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            家裝行業(yè)電話銷售技巧解析

            時間:2022-07-02 20:32:42 銷售 我要投稿
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            家裝行業(yè)電話銷售技巧解析

              電話銷售是很多行業(yè)的一個主流,如保險、裝飾、甚至金融等。今天曲靖裝飾網(wǎng)小編重點介紹的是裝飾公司的一個電話銷售技巧,因為裝修公司的電話銷售,特別不一樣。接下來小編為你帶來家裝行業(yè)電話銷售技巧解析,希望對你有幫助。

            家裝行業(yè)電話銷售技巧解析

              為什么說家裝跟其他行業(yè)不一樣呢?因為物業(yè)業(yè)主去買房子的時候,就會把一些基本信息和電話號碼留在開發(fā)商那,小區(qū)樓盤快接近交房的時候開發(fā)商中的一些人就會把物業(yè)業(yè)主名單出售給裝飾公司或者那些裝修工人等有需要的,這個號碼由于賣幾手,就有很多裝飾公司打電話,我們裝飾公司電話銷售員如果話術組織不好,沒有吸引力,只會讓物業(yè)業(yè)主反感甚至聽到是裝修的直接掛了。這存在話語的熟練溝通上,在同一家裝修公司上班同樣做電話銷售,為什么有的會來很多客戶,而你一個不會來呢?這就得我們用心學習一些電話銷售技巧。

              首先來說,裝修公司的電話銷售與其它行業(yè)有什么不同,像保險,金融等行業(yè),在電話銷售往往顯得很專業(yè),有固定的話語話術,給人一種相當專業(yè)的感覺。但是裝修行業(yè)就不一樣,裝修行業(yè)的電話營銷不能叫打名單,而叫掃名單,為什么?裝修行業(yè)的一份電話名單,往往是很多公司都在打,一個樓盤比如有500戶物業(yè)業(yè)主,入住率算高點,80%,那就有400戶要裝修的物業(yè)業(yè)主,這400戶中,可能有200戶都已經(jīng)定了其它裝修公司了,那么還剩200戶,這200戶中,可能有100戶并不會馬上裝修,有可能是在幾個月甚至半年后,一年后再裝修,所以他們暫時不會考慮裝修這件事。那么只剩下100戶了,這100戶中可能有50戶在你電話過去的時候正在忙,所以并不會聽你說很久,剩下50戶中還有可能有40戶最近在看裝修,但已經(jīng)被裝修公司打電話打煩了,所以暫時也只考慮在看的那幾家。所以最后只有10戶。有可能正在找裝修,且在你打電話過去時也不忙。所以為什么叫掃名單,是因為裝修公司的打電話,就是打給有需求的人,通常100個名單里,平均說來,真正有需求的人可能就兩三個,運氣差的時候打幾百電話,可能沒有一個。

              明白了這些,在做裝修公司電話銷售的時候,就應該擺正心態(tài)。心態(tài)好了,還需要一些技巧:

              1、通常在與物業(yè)業(yè)主接通電話時,需要在20秒內(nèi),將你要表達的內(nèi)容說完,像公司、活動,你是誰,都要在20秒內(nèi)說完。

              2、在說話的時候,語速要快,且吐辭清楚。

              3、強大的心理素質(zhì)。電話銷售就是一個被拒絕的過程。且裝修行業(yè)更奇葩,因為在物業(yè)業(yè)主交房前后,很多物業(yè)業(yè)主一天是接到幾十個裝修公司的電話,心里早已經(jīng)不耐煩了,甚至是怒火沖天,極有可能銷售人員被物業(yè)業(yè)主辱罵,所以必須要有強大的心理素質(zhì)。

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