衛浴銷售員的技巧

衛浴銷售員的技巧

　　導語：關于衛浴銷售員的技巧，銷售無捷徑，勤奮，累積是強大的武器。門店銷售需要沉淀，需要堅持，也需要技巧。下面由小編為您整理出的相關內容，一起來看看吧。

　　吸引客戶進入門店

　　【銷售第一步】

　　吸引客戶眼球的第一點——門面裝修

　　門面的管理是銷售的基礎，店面的裝修布置直觀反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精準的消費者，讓他們自動走進店內。門頭品牌logo明顯，櫥窗廣告做得好，路人第一眼看見，就會自發想進店看一看。

　　門面管理涉及到很多個方面，其中包括門頭設計，最直觀產品的陳列，堆頭擺放，燈光投射，氣氛音樂，物料色彩設計，甚至是店內外衛生條件等最直觀的因素。

　　管理得當的店面，能調動消費者的五官感受，樹立消費者心中的第一品牌印象，以及對品牌的初步認可。

　　門店氣氛布置

　　·產品促銷活動

　　通過醒目的陳列方式，引起消費者對主推產品的關注；通過利用配套產品的巧妙組合，合理搭配浴室間，再度引起消費者對配套整體的興趣和注意，捆綁銷售。

　　關于店內產品陳列，相關的品類可以安排在靠近的地方，例如消費者逛完浴室柜，附近一眼就能看見配套的單孔龍頭展區，促進消費。

　　·節日促銷活動氣氛布置

　　結合國慶，中秋，雙十一等節假日，推出節日優惠套餐，使用展架，吊旗，氣球等等的氛圍物料，營造一個特定的促銷氣氛，讓消費者一眼就知道店內活動有優惠。

　　引導消費的軟實力

　　【銷售第二步】

　　有親和力的導購員更能拉近與消費者的距離

　　建材市場不是普通商場，如果客戶沒有需求，一般不會如逛街般進來休閑。所以每一位進入門店的客人，90%是準客戶。

　　熱情的笑容是顧客進門最好的禮物，真誠的笑容讓客戶感到備受歡迎和尊重。導購員更應該像朋友一樣跟客戶聊天，主動了解客戶需求，而不是對客戶視而不見。

　　另外，導購員的儀容儀表，舉手投足都代表著店內的形象，所以需要導購員著裝整潔，談吐文明大方，才能給客戶留下良好的印象。

　　我們賣的不是產品，而是裝修方案

　　“專業”是導購的必備條件，只有清楚了解客戶需求，才能“對癥下藥”。

　　很多時候客戶進店并不能很明確地告知導購員他需要什么樣的產品，而是進店逛逛是否有心水的產品。導購員可以多跟客戶聊家里的衛生間裝修設計以及注意事項，引導客戶一邊看圖冊，一邊想象自己家里的衛生間設計，再對應店內是否有合適的產品。這個過程中，就需要導購員引導客戶選擇店內適合的產品款式。

　　活動優惠刺激消費

　　【銷售第三步】

　　大型賣場經常用“促銷活動”來刺激消費，屢試不爽。由此看，價格或者贈品等因素會刺激消費者做出最后掏錢的決定！如何制衡，如何談判，抓住客戶的關注點，抓住客戶的心理，妥善地引導，巧妙地刺激，都需技巧和經驗！

　　特價促銷就是其中之一，低價促銷活動要有四個條件：一是要接地氣，吸引消費者；二是讓消費者買后感覺實在；三是針對很長時間不動銷的商品；四是拿來做特價的商品要保證質量不被投訴。

　　服務到位留住回頭客

　　【銷售第四步】

　　重視售后服務和口碑營銷

　　質量是吸引回頭客的要素，售后服務更是本質，是延續性的，長期的工作。送貨上門后并不是你與客戶關系的終止，而是一個新的開始。售后關乎口碑營銷，在眾多推廣手段中，口碑營銷也是成功率高，可信度強的一種重要營銷手段。特別是在如今電話，微信等眾多溝通渠道便利的時代，有很多共同的話題可以分享，做好服務并不難，關鍵在于細致和堅持。

　　為客戶制造小驚喜

　　零售送貨的時候，如果在產品內為客戶準備衛生間小物件，比如潔廁靈，馬桶刷，清潔布，地墊等小物件。當客戶打開箱子看到這些小物件時，會不會覺得心里一暖呢。