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HR工作既要立足于老板更要立足于員工
在企業管理實踐中，HR部門是典型的夾心餅，工作一不小心，就會“老鼠鉆進風箱，兩頭受氣”。其實造成這種現象的根本原因是HR部門沒有定位好自己的角色。HR既是企業利益的維護者，也是員工利益的代言人 ，要“上傳下達、左右逢源”。筆者見過不少的HR，對老板惟命是從，生怕得罪了老板，甚至幫助老板想些餿主意欺騙員工，如不簽合同、延長試用期、制定過于嚴厲的處罰制度(如遲到一次罰款100元)，結果導致員工問責、勞動仲裁等，其實這一切都是自己造成的。一個優秀的HR，一定要為員工爭取合理的利益，不合理的利益要學會為公司節約，而不只是唯唯諾諾，隨波逐流。
在中國，老板辦一個企業是很不容易的，特別是創業時更難。前不久，中央黨校教授周天勇說過一句話：一個企業的社保費率占工資的50%，再加上所得稅等肯定會倒閉，90%的企業不偷稅漏稅可能會倒閉，這是一句人話，也是一句真話。所以，HR也要理解老板，在合理的范圍內為老板省錢，節約資金。如：實行管理創新(如流程優化、精細化管理)，提高產品一次交檢合格率，開展能源節約活動、技術創新等方法節約成本，都是不錯的辦法。
21世紀網絡高度發達，信息瞬息萬變，市場競爭相當激烈，最了解客戶需求的是基層員工。原來是員工聽命于管理者、聽命于企業，現在則要求企業的管理者要為員工提出的要求提供資源，保證達成工作目標。原來員工如果完不成，管理者要指責員工、考核員工。現在員工完不成，很有可能責任出在管理者身上。也就是由一線員工倒逼管理者。有興趣的朋友可以到沃爾瑪超市去看看墻上的組織結構，總經理在下面，基層員工在最上面，真正體現了這種理念。如有感興趣的企業，不妨可以一試。
記得在論壇年會上辯論時提到了一個問題，企業的戰略目標應立足于老板還是員工。有人說：“真理掌握在少數人手中”，因此應立足于老板，筆者對此也表示贊同。但需要注意的是，戰略目標的制定是為了執行，是為了達成戰略目標，即戰略目標必須落地。因此戰略目標既要立足于老板，更要立足于員工，不要不符合企業的實際，不要閉門造車，否則就是空中樓閣，好看不中用。企業制定戰略目標，讓員工廣泛的參與其中，采取民主集中制，更有助于戰略目標的落地。秦池酒業、王府井百貨的衰敗就是很好的例子，希各位管理者謹記。
推而廣之，企業管理的方方面應既要立足于老板，更要立足于員工，相輔相成，從而使管理根基牢固，禁受住風雨的洗禮，否則有可能就會出問題。群眾中蘊藏著無限的智慧，這絕對是真理!
作者：趙云陽
2012-1-6
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