- 相關推薦
2016天貓雙十一活動商家總結
2016天貓雙十一活動商家總結，以下是聘才網小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!
2016天貓雙十一活動商家總結 篇一
在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載武商網APP、注冊武商網賬號，同時詳細培訓武商網下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關部門溝通溝通，統一了開單格式、積分要求和發票開具流程，最大程度做好事前準備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的經驗，明確分工，優化流程，將下單區和兌卡區劃分開，下單區由營業員及顧客自主操作網上下單，另有工作人員從旁協助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區則獨立出來只做兌卡工作，通過區域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現顧客長時間排隊等候的情況。
在氛圍營造上，我們將下單區和兌卡區的電腦做了統一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足：
一是員工專業度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網上操作不熟練、兌卡不規范等問題。
二是營業員開單不規范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發生，影響單據核對、輸機效率。
三是武商網手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上100元電子券使用要求是200減100，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在200出頭，但我們店內快遞是298包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調整為200包郵，以滿足顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯系電商公司解決后臺設置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。
2016天貓雙十一活動商家總結 篇二
1、用戶反應下載慢的問題。
解決方案：在排除用戶手機內存不足、手機系統不支持下載、無WIFI、流量情況下，服務器管理員及程序技術人員共同通過后臺分析數據，給出最好的服務器配置升級支持方案，盡量提升下載速度。
2、用戶體驗度問題.
解決方案：公司產品研發人員通過大量用戶反饋后，將e購寶升級為2.0版本，并將用戶體驗問題逐一解決。比如：訂單支付成功后，用戶手機將收到訂單成功信息，同時也可通過付款記錄可查看訂單詳情。
3、部分商家老板不太支持聯合主辦活動的問題.
解決方案：組織商家聯盟活動專題討論會議，或上門與商家負責人深入溝通、交流聯盟商家舉辦活動的流程，并與商家商量討論活動具體方案，聽取商家良好建議，通過此類活動帶動商家的人流量成為商家忠實會員管理的培訓，有些商家從未進入e購寶商家后臺操作過，安排工作人員一定要演示現場操作e購寶商家后臺管理、資金管理、店鋪管理及會員二次營銷方式和方法等。并詳細說明平臺多方分潤，用戶到第二個家商戶獲利的盈利模式。
4、公司員工產品認識、操作流程問題。
解決方案：對于新的產品功能和相關操作流程，全公司員工都要接受最全面的培訓。
5、活動推廣影響力不夠大問題。
解決方案：對于此類社會影響力新聞，提前聯系新聞媒體，借助本地大型媒體聯合宣傳推廣活動意義及社會價值;公司全員參與的自媒體推廣、社交型論壇推廣等全網營銷推廣要落在實處，分工到個人并及時檢查落實情況;與各協會、組織單位聯合推廣等。
2014年“e購寶雙11”購物狂歡節已經結束，在常德試點掀起了巨大的波浪，雖然今年7月份才上線的e購寶是如此的年輕，也如此的卑微，在電商界簡直如同一粒塵埃，但e購寶移動電商雙11購物狂歡節讓消費者到實體店消費后再用e購寶手機支付享受雙11半價優惠流程是真真切切的讓商家和消費者感受到最接地氣的一次美妙購物、消費體驗。也是目前任何一種電商平臺無法達到的消費者100%滿意度、信任度，繼而產生80%以上回頭購買率的移動電商新模式!
全國各大電商平臺的雙11活動目前還沒有結束，緊張的物流和售后服務還正在進行中，接下來的一周甚至1個月，物流配送、售后服務、退件物流將是整個商業鏈最艱難的負擔。本地e購寶移動電商平臺是無“倉儲、物流、退貨”的輕型電商模式，在最短的時間內，e購寶平臺聯盟本地數百快消行業商家組織常德首屆雙11移動電商購物狂歡節，是實實在在的讓廣大消費者享受到實惠的平臺，也是讓中小企業在0成本投入產生巨大回報的商業活動，是真正建立自己長久健康的企業發展之平臺。
【天貓雙十一活動商家總結】相關文章：
雙11，馬云淘寶天貓到底凈利潤賺了多少，各大小商家的利潤如何？07-09
2022年雙十一活動推廣文案11-21
在京東工作的怎么看待天貓雙十一？07-11
天貓中秋節活動方案04-27
2021雙十一購物文案05-24
雙十一活動總結04-10
2023雙十一走心文案04-27
中秋節商家活動策劃12-19
中秋節商家活動方案03-31