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交你說出面試官想要的答案
通常來說，求職面試建議主要都是圍繞以下幾點：展現你對這分工作的興趣，穿著得體，避免夸夸其談，懂得問問題，事先做好相關調查等等。David Silverman在他發表在哈佛商業網站(Harvard Business Publishing)上的《成功完成求職面試》一文中，對它們進行了詳細闡述。但如果你完全按這些指導去做的話，你只能做到不讓你的面試官討厭你。你要怎么做才能讓面試官一眼看中你，然后提供給你心儀的職位呢?
一種方法就是小心翼翼地正確回答面試官提出來的每一個問題，盡管這些問題里充滿著陷阱。問題可能是：如果我們錄取了你，你會如何幫我們做X呢?這個X可以是五花八門的各種問題，比如說可以是創建一套新的產品生產流程，也可以是讓客戶服務的效率提高一倍。現在你的機會來了，你可以利用這個機會展現你的經驗、對公司的理解以及公司競爭優勢的看法。
但是要小心。事實上，面試官看中的并不是答案本身，他們看中的是你如何得出這個答案的過程。事實上，如果你說了一個解決方案，那只是表明你在解決復雜問題時，偏好從程式化的現成答案中選一個來應付局面。面試官真正想知道的是你對這個問題本身的看法。你有沒有通觀全局的能力?你的水平如何?你能不能在這家公司特有的文化氛圍里把工作做好?
所以，你應該這樣開始
“我要如何降低客戶支持所需要的時間呢?首先，為了對現狀有一個基本的了解，我會對我們現在的表現做一個基本分析，通過這個分析，我將初步了解現階段的基本情況。接下來，我們要展示兩點。第一就是我們要展示我們的實力，第二點則主要展示我們對首要競爭對手來說，存在的優勢。我們可以跟我們現有客戶談談，問問他們的意見，看看我們可以從哪些地方著手改進提高。再接下來的一步就是……”
這樣回答就對了。你需要讓面試官明白，你非常明白問題出在哪里，同時還可以向面試官描述你將如何一步一步解決這個問題。如果你做到了，那么你將會給面試官留下一個很好的印象，讓他們明白你的價值。最后我們要說的就是面試官，如果他們知道你將能夠給公司帶來什么，那么你的工作就在向你招手了。