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做銷售的技巧及經驗
銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務于客戶的一場活動。以下是小編收集的銷售的技巧及經驗，歡迎查看！
1、銷售準備
銷售準備是十分重要的，也是達成交易的基礎。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等都是準備的基礎。
2、調動情緒，就能調動一切
誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態、是職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。
3、建立信賴感
如果見到客戶過早地講產品，信賴感就很難建立。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個人只要有共同點，就容易湊到一起，容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。
4、找到客戶的問題所在
比如你是賣空調的，就要了解客戶買一臺空調是要解決他的什么問題。我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。
5、提出解決方案并塑造產品價值
實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推薦哪一類產品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你公司的品牌背景、企業實力、事業優勢毫不吝惜的告訴你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
6、做競品分析
我們很多銷售都知道不講競爭對手的不好，錯了!這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒(但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊)。我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。
7、解除疑慮，幫助客戶下決心
做完競品分析，客戶是下不了決心馬上就掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則客戶買后會反悔的。
錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買。不愿意下購買決心，他肯定是有抗拒點。我們要不斷地一步一步地追問，抗拒點找準了，解除的方法自然就有了。
8、成交，踢好臨門一腳
很多銷售員，前面都做的很好了，但就是成交不了，其實這是一種自我設限心理。成交的階段是你幫助客戶下決心的時候，但往往這個時候，很多銷售不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現。
9、做好售后服務
真正的售后服務是人們購買了商品或服務之后，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。
10、要求客戶轉介紹
人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很愿意分享的。轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。
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