn)場查勘必要的技能和技巧，對保險公司的專業(yè)技術(shù)人員來說尤為重要。

　　車輛保險欺詐的手段

　　要想掌握現(xiàn)場查勘必要的技能和技巧，必須了解常見車輛保險欺詐的特點。據(jù)我國保監(jiān)會的統(tǒng)計，車輛保險中保險欺詐比例占保險理賠的20％，盡管這幾年騙保的手段花樣繁多，但是總的來說呈現(xiàn)以下特點：

　　1、出險時間與投保時間非常接近，出險時間接近保險期限截止時間。

　　2、舊車(老款高檔車、配件難買且貴)超額投保。

　　3、投保險種(司機險或其他)有針對性選擇，且高保額投保。

　　4、保險合同成立后遲遲不按約定繳費，而突然以現(xiàn)金方式主動上門繳交，或在周末假日等時間交給業(yè)務(wù)人員，造成繳費事實后屯即報案索賠。

　　5、事發(fā)現(xiàn)場多發(fā)生在深夜且人煙稀少之地，或故意說不清楚具體地點，讓保險公司無法查勘現(xiàn)場。

　　6、當事人在事發(fā)后立即外出或去向不明。

　　7、車輛嚴重損毀，而駕駛員或乘客卻無受傷或只是輕傷，無需住院治療，無人傷費用索賠。

　　8、報案稱追尾大貨車，自車損失嚴重而前車無損，或前車元需索賠，已離開現(xiàn)場；或稱交警允許前車離開。

　　9、提供的單證有涂改、筆跡相似、簽署時間過于集中或使用術(shù)語不標準不規(guī)范等現(xiàn)象。

　　10、在定損或核賠時極易達成妥協(xié)，假意不計較定損或賠款的多少；或假意以打官司相威脅。

　　11、當事人(事故處理人)具有不尋常的保險專業(yè)知識。針對以j二常見保險欺詐特點，保險查勘人員應(yīng)該具備事故現(xiàn)場查勘技巧，切實做好現(xiàn)場查勘和現(xiàn)場筆錄麗方面工作，確保掌握事故現(xiàn)場的第一手資料。