化妝品銷售技巧

實用的化妝品銷售技巧

　　銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，接下來小編搜集了實用的化妝品銷售技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　化妝品銷售的步驟

　　一、了解客戶需求

　　詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久我的朋友圈，不知道你想用要哪款產品呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。

　　傾聽法：仔細留意顧客講話，適時對其進行贊美表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。

　　二、 滿足需求具體購買動機有

　　實購買動機 —— 價格實惠

　　求廉購買動機 —— 有特價，有促銷

　　求便購買動機 —— 方便，省時

　　求安購買動機 —— 產品安全， 健康保障

　　求美購買動機 —— 包裝漂亮求名購買動機 —— 品牌嗜好

　　求舊購買動機 —— 習慣購買

　　顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之后帶給她的效果感受。

　　三、進一步強調好處

　　A。使用好處（再次）

　　B。優惠形式：例如，特價 買增 力度 時間段；

　　C。贈品： 限量 時間段 要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值。。

　　四、成交三原則

　　主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求；微商一定要適時主動要求顧客下單

　　自信：應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心；

　　堅持：研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時要學會堅持

　　五、促成成交

　　回避無論是否要買的問題，而是用語言向顧客描述使用后的效果。

　　"王姐，你每天在家用一次，一個星期就會皮膚滑滑的嫩嫩的，你就會看到這款產品的補水，亮膚的效果有多好！"

　　六、把握最后機會

　　幫顧客分析膚質，并針對膚質給她護膚建議，把顧客沒有接受的產品選出一些再推薦，并利用好公司的促銷活動。

　　實用的化妝品銷售技巧

　　首先銷售過程中銷售員要保持自信，不要有自卑感。自己的妝要畫好，要不然別人看你一臉花，肯定也不敢聽你的建議。

　　強調化妝品不會過敏，一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。

　　根據對方皮膚提出專業建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：“您的皮膚屬于戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的夸獎。

　　根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什么價位的。然后根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。

　　強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什么副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。

　　尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對于顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對于只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。

　　講出化妝品的風格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。

　　根據對方要求提供合理的產品，很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品，例如美白應該買什么樣的，銷售人員可以根據自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。

　　細數化妝品的優點，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解它的優點，從效果到味道等。

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