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影樓化妝部規(guī)章制度
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影樓化妝部規(guī)章制度
一、衛(wèi)生區(qū)干凈整潔，妝臺(tái)化妝品等擺放有條理。
二、普通話服務(wù)顧客、熱忱、親和力強(qiáng)、化淡妝、注重個(gè)人形象，掛工作牌。
三、注意刷牙、漱口、不吃有異味食品。保證口中無異味，不直接面對(duì)顧客呼吸。
四、讓新娘在流程單上填寫滿意度，不填扣1分。
五、未經(jīng)新人同意擅自給客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。
六、負(fù)責(zé)保管，使用化妝用品，對(duì)套刷、粉撲每天清洗一遍，節(jié)約使用化妝用品，對(duì)易于損壞的化妝品(如口紅、眼影板等)，妥善保管可以重復(fù)使用的(如假睫毛)，用過后要存放起來備用，避免不必要的浪費(fèi)，化妝品要及時(shí)提出缺貨建議。使用完的化妝品憑空盒去換，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。
七、各人用具各人負(fù)責(zé)，未經(jīng)別人同意，而亂拿亂用者，每次扣1分。
八、幫助客人將貴重物品交柜臺(tái)保管，或保管箱存放，并提醒務(wù)必上鎖。
九、配合攝影部門拍照進(jìn)度，機(jī)動(dòng)調(diào)整更衣及造型時(shí)間。
十、化妝品及用具系公有財(cái)產(chǎn)，個(gè)人不得亂用，要嚴(yán)禁私拿影樓用品，所有用具、用品嚴(yán)禁私自帶出影樓，扣一分。
十一、主管要負(fù)責(zé)安排好早上預(yù)約的新娘化妝師，做到不論什么時(shí)候顧客過來都有專人負(fù)責(zé)。
十二、具有顧客至上，熱情服務(wù)、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派的職業(yè)素質(zhì)。
十三、微笑服務(wù)、禮貌熱情，為顧客服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭“謝”字不離口，使顧客稱心如意，送客時(shí)送上祝福語，杜絕帶著情緒上班，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，產(chǎn)生客怨者扣2分。
十四、新娘每換一次頭飾都要求化妝師及時(shí)放回原處，不得任意放在妝臺(tái)上或隨意亂丟。
十五、本部門人員不得擅離職守，有事請(qǐng)假每天只限一人，如短時(shí)間離開崗位要告知主管。
十六、第一次妝面及頭飾造型在仔細(xì)做好的情況下，應(yīng)控制在60分鐘以內(nèi)，中間換造型應(yīng)控制在20分鐘以內(nèi)，做到好與快并行。
十七、化妝部妝面統(tǒng)一，由首席化妝師制定造型與妝面。
十八、妝面、造型做完要仔細(xì)檢查，如出現(xiàn)不當(dāng)及服飾穿幫要及時(shí)改正，如發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
影樓化妝部規(guī)章制度
1.化妝師接到顧客后，必須與顧客有前期交流10分鐘流程，交流內(nèi)容以顧客喜歡的風(fēng)格、顏色、服裝、造型和妝面為導(dǎo)向，在給出適當(dāng)?shù)?建議，交流結(jié)束后確認(rèn)無誤，方可開始化妝。如沒有進(jìn)行交流環(huán)節(jié)由該化妝師負(fù)責(zé)。
2.開始化妝后，必須隨時(shí)請(qǐng)問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有不適必須及時(shí)調(diào)整化妝手法，化妝過程中，每化完一個(gè)部位必須問顧客是否滿意，如不滿意，改到滿意為止，當(dāng)整個(gè)化妝流程完畢后，必須問顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。
3.顧客對(duì)妝面滿意后，方可通知造型，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型，需造型定位準(zhǔn)確，完畢后，顧客滿意后方可帶入影棚，并介紹攝影師，并把顧客跟蹤表轉(zhuǎn)交攝影師。
4.當(dāng)顧客拍完照片卸妝完畢后，帶上工作流程表，由化妝師或助理親自帶顧客到一樓，交予門市。
5.化妝部需要安排人員對(duì)卸妝完后的衣服和雜物做處理待以整潔。化妝部要即時(shí)對(duì)顧客的時(shí)間安排合理與相關(guān)部門溝通。化妝部對(duì)化妝完畢的顧客必須由助理或化妝師陪同顧客到攝影室和顧客攝影完畢送顧客到門市(如有對(duì)顧客怠慢罰負(fù)幣5元)。
6.新娘妝選婚紗禮服由選服裝當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，如出現(xiàn)新婚當(dāng)天所選婚紗破損、臟亂、沒按顧客需求整改等均直接罰10元;如選服裝重復(fù)致使發(fā)生沖突或因人為因素造成當(dāng)天服裝無法正常使用的罰選服裝當(dāng)事人罰20元。
7.新娘結(jié)婚當(dāng)天化妝由化妝部負(fù)全責(zé);如發(fā)生有新婚當(dāng)天延誤、遺忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服務(wù)的，由所安排化妝師負(fù)全責(zé)一次性扣罰負(fù)幣40元，化妝主管負(fù)連帶責(zé)任罰負(fù)幣20元。
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