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數(shù)據(jù)分析技巧和方法
1.數(shù)據(jù)分析必須遵循的原則
數(shù)據(jù)分析是為了驗(yàn)證假設(shè)的問題，提供必要的數(shù)據(jù)驗(yàn)證
數(shù)據(jù)分析是為了挖掘更多的問題，并找到深層次的原因
不能為了做數(shù)據(jù)分析而做數(shù)據(jù)分析
2.數(shù)據(jù)分析的步驟
數(shù)據(jù)分析有極廣泛的應(yīng)用范圍。典型的數(shù)據(jù)分析可能包含以下三個步：
1、探索性數(shù)據(jù)分析，當(dāng)數(shù)據(jù)剛?cè)〉脮r(shí)，可能雜亂無章，看不出規(guī)律，通過作圖、造表、用各種形式的方程擬合，計(jì)算某些特征量等手段探索規(guī)律性的可能形式，即往什么方向和用何種方式去尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。
2、模型選定分析，在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進(jìn)一步的分析從中挑選一定的模型。
3、推斷分析，通常使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對所定模型或估計(jì)的可靠程度和精確程度作出推斷。
數(shù)據(jù)分析過程實(shí)施
數(shù)據(jù)分析過程的主要活動由識別信息需求、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評價(jià)并改進(jìn)數(shù)據(jù)分析的有效性組成。
一、識別信息需求
識別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過程有效性的首要條件，可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標(biāo)。識別信息需求是管理者的職責(zé)管理者應(yīng)根據(jù)決策和過程控制的需求，提出對信息的需求。就過程控制而言，管理者應(yīng)識別需求要利用那些信息支持評審過程輸入、過程輸出、資源配置的合理性、過程活動的優(yōu)化方案和過程異常變異的發(fā)現(xiàn)。
二、收集數(shù)據(jù)
有目的的收集數(shù)據(jù)，是確保數(shù)據(jù)分析過程有效的基礎(chǔ)。組織需要對收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、渠道、方法進(jìn)行策劃。策劃時(shí)應(yīng)考慮：
①將識別的需求轉(zhuǎn)化為具體的要求，如評價(jià)供方時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)可能包括其過程能力、測量系統(tǒng)不確定度等相關(guān)數(shù)據(jù);
②明確由誰在何時(shí)何處，通過何種渠道和方法收集數(shù)據(jù);
③記錄表應(yīng)便于使用;
④采取有效措施，防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的干擾。
三、分析數(shù)據(jù)
分析數(shù)據(jù)是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析、使其轉(zhuǎn)化為信息，通常用方法有：
老七種工具，即排列圖、因果圖、分層法、調(diào)查表、散步圖、直方圖、控制圖;
新七種工具，即關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、計(jì)劃評審技術(shù)、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)圖;
四、數(shù)據(jù)分析過程的改進(jìn)
數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。組織的管理者應(yīng)在適當(dāng)時(shí)，通過對以下問題的分析，評估其有效性：
①提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問題;
②信息對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析;
③收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實(shí)和充分，信息渠道是否暢通;
④數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍;
⑤數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。
其實(shí)，數(shù)據(jù)分析/數(shù)據(jù)挖掘是基礎(chǔ)，是解決問題的一種手段，關(guān)鍵還是要了解行業(yè)的業(yè)務(wù)問題，以及營銷方法，這才是讓數(shù)據(jù)成為信息，繼而成為情報(bào)的關(guān)鍵。
3.如何在PPT中表現(xiàn)好數(shù)據(jù)分析
1、調(diào)查研究階段：首先要收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)。
2、圖表分析階段：分析、挖掘的結(jié)果，要做成專業(yè)的圖表來說明，呈現(xiàn)。
3、文檔制作階段：分析都做好了，就要寫成分析報(bào)告文檔，PPT或word。
4、交流演示階段：文檔寫好了，就要匯報(bào)演講了，怎樣才能成功演講溝通?
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