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如何讓溝通更順暢
導(dǎo)讀： 協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)于企業(yè)辦公室來說，具有十分重要的意義和作用，而且對(duì)于辦公室職能的發(fā)揮很有必要。
人際關(guān)系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關(guān)系，就需要學(xué)會(huì)溝通和交流。以下是一些溝通交流的技巧：模仿、聆聽、真誠、注意肢體語言、就事論事、保持情緒。
1.模仿
模仿就是在參與對(duì)話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風(fēng)格、節(jié)奏和面部表情。
模仿在社會(huì)交往中很自然的存在著，只有當(dāng)你意識(shí)到它的存在并且認(rèn)識(shí)到了它的作用的時(shí)候，它才能被當(dāng)作一個(gè)有效溝通的工具和一個(gè)產(chǎn)生和睦關(guān)系的工具而被加以應(yīng)用。
在模仿的過程中，你會(huì)更加注意對(duì)方的言語、肢體動(dòng)作和面部表情。而你在重復(fù)過程中，在不顯得刻意和笨拙下，會(huì)使自己變得友好和坦誠。
2.聆聽
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。
在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達(dá)到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還應(yīng)該做出積極的反饋，如“對(duì)的”、“是這樣”、“你說得對(duì)”等或點(diǎn)頭微笑等，表示對(duì)談話者的理解和鼓勵(lì)。
3.真誠
真誠是一個(gè)人為人處事的準(zhǔn)則。當(dāng)你展示真誠的時(shí)候，你的談話會(huì)更加有吸引力。
首先，要避免謊言。其次，多說自己的經(jīng)歷，說自己的看法，展現(xiàn)你的興趣，而不是空談泛談。當(dāng)我們能真誠的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。
4.注意肢體語言
相當(dāng)程度的交流是通過肢體語言實(shí)現(xiàn)的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時(shí)卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會(huì)泄露你真正的想法。
5.避免抱臂：
抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。
6.保持眼神交流：
缺少眼神交流一般說明對(duì)方對(duì)所談?wù)撛掝}不感興趣。這可能是出于對(duì)某些內(nèi)容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。
7.保持平穩(wěn)的聲調(diào)：
當(dāng)突然加大音量時(shí)，常常給人一種侵略性的語氣，或者代表著情緒激動(dòng)。
8.就事論事
有時(shí)爭吵的發(fā)生會(huì)波及一切不相干的事。在一段關(guān)系中能做到尊重，意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風(fēng)，但是千萬不要。如果爭吵內(nèi)容是今晚該誰做飯，就討論誰該做飯這一個(gè)問題。千萬不要突然轉(zhuǎn)到誰在這個(gè)家里做了什么，比如小孩誰來帶，廚房水池該誰洗。
爭吵確實(shí)很容易突然失去控制，轉(zhuǎn)向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應(yīng)該盡量遏制其發(fā)展，這時(shí)候應(yīng)該走開。但為了避免誤會(huì)這時(shí)一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說：“聽著，今晚再這樣吵下去不會(huì)有任何結(jié)果。我們休息吧，也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談?wù)摃?huì)比較好，行嗎?”
9.保持情緒
談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來感染對(duì)方。
一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂。
在說服他人時(shí)，要特別注意耐心。當(dāng)想著要急著要說服別人時(shí)，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說服失敗。說服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該保持耐心，保持平穩(wěn)的情緒。
最后，更好、更高效地交流，并不僅僅需要說話，你還得通過行動(dòng)來獲取。談話時(shí)建立的形象等，只有真實(shí)的行動(dòng)才能維護(hù)它，特別是當(dāng)你許下一個(gè)承諾的時(shí)候。