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手語協(xié)會關(guān)于微愛項目感謝信范文
親愛的語翼的朋友們：
感謝你們的“贊”，和“分享”因為你們的支持，才有我們的成功。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，并不是說每個人都可以將產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)做自己的職業(yè)，它強(qiáng)調(diào)的是在日常生活的各類事件中，關(guān)注受眾需求、關(guān)注用戶體驗的思想。
前兩天小果去農(nóng)行辦個卡，隨隨便便就排了一個多小時。這段時間里，大廳里不乏與我一樣無所事事的客戶，十幾個人互不侵犯、互不干涉，玩手機(jī)的玩手機(jī)、打盹的打盹，基本上是一潭死水。而其實我們是來銀行辦業(yè)務(wù)的，這一個半小時中除了椅子，銀行沒有為我們提供任何有價值的東西，反而是讓我們自己去找資源消磨掉這段無聊的時間。聽說招行的微創(chuàng)新是客戶等待時大廳擺糖讓客戶糖吃，對于銀行業(yè)來說就已經(jīng)算很大的進(jìn)步了，但從體驗來說，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為糖都是忽悠小盆友的不是么……
一個半小時的時間，可不可以考慮介紹一下理財常識，讓客戶學(xué)到些有用的知識？可不可以考慮派業(yè)務(wù)人員隨機(jī)找等待的客戶聊聊，這是最好的走基層和轉(zhuǎn)作風(fēng)��！可不可以播個短片或電影，讓客戶在放松娛樂中度過這段無聊的時間？因為小編就記得不少坐飛機(jī)出差的旅客落地時都會問一問身邊的空姐：“請問剛才你們播的那個片，叫什么？”學(xué)習(xí)與切身利益相關(guān)的知識、加深機(jī)構(gòu)和客戶之間的情感互動，等待，也將轉(zhuǎn)化成一場值得的體驗。套用《拜金一族》中的一句臺詞來說，“你以為人們進(jìn)來只是躲雨么？他們在等著把錢給你，只是看你有沒有能力去拿�！逼鋵嵶龉嬉彩侨绱恕２皇撬惺巢亩家梢环荽蟛�，不是所有事件都要策劃成一場儀式才會攝人心魄，不是所有夢想都需要興師動眾地執(zhí)行。見縫插針，細(xì)微而至地從公眾的用戶體驗角度出發(fā)，巧用大家的零碎時間，化解大家在活動前后等待時的焦慮，讓大家忽略時間的客觀長度，同時感受時間的深度。像做產(chǎn)品一樣設(shè)計公益項目，何愁公益不迷人？一路走來公益是一種態(tài)度，也是一種心境，我們不能全能的，但我們做了我們該做的。一個月以來（5月15——6月15），早上醒來，中午吃飯，晚上自習(xí)，幾乎每個時刻都能在空間看到你們的影子，分享的是同一個內(nèi)容，為語翼加油！每一位語翼的會員你們辛苦了！
因為你們，我們這次《騰訊微愛》項目以第二十名的成績得到了騰訊微愛基金會的肯定。同時我們還要感謝每天比我們還要積極的親友團(tuán)，你們是語翼的家人，你們?yōu)檎Z翼做的，是我們語翼的榮幸，再次感謝你們，因為你們的支持，我們的公益助聾之路更加堅定了。
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