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淺析網(wǎng)絡(luò)檔案管理待規(guī)范
網(wǎng)絡(luò) 檔案管理是 科學(xué) 決策的可靠依據(jù)，也是規(guī)范公司營運(yùn)的有力保障．它更是建立健全 現(xiàn)代 化 企業(yè) 管理制度的必要手段。由于各地有線電視網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)時間、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、管理體制等諸多因素的差異，當(dāng)下絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)檔案管理大都處于粗放型的管理狀態(tài)，有的甚至出現(xiàn)諸如“有網(wǎng)無檔、有戶無賬、有證無戶、有線無證、一證多用、一戶多證”等紊亂局面。顯然，這與廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)大整合大聯(lián)網(wǎng)不協(xié)調(diào)。筆者對此作了一些膚淺的探索和分析。
檔案管理的范疇
有線電視網(wǎng)絡(luò)檔案管理包括用戶檔案、文書檔案、技術(shù)檔案、物資f設(shè)備)檔案。用戶檔案指市區(qū)、鄉(xiāng)村的永久戶、臨時戶、報(bào)停戶、搬遷戶、繳費(fèi)戶、欠費(fèi)戶、稽戶以及增殖業(yè)務(wù)用戶f數(shù)字電視、IP電視、模擬電視、因特網(wǎng)用戶)；文書檔案指公司各部門收悉的各類文件、業(yè)務(wù)合同、領(lǐng)發(fā)料憑證等書面材料的分類建檔：技術(shù)檔案指所有設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)參數(shù)．網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、實(shí)施方案、施工圖紙等：物資檔案是指生產(chǎn)用品、材料、非營業(yè)性辦公用品，各部門使用的儀器、器械、工具及其使用狀況的建檔。
規(guī)范檔案管理工作的基本思路
形成摹識，齊抓幕蕾。檔案管理工作不能一蹴而就，要日積月累，循序漸進(jìn)。它貫穿各項(xiàng)工作的始終，涉及到各個部門和各個工作崗位。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會一動而百動．影響其它部門的工作。如某用戶要求報(bào)停，用戶管理系統(tǒng)又無法查證其歷年繳費(fèi)情況．用戶本人又沒有提供繳費(fèi)憑證．僅憑“用戶證”就給予辦理報(bào)停手續(xù)．顯然很容易出現(xiàn)漏繳費(fèi)用的失誤。因此，申請報(bào)停必須履行片區(qū)收費(fèi)員調(diào)查．用戶管理部門負(fù)責(zé)人核實(shí)．分管領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)，方可予以辦理報(bào)停手續(xù)。因此．只有層層把關(guān)．而且從領(lǐng)導(dǎo)到職工．并要在日常工作中養(yǎng)成辦事重依據(jù)、講憑證的習(xí)慣，這樣， 自然 就會自覺地在各個工作崗位中把工作檔案建立和完善起來．這是做到領(lǐng)導(dǎo)有重視、部門有配合、職工有意識．形成上下齊抓共管的前提。
職責(zé)分明，有的故矢。檔案管理工作要有相對固定的人員負(fù)責(zé)．或?qū)Ｈ斯芾�，但要視工作輕緩、業(yè)務(wù)量大小而異。同時也要有領(lǐng)導(dǎo)分管才不會相互推諉．做到職責(zé)分明。業(yè)務(wù)量不多的也可以兼管．如物資檔案可以由倉庫保管兼：用戶檔案可由故障臺話務(wù)員兼管：技術(shù)檔案由技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)量大的公司可以指定專職檔案員分別負(fù)責(zé)文書用戶、設(shè)備檔案的管理。各個部門也可因事而異．靈活把握，有的部門既有文書檔案，又有技術(shù)檔案．如城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)部門，既要把本公司或上級部門下發(fā)的各類文書歸檔，又要把本部門的施工技術(shù)方案建檔；有的還要建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營檔案。有的放矢．因地施策。使檔案管理工作做到有人管理、有物可找、有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。如瑞金市分公司2003年7月在參與接待中央重要領(lǐng)導(dǎo)活動前．因受天氣影響．主要接待場所瑞金賓館突然信號中斷，技術(shù)人員馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告后．當(dāng)即從資料庫中查閱了沿途設(shè)備分布情況．接著又從設(shè)備檔案中查出其中有兩個放大器使用多年，面臨老化。因此．從故障排查到搶修完工，僅用了2O分鐘，從而確保了電視信號傳輸安全和穩(wěn)定．節(jié)目播出準(zhǔn)時，受到各級領(lǐng)導(dǎo)嘉獎。
建章立制，綜臺考評。要使檔案管理工作落到實(shí)處，必須建章立制，并實(shí)行分塊管理，系統(tǒng)考評。每項(xiàng)檔案工作要有細(xì)化的管理制度和考核指標(biāo)．可與年初考評指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。如在工程成本核算中，要以設(shè)備營運(yùn)技術(shù)參數(shù)作為設(shè)備折舊費(fèi)用的參照指標(biāo)：在考評安全播出工作時要以光接收機(jī)、光發(fā)射器、光節(jié)點(diǎn)、放大器等設(shè)備的技術(shù)參數(shù)為依據(jù)；在測評網(wǎng)絡(luò)工程改造實(shí)施中要與總體規(guī)劃相結(jié)合．避免重復(fù)建設(shè)。由此可見，檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化為考評考核工作提供了有效的保障。同時，考核的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、公平公正性也受到影響和制約�？荚u檔案工作方法可靈活多樣．可以按月按季分項(xiàng)對部門評比：部門與部門之間評比：個人與單項(xiàng)評比；并實(shí)行定期書面報(bào)告制．使檔案工作月有小結(jié)、季有檢查、年有考評，做到日有登記、月有報(bào)表、使用有審批、移交有手續(xù)、老化有更換。此外，還可建立事故責(zé)任追究制．對于因檔案管理工作失誤所造成事故和損失的．必須予以通報(bào)批評．或采用降薪離崗等多種處罰。
加大投入，提高管理水平。每年要劃撥一批專用資金用于培養(yǎng)檔案管理專業(yè)人才以及添置硬件設(shè)施。加大加快檔案管理科技含量的投人，除了定期分批輸送人員進(jìn)行培訓(xùn)．以便掌握全面的檔案管理業(yè)務(wù)知識外．還要加大投人．用以購置配套的設(shè)備設(shè)施．如 計(jì)算 機(jī)、防盜防濕防潮等設(shè)備．此外．還應(yīng)由主管部門牽頭制作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的檔案用品．為檔案工作步人科學(xué)化、規(guī)范劃、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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