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HR如何應(yīng)對員工離職？
員工要辭職無非就是企業(yè)與員工本人的需求產(chǎn)生了矛盾。我們應(yīng)該從系統(tǒng)上、根源上來綜合分析問題，從而找到解決問題的辦法。我認(rèn)為，可以從以下幾個方面著手：
一、從思想上灌輸正確的積極的從業(yè)理念。
1、企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展過程中逐步營造出一種屬于自己的，有著自身特色的企業(yè)文化，或者企業(yè)氛圍，這種文化或氛圍能夠從思想上吸引和團(tuán)結(jié)全體員工，使員工對企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的歸屬感和榮譽(yù)感，進(jìn)而把自身的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展捆綁在一起。
2、從新員工開始，企業(yè)就要重視對員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的內(nèi)容要全面、科學(xué)、有效和人性化，既要包含企業(yè)規(guī)章制度要求的內(nèi)容，也要囊括專業(yè)技能和能力水平的內(nèi)容，還要重視對員工的心態(tài)、價(jià)值觀、忠誠度、感恩、溝通等心理層面素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，最終目的就是要全體員工都能在企業(yè)里面高效并且快樂地工作，在獲取勞動報(bào)酬的同時實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
二、從制度上完善相關(guān)內(nèi)容。
1、企業(yè)要重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，一定要從新進(jìn)員工開始，就要利用各種宣傳渠道，讓每個崗位的每個員工都清楚自己在企業(yè)的發(fā)展道路，并通過建立健全相關(guān)考核制度并切實(shí)執(zhí)行，讓員工們都能深切感受到，只要自己努力，就能有好的發(fā)展空間，要讓制度燃起員工心中的希望。
2、針對辭職的內(nèi)容，也要明確寫進(jìn)規(guī)章制度，清晰地告之員工離職的條件、流程等，要重點(diǎn)注明如果不按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)，自己要承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)和不利后果，這些在培訓(xùn)的時候一定要解釋清楚。
三、從行為上細(xì)心觀察。
1、部門主管要從日常的工作表現(xiàn)中觀察員工的狀況，如果出現(xiàn)什么異常情況，應(yīng)該及時了解和溝通，爭取主動權(quán)。
2、HR部門也要注意觀察員工特別是核心員工的工作和心理狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)異常也要及時介入，盡量不要讓事情往糟糕的方向發(fā)展。
3、一般員工在辭職之前，會有下列異常表現(xiàn)：辦公場所私人物品逐漸減少;經(jīng)常性神秘地接聽電話;經(jīng)常請短假;工作漫不經(jīng)心;不主動承攬工作任務(wù)或者上級布置任務(wù)時推脫;在和關(guān)系密切的人聊天時會談到離職的事情等等。
四、從管理上要及時有效地處理。
1、平時HR就要督促部門主管注意做好內(nèi)部人才梯隊(duì)培養(yǎng)工作，一個崗位至少要有一個或兩個以上的備用人選，以防萬一。而平時也可以考慮將某些適合的崗位做崗位輪換，以讓更多的員工可以互相替換。
2、在員工正式離職前，就要確定是要添加新人還是內(nèi)部調(diào)整，并且要果斷處理，以免影響企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、針對員工不辭而別的情況，首先要嘗試各種聯(lián)系方式，盡量聯(lián)系到其本人;其次，如果聯(lián)系不到，可按員工檔案上的家庭住址郵寄相關(guān)離職辦理資料，保留相關(guān)票據(jù)，并在公司內(nèi)部作公示;第三，員工的工資可以在扣除相關(guān)款項(xiàng)后發(fā)放，也可以根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定予以暫扣，待其做好工作交接后再發(fā)放。