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學生教育管理中教師與學生的溝通技巧研究
一、師生間溝通的角色定位與問題
1.教師要科學、合理地明確學生的主體地位。學生都是有思想、有情感、活生生的個體，他們在人格上需要受到教師的尊重，在情感上更需要得到教師的理解，在人際交往上更希望在班級或學校中獲得充分的歸屬感，因此教師要通過積極的師生溝通，建立有益于學生發展的主人翁責任感和自我價值感。師生交往過程中，教師要避免對學生的人際知覺偏見，關注他們的思維和情感發展的特點。教師通過積極的師生溝通，更全面、更客觀地認識學生的特點，充分地了解學生的心理需求，化解學生的心理問題，用良好的師生關系促進學生更好發展。教師要善意、理性、飽含情感地看待學生，用全面、前瞻、發展的眼光看待學生。在與他們的溝通中，注重有效溝通：一要真誠地聽，就是聽取學生的想法、建議和意見；二要細心地看，就是多觀察、多注意學生的行為表現；三要坦誠地說，就是向學生傳達自己的管理和工作理念、具體想法與工作計劃。2.教師在師生溝通中存在的突出問題。一方面，教師作為師生溝通和交流中信息接收方，存在一些常見而又不自覺的問題。這些問題包括但不限于在師生溝通過程中，教師急于下結論或斷言，以體現或維護自己的地位或身份；在學生說話時，表現出不耐煩的態度或表情，輕視甚至直接回絕學生所提出的問題或訴求；不顧忌學生的表達完整與否，隨意轉移話題或打斷學生。另一方面，教師作為師生溝通和交流中信息發出方，往往沒有意識到消極的語言表達方式給學生帶來的消極后果。教師可能的輕視、貶低等消極語境：“我看你是沒有指望了。”（對學生表達失望）“你怎么又犯錯了？”（表達了對學生的指責）“你是這樣想問題嗎？”（表達了對學生的諷刺）
二、教師需要掌握并有效運用必要的溝通技巧
1.注重掌握并引導學生談話的技巧。教師要充滿善意、飽含感情地與學生相處、交流，這需要教師對學生形成積極的認識或信念。教師在認識到這些基礎上，還需要積極學習并注重運用一些有效的交流方法技術（見下表）。2.教師要注重與學生溝通的有效性（1）多渠道多方式地進行師生間的溝通與聯系。教師可以通過小型會議和大型會議，班級和學生會、團組織的干部等溝通與交流渠道，利用電子郵件、學習視頻、問題討論等作為有效的交流工具。教師沒有必要把與學生的交流，完全建立在現代通信手段上，真誠、坦率的交流和明確的信息，才是最有效的。（2）需要加強師生溝通中的雙向性。活躍的雙向交流氛圍有助于師生間真正的交流與溝通。要摒棄將由上而下的、單向的師生信息交流模式，改變為靈活的雙向交流溝通。如果教師與學生建立良好的關系并得到他們對學生工作熱誠的支持、配合，教師一定要從辦公桌后面走出來、從辦公室走出來，拿出真誠的愿望與學生交流。（3）首先做到教師在溝通、交流中及時反饋。在師生交流與溝通中，未能從教師及時得到反饋，學生往往會向壞處設想。設想：主刀醫生在手術進行了一半，發現工作的某些方面助手做得不符合操作規程，假定躺在手術臺上的是你，你是愿意主刀醫生待幾個月后為這位助手作年終鑒定時再提出來、還是希望發現這一情況后立即提出并要求及時糾正呢？所以，教師需要及時反饋相關信息，尤其是批評性的、需要學生盡快改善或努力做好的事，教師及時反饋自己的看法或意見，才有助于實現師生交流溝通的目的，這也是教師對學生愛與責任的體現。
三、結束語
教師要意識到良好師生關系是師生有效溝通的前提，首先要關注學生的社會及心理方面的需求。教師對學生的教育過程中通過積極的師生心理溝通，充滿善意、飽含感情地與他們相處、交流，建立起師生良好的信任關系，從而提升對學生的教育和管理工作的效果。
作者:聶冰青 單位:四川師范大學商學院
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