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質(zhì)量管理面試常見問題
量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。下面是我為大家?guī)淼馁|(zhì)量管理面試常見問題，希望大家喜歡。
一、你對質(zhì)量的理解是什么？
提問目的：
我想，面試官問這個問題，基本上是想知道咱們對質(zhì)量的理解程度如何？
回答示范：
質(zhì)量的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。但是，我覺得這個定義已經(jīng)過時了，不適用了。我覺得質(zhì)量就是符合要求。
首先我們要把要求給定義清楚，獲取要求的渠道有哪些？然后就是符合性的判斷。要么符合，要么不符合。對于不合格的處置，要走不合格評審流程。
常用的不合格品處置方式：
糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、返修、降級。
報廢：為避免不合格品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施。
讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。
質(zhì)量問題可以分為點、線、面三個層面：
對于具體產(chǎn)品的問題點，是點的問題。
對于流程方面的問題，屬于線的問題。
對于質(zhì)量體系層面的問題，就是面的問題了。
不同的問題需要不同的處理思路：
點的問題→檢驗。
線的問題→管制。
面的問題→問題解決與預(yù)防。
二、你了解哪些質(zhì)量工具？
提問目的：
面試官問這個問題，基本上是想摸一下咱們的底，看看咱們的基本功。例如，咱們應(yīng)聘質(zhì)量工程師的崗位，要是什么質(zhì)量工具都不知道，那基本上就沒有什么戲了。咱們要是應(yīng)聘檢驗員的崗位，對質(zhì)量工具還比較熟悉，那就給自己加分了。
回答示范：
我經(jīng)常使用的質(zhì)量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。
參加過的培訓(xùn)有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。雖然實際工作中沒有怎么用到，但還是比較熟悉的。另外我還有參加XXX培訓(xùn)的計劃。
此外，有得什么獎的要秀出來。有案例PPT的，可以爭取機會展示出來。
三、你對ISO9001體系熟悉嗎？
提問目的：
這個問題的意圖就很明顯了，咱們做質(zhì)量管理崗，面試官肯定要知道咱們對質(zhì)量體系的了解如何了。
回答示范：
熟悉，參加過內(nèi)審員的培訓(xùn)，有內(nèi)審員資格證。另外，我對環(huán)境管理體系ISO14001和職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18001也熟悉。然后可以談?wù)勗蹅儗@三大體系的理解。
所以，沒有參加過內(nèi)審員培訓(xùn)的朋友，盡量要想辦法參加。
四、談?wù)勀愎ぷ髦杏龅降睦щy，怎么解決的？
提問目的：
問這個問題，經(jīng)驗豐富的面試官從咱們的敘述中能看出來：咱們的簡歷有沒有水分？咱們平時干的活是否匹配應(yīng)聘的崗位？
提醒注意點：
面試前，先要看看咱們應(yīng)聘崗位的崗位要求。有哪些重點的、特別的要求？想想咱們過往的工作經(jīng)歷，找出一個案例，能體現(xiàn)出咱們是符合這些要求的。
組織好語言，面試時從容應(yīng)對就好了。
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