電話銷售的技巧知識

電話銷售的技巧知識

　　導語：無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。下面是電話銷售的技巧知識。希望能幫到你！

　　電話銷售是很多公司采用的銷售方式，可以說是最無腦，也是最難的。因為它什么人都可以做，但是做好的卻沒有多少。我們每次在打電話之前都要鼓足勇氣，擔心自己剛說幾個字，對方就掛掉電話拒絕我們。經理有要統計每天的電話數據，簡直就是折磨。那么究竟應該如何做好電銷呢？里面有什么注意的細節？

　　一、首先我們需要堅定的信念！

　　我打通的每一個電話，都可能會是一個開單的機會；

　　我打出的每個電話，都可能為客戶服務，給他帶來價值；

　　我所聯系的每個客戶，都要盡量和他們面談；

　　我的每個電話不是為了更多的交流，只是為了獲得客戶的聯系方式，后續溝通；

　　我要克服自己的障礙緊張，要足夠自信；

　　二、我們要掌握足夠的知識

　　做銷售很重要的一點，就是徹底了解自己的產品和服務，知道產品的賣點，要知道客戶為什么要和你購買，他們買了會有什么好處，解決什么問題。

　　三、我們要有足夠的經驗

　　什么叫足夠的經驗？就是我們之前銷售成功的案例，客戶對產品的買單，包括對方的心里活動變化。

　　四、我們要準備相應的資料

　　這里就包括電話銷售的相關資料，客戶檔案資料，公司產品資料，合作案例等等。

　　我們在打電話的時候，這些資料一定要放在邊上，重要的最好還要用便利貼粘在桌上，方便和客戶介紹的時候能迅速找到，我們不能讓客戶等太長的時間。

　　五、我們要掌握適當的聲音和語言技巧

　　我們平常要多練習說話的語氣，盡量和客戶溝通的時候做到愉快、關心、不卑不亢，讓對方感覺到舒服和自然，而不是推銷。

　　我們的語調要做到不高不低，富有感染力，把客戶帶入我們的銷售場景中。

　　同時語速也要控制，不快不慢這是最適合的，另外根據客戶的語速來改變我們說話的語速也是可以的。

　　總之我們就是要通過我們干脆利落并且愉悅帶有笑意的歡快聲音，讓對方對我們產生好印象，要知道一個人的聲音往往能反映出他的個性和態度.