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人力資源管理該控制什么？
眾所周知，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略，人力資源部實(shí)際上也就是企業(yè)的戰(zhàn)略部門。而企業(yè)之所以把傳統(tǒng)簡單的人事管理上升到HR管理的戰(zhàn)略高度，其實(shí)是基于人力資源的重要性而言的。但是，在中國企業(yè)的HR管理實(shí)踐中，大部分的HR部依然都還是停留在人事管理的傳統(tǒng)層面，依然還是淪為基層部門的“辦事文員”和“招聘工具”，被基層部門牽著鼻子走。這都是因?yàn)槿狈θ耸驴刂颇芰λ隆?/p>
在“管理的五項(xiàng)職能”中，控制其實(shí)是一項(xiàng)最基本的管理職能。可以說，沒有控制也就沒有管理。眾多企業(yè)的HR部門之所以沒有話事權(quán)，之所以被一些現(xiàn)場(chǎng)部門的主管呼來喚去，就是沒有發(fā)揮自己本身的控制職能，更不知道自己該去控制什么，這是人力資源管理的悲哀。所以，發(fā)揮控制功能就必須從以下幾個(gè)方面入手。
方法/步驟
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一、控制人力計(jì)劃
任何有效的管理都必須從控制計(jì)劃開始，人力資源管理也一樣。當(dāng)各部門提交人力資源招聘需求時(shí)，人力資源部不是把所有需求計(jì)劃集中成招聘計(jì)劃馬上安排招聘，而是應(yīng)該先審核該部門的人力需求原因是否真實(shí)、是否超出現(xiàn)有的員額標(biāo)準(zhǔn)、超出標(biāo)準(zhǔn)的需求是否走完規(guī)定的審批程序、屬新增崗位是否有《職務(wù)說明書》等，再?zèng)Q定內(nèi)招還是外招。這個(gè)過程就是對(duì)計(jì)劃的控制。要是沒有這道控制程序，建議還是不要叫人力資源部。
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二、控制面試過程
傳統(tǒng)管理模式下，人力資源部的人都習(xí)慣把從外面收到的簡歷或招到的人都直接交給用人部門主管直接面試，面試完后再負(fù)責(zé)辦個(gè)入職手續(xù)了事，有的還剛好反過來，就是各部門主管自己找了人過來，直接帶到人力資源部辦個(gè)入職手續(xù)了事，這就容易導(dǎo)致人事腐敗，也會(huì)讓企業(yè)山頭林立，幫派縱橫，不知有多少企業(yè)因此而受害。
正常情況下，任何人不管因任何原因入職，都必須先有人力資源部驗(yàn)證基礎(chǔ)資料、審核入職資格，不合格的直接淘汰，有問題的必須調(diào)查確認(rèn)，符合條件的才能安排用人部門主管面試，這種面試實(shí)際是技能面試而已。這種過程控制既讓企業(yè)防范了人事風(fēng)險(xiǎn)，也讓保證員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和尊重。
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三、控制人員流失
控制員額流失的最好方法就是加強(qiáng)對(duì)離職的控制。傳統(tǒng)管理下，很多主管因?yàn)闆]有能力處理與下屬的矛盾沖突，都喜歡讓下屬“滾蛋”，或者讓下屬自生自滅，這樣既有可能引發(fā)勞資糾紛，也會(huì)增加人力招聘難度和成本，還會(huì)損害企業(yè)形象。所以，對(duì)離職的控制就是人力資源的主要職能。
正常情況下，各部門主管有處罰考核下屬的權(quán)利，但是，就沒有直接炒掉員工的權(quán)利，一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)，只有老板才有炒人的權(quán)利，而且這個(gè)權(quán)利也必須受到流程的制約，必須由人力資源部進(jìn)行離職面談和調(diào)查，否則的話，就是組織管理的災(zāi)難了。
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四、控制升遷和提拔
傳統(tǒng)管理模式下，員工的升遷和提拔都是靠老板拍腦袋完成的。但這只是一種“個(gè)人提拔”而不是“組織提拔”，是“機(jī)會(huì)提拔”而不是“能力提拔”，這種隨意的提拔行為還會(huì)導(dǎo)致沒有榮譽(yù)感和安全感，今天提拔了明天就有可能被撤職。很多企業(yè)里優(yōu)秀員工不愿做管理，管理干部不愿做事，大家都投其所好，企業(yè)文化成為一對(duì)狗寶牛黃，都是這樣得來的。
所以，人力資源管理就必須對(duì)員工的升遷和提拔進(jìn)行嚴(yán)格控制，先制定提拔升遷的標(biāo)準(zhǔn)，比方說服務(wù)年限、績效成績、心理素質(zhì)等等;再設(shè)定流程，比方說進(jìn)行提名、審核、考察、任命等程序缺一不可;此外，任何提拔和任命都不能一步到位，最好設(shè)定試用期，或者從副職、代理職開始最好，可退可進(jìn)，既避免了今后的尷尬，也能加強(qiáng)其責(zé)任感和榮譽(yù)感。
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五、控制薪資調(diào)整
調(diào)薪是最大的HR管理難題，對(duì)于老板而言，擔(dān)心的不是調(diào)薪增加了付出，而是“按下葫蘆浮起瓢”，對(duì)于員工而言，很少有對(duì)自己薪資滿意的，都是“一山望著一山高”，所以，不會(huì)解決這個(gè)問題的人都不懂人力資源管理。
調(diào)薪的最高級(jí)手段是讓員工自己為自己調(diào)薪。所以，最好的辦法是先制訂職務(wù)等級(jí)及薪資標(biāo)準(zhǔn)，讓員工從一開始入職時(shí)起就能準(zhǔn)確找到自己的努力方向;再制訂調(diào)薪的流程，值得提醒的是：任何調(diào)薪行為都必須與績效掛鉤，都必須體現(xiàn)公平公正，都必須實(shí)施激勵(lì)，否則寧愿不調(diào)!
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