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保險(xiǎn)客服邀約客戶話術(shù)
保險(xiǎn)客服邀約客戶應(yīng)該怎么說？如何問？下面是小編為您整理的關(guān)于客服邀約客戶話的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
第一次：
業(yè)：您好，請問您是XX先生女士么？
客：是的。
業(yè)：您好，我是XX保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)專員（如果職級高可以說自己的職級，比如客戶服務(wù)經(jīng)理），我叫XXX，首先對您一直以來支持xx保險(xiǎn)公司表示感謝，同時(shí)也為公司對您的服務(wù)不周表示歉意，在今后的日子里，我將作為您的XX保險(xiǎn)服務(wù)專員為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您如果有保險(xiǎn)相關(guān)的疑問或需求可以隨時(shí)聯(lián)系我，您看好么？
客：不用了，你們那的業(yè)務(wù)員總是辭職，我有需求的時(shí)候誰都找不到，我還是直接找你們公司吧。
業(yè)：您的心情我完全可以理解，如果這種情況發(fā)生在我身上的話也許我不會(huì)把這通電話聽完就掛掉了。但是，既然您購買了我們公司的產(chǎn)品，您就有權(quán)利享受我們公司提供的服務(wù)，所以對于您之前對我們公司的不滿，我們在未來會(huì)加倍的補(bǔ)償您，為您做更好的服務(wù)！并且，作為XX保險(xiǎn)的一名優(yōu)秀員工，我一定會(huì)長期為您服務(wù)的。如果您有需求，請隨時(shí)聯(lián)系我，好么？
客：那好吧。
業(yè)：非常感謝，這是我的手機(jī)號，請您記住號碼，以方便您聯(lián)系我，而且我還會(huì)把我的號碼以短信的形式再發(fā)給您。
客：好的。
業(yè)：就說到這里吧，今天打擾您了，再見！
第二次：
業(yè)：XXX先生女士,我是XX保險(xiǎn)的服務(wù)專員XXX，前天給您打過電話，您還記得我么？
客：記得，你好。
業(yè)：您好，是這樣的，20XX年是XX保險(xiǎn)公司成立的第XX周年，而且新年馬上就要到了，為了慶祝這樣一個(gè)喜慶時(shí)刻，公司特別為像您這樣一直以來支持XX保險(xiǎn)的老客戶舉辦一場聯(lián)歡會(huì)，會(huì)上會(huì)有精彩的節(jié)目表演、非常好玩的游戲，而且還有針對客戶常見疑問的免費(fèi)保單服務(wù)講解，比如您購買的產(chǎn)品的紅利怎么計(jì)算，您如果需要辦理理賠需要準(zhǔn)備什么等，我相信如果您參加這次聯(lián)歡會(huì)，您一定會(huì)有很大的收獲。聯(lián)歡會(huì)的時(shí)間是……，地點(diǎn)是……，我還會(huì)把時(shí)間和地點(diǎn)用短信發(fā)給您，好么？
客：好的。
業(yè)：開會(huì)前我還會(huì)再打電話提醒您的。
客：好的。
業(yè)：那今天我們就聊到這里，如果您對保險(xiǎn)有什么疑問或需求，記得聯(lián)系我啊！再見。
異議處理話術(shù)
異議處理（一）
客戶：我沒時(shí)間，不感興趣
業(yè)務(wù)員：這個(gè)年檢很重要，還要核對您的信息，以免因信息不對不能及時(shí)通知造成您不必要的損失，您再忙也要抽出時(shí)間讓我?guī)湍龊眠@件事，您買了車險(xiǎn)吧，社保也有吧，這些都可以積分兌獎(jiǎng)的，我們還是見個(gè)面吧，您看是下午好還是晚上？客戶：那好吧！
異議處理（二）
客戶：我不感興趣，你找別人填吧！
業(yè)務(wù)員：劉姐，其實(shí)我們做這個(gè)活動(dòng)的一個(gè)目的是了解客戶的需求，同時(shí)還有一個(gè)很重要的目的就是幫助我們公司的客戶更好的完善家庭理財(cái)和及時(shí)的做好養(yǎng)老規(guī)劃，我相信你也希望你以后的生活能夠輕松自在，老年生活充實(shí)而且有質(zhì)量吧，而且參加年檢的客戶還有參加公司答謝會(huì)的機(jī)會(huì)現(xiàn)場領(lǐng)取積分禮品，所以我不想讓你失去這么好的機(jī)會(huì)啊，您看，我是今天下午過去呢還是晚上？
異議處理（二）
如果客戶不愿填
業(yè)務(wù)員：是這樣的，劉姐，如果您今天不填，說實(shí)話，我也沒辦法。但我回去就象小孩交白卷一樣，我們公司一定會(huì)認(rèn)為我的服務(wù)不好，免費(fèi)的信息人家都不愿意接受，證明我的服務(wù)不夠好，我們公司是要考核我的品質(zhì)管理的，那我的服務(wù)等級一定會(huì)下降。所以，您總該讓我回去可以交個(gè)差吧！(盯住對方的眼睛說話)
評選表填完之后
業(yè)務(wù)員：非常感謝你的配合，劉姐，回去之后我會(huì)盡快把評選表交到公司，公司審核后就會(huì)給你打電話的，我還有其他的客戶要溝通，所以就不打擾你了，改日再來拜訪，如果有什么需要就給我打電話！
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