服務行業的禮貌用語
導語：禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華民族的優良傳統。一個人使用禮貌語言，不但溝通了人們的心靈，而且表現了個人的思想情操和文化修養。下面由小編為您整理出的服務行業的禮貌用語，一起來看看吧。
（一）服務行業的禮貌用語
1、您好，歡迎光臨。
2、先生/小姐，這邊請。
3、早上好/晚上好，先生/小姐請座。
4、先生/小姐，請用熱毛巾。
5、請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢?
6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。
7、請問先生/小姐，你們哪位點菜呢?
8、請問先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?
9、這是你們點的92年長城紅、請問現在可以打開嗎?
10、這是澳洲龍蝦刺身、各位請慢用。
11、請多提寶貴意見。
12、請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。
13、好的，請稍等。
14、這是我們送的水果，各位請慢用。
15、請問各位需要來點米飯嗎?
16、你們點的菜已經上齊了，各位請慢用。
17、由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。
18、歡迎您監督。
19、謝謝您的支持和合作。
20、不用謝，這是我們應該做的。
（二）日常文明禮貌用語
問候語
問候語一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用Howdoyoudo?(你好)等。
歡迎語
歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。
接聽電話用語
1.xx同志不在，我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)。
2.我就是，請問您是哪一位?……請講。
3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)請稍等，我記錄一下。
4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應該做的，再見。
打電話用語
1.您好!請問您是XX單位嗎?
2.我是廣州市統計局XX處(室、中心、分院)，請問怎么稱呼您?
3.請幫我找一下XX同志，謝謝!
4.(若打錯聯系電話)對不起，我打錯電話了。
致歉語
在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。
請托語
請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要“請”字當先，而且態度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme(對不起)”。
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