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家裝設計談單技巧
對于家裝設計師來說，談單技巧是一個非常重要的方面，是和設計功底并駕的雙翼，那么家裝設計師談單技巧有哪些，又有什么注意事項呢？下面就是小編整理的家裝設計談單技巧，一起來看一下吧。
首先，室內設計師應該怎么提升自己談單水平？
A．了解家裝行業和家裝市場的特點及優勢，特別是家裝市場吸引客戶的舉措；
B．了解其他裝飾公司，特別時競爭對手的基本情況，把握其弱點及劣勢。
C．細劃對公司的全面了解，全面把握公司的特點、優勢、從程度上講掌 握得越細、越深刻，越好。善于利用公司在家裝市場上得各種優勢及條件。
D．加深對自己的認識，主要從溝通洽談能力、專業技能、服務質量、責 任心等方面，找出自己的長處與不足，給自己合理的定位，明確自我提高的方向，要有戰勝自我的意識。
E.通曉常用裝飾材料的特點、價格，掌握復雜裝飾物的工藝做法，用工量及各工種的日價格。了解新型裝飾材料，及使用的流行趨勢，家居的建筑結構和空間變化等。
F.了解不同時期客戶的不同需求，準確把握客戶的心理，有針對性的補充這方面的知識。
G.結合自己的優勢，善于使用溝通交流的多種方式。耐心＋真誠，不卑不亢，既穩重大方又熱情隨和。
H.充分利用家裝市場，公司的軟硬件資源，資源共享。如總部的場所＋電腦＋車輛以及其它一些可利用的資源。
I．技能通過溝通體現自身的價值，必須要在溝通上下功夫，是一箭雙雕的效果，直接關系到簽單的數量，是公司利益和個人利益多寡的前期尺度。沒有良好的溝通就沒有自我的生存空間和發展空間，簡單一句話，要把溝通當作一門學問來研究把握。
J．提供“優質服務”是每個業務員必須了解并努力的方向，它包括：售前、 售中、售后的全程服務意識。
一、比問還重要的問題：聽
想想，為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說你沒聽懂他的意思？
1、聽與傾聽的區別：聽到客戶的回答知識耳朵解說他們所說的事情。正真去傾聽客戶的講話，則是一種情感活動，是正真理解客戶所說的話。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至會阻止到你去認真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：能給我一點時間，讓我再仔細考慮一下，該這么解決這個問題。 沒有什么比感到他們沒有在認真聽他講話更使人惱火的事了。
2、如何更好的傾聽？
切題--所問問題與整個問題要相關；
耐心--不要打斷客戶的話避免虛假；
反應--不要做空洞的答復；
別急--留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的信息。
你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講。如果你講的太多，這樣無助于你為客戶提供真確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。
3、最好的傾聽方法：同理心傾聽
把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。可以用以下語句：據我了解，你覺得。。。我感覺到你。。。。所以，你認為。。。我猜想我聽到的是。。。我不確定我是否聽懂了，但你當時一定覺得很。。。你的意思是說。。。
二、室內設計師談單技巧
1、初次見面時大概了解客戶的個人、家庭狀況及對裝修的總體要求，不需過多談論細節，約定客戶測量房子；
2、測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點建議，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據，很有分量；
3、一定牢記客戶最關心的設計項目，給客戶留下你對他極為重視的印象；
4、不需盲目估計總造價，先要了解客戶心里的底價，可以告訴客戶：我們的報價根據材料、施工工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節約時間和精力地設計出更接近于您的想法和承受能力的方案；
5、我們的免費設計要做到免費測量、免費繪制平面及效果草圖，可輔助以具體各種材料（如面板、玻璃樣板等）以及書面資料來達到自己解釋方案的需要；
6、設計方案時，要據客戶的身份、愛好進行大概定位再設計，設計方案要依據客戶的總造價進行控制，如總造價僅三萬元的基礎裝修，就沒有必要將過多精力投放在設計方面；
7、每次談方案必須確定一些項目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時甚至需要略帶強制性的要求客戶確定下一些方案，因為很多客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，可放于變更中；
8、方案初談過后，客戶要求細致方案，這就進入委托設計階段，此階段應收取部分訂金，尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金（視做圖量及復雜程度而定），報價也要在此時做出。
9、細做方案，要協調好與效果圖繪制者的交流，以避免效果圖未能表達出設計效果，反而適得其反。
10、細談方案，一般要反復三到四次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來住。
11、簽定合同時，詳細做工藝質量說明，因為工藝質量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料。施工工藝不明之處要請教工程部，切勿模糊帶過。
三、觀察和揣摩客戶的心理
1、怎么與成功男士談單？
觀察客戶的衣裝、確定他的身份地位
當此人內向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。
此類人在公司單位是領導地位，思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規、要有說服力，讓他相信你
標新立異、自負，是此類客戶的弱點，不要讓客戶像是進了辦公室，要從給客戶營造一個休息和輕松的空間去談
該類客戶虛榮心強，因此可側面說他是個成功人士等等
談單時對自己要充滿信心，要以優秀、專業的設計師角度自居
可談談風水、該類客戶一般很唯心、渴望事業一帆風順，可抓住此心理特征
2、與女士的談單技巧
首先觀察該家庭是南當家還是女當家
女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時
成功女性主觀意識很強，裝修要個性化，要與眾不同
接待時要生動接待，要有說服力，要說“NO” 談單要留有余地，不要急于求成，慢慢來。拉著客戶走，敢于消費，引導消費
3、消費能力有限的客戶
不要嫌單小，誠信接待客戶
講清公司的工作流程
四、提問是溝通，學會提問。
1、如果你希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解客戶服務的信息。 例如：您喜歡什么樣的風格？ 你這套房子將會有幾個人一起住？ 您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？
2、提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題。
例如：需要我幫忙嗎？
我可以怎么幫助您？
您喜歡黑胡桃嗎？
您喜歡哪一種風格的材料？
這是您想要的牌子嗎？
您為什么比較喜歡那個牌子？
明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？
這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？
我們明天過去給您量房好嗎？
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