網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容
運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)流和信息流的生成、持有、分析、改進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)一管店鋪：店鋪名稱，店鋪活動(dòng)設(shè)置(店鋪搜索時(shí)顯示)，主營(yíng)寶貝關(guān)鍵詞，店鋪商品類目，購(gòu)物必讀，店招更新，海報(bào)更新頻率……
運(yùn)營(yíng)二管商品：寶貝標(biāo)題優(yōu)化，寶貝描述細(xì)節(jié)增補(bǔ)，寶貝發(fā)布屬性，寶貝分類屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……
運(yùn)營(yíng)三管營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)：在活動(dòng)款和活動(dòng)折扣確定好后，如何設(shè)計(jì)活動(dòng)使買家更好的參與到營(yíng)銷促銷中來(lái)，全流程的把握店鋪信息發(fā)布，銷售客戶服務(wù)跟蹤，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨節(jié)奏，分析活動(dòng)效果，以后續(xù)改善活動(dòng)設(shè)計(jì)……
運(yùn)營(yíng)四管內(nèi)部流程改進(jìn)：各部門將業(yè)務(wù)完成后，由運(yùn)營(yíng)來(lái)融會(huì)貫通，使流程能順暢，且少?gòu)澛返某掷m(xù)下去，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)部門只跟自己上下兩個(gè)部門打交道方為溝通最有效，而運(yùn)營(yíng)需要全流程考慮，以改善內(nèi)部業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
運(yùn)營(yíng)五管目標(biāo)設(shè)定及執(zhí)行過(guò)程中的改進(jìn)調(diào)整：
運(yùn)營(yíng)六管廣告投放任務(wù)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，流量轉(zhuǎn)化客單價(jià)等，得出需求目標(biāo)流量，以制訂廣告策略。
包裝什么時(shí)候該升級(jí)了，產(chǎn)品標(biāo)啥時(shí)候要更換了，倉(cāng)庫(kù)打印機(jī)不滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規(guī)則要如何如何了，銷售客服需要什么數(shù)據(jù)信息支持了，店鋪該升級(jí)了，都?xì)w運(yùn)營(yíng)管，也都是運(yùn)營(yíng)的責(zé)任。實(shí)施就不是運(yùn)營(yíng)來(lái)做了。 綜合的說(shuō)運(yùn)營(yíng)手里沒(méi)有明確的業(yè)務(wù)，但有明確的任務(wù)。產(chǎn)品不是運(yùn)營(yíng)開發(fā)的，不是運(yùn)營(yíng)制作的商品資料，不是運(yùn)營(yíng)發(fā)布的商品，不是運(yùn)營(yíng)銷售的，不是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，也不是運(yùn)營(yíng)發(fā)貨的。運(yùn)營(yíng)是能告訴各部門該做什么，以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成，并驗(yàn)收結(jié)果，分析結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期效果，沒(méi)達(dá)到該怎么調(diào)整的一個(gè)角色。運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是最熟悉淘寶規(guī)則并能轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)的角色。也是網(wǎng)店管理里，最有價(jià)值的管理崗位之一，要對(duì)網(wǎng)店企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流和信息流負(fù)全部責(zé)任。
經(jīng)驗(yàn)
初期
1. 首先，店鋪初期，千萬(wàn)不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來(lái)就玩這個(gè)的，沒(méi)幾個(gè)有好下場(chǎng)的。
2. 單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略 雖然很多人說(shuō)玩這個(gè)已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是店鋪初期成長(zhǎng)依然有效，“爆款”會(huì)為你帶來(lái)大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。
1. 讓折扣飛一會(huì) 比如時(shí)下流行的“全場(chǎng)五折，全場(chǎng)半價(jià)”，個(gè)人覺(jué)得像割肉一樣的方法，全店大規(guī)模范圍的打折活動(dòng)
建議慎重使用，比如店慶，清倉(cāng)才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的
活動(dòng)推廣
1. 淘寶各種活動(dòng) 這里不建議參加社區(qū)活動(dòng)，各種幫派社區(qū)活動(dòng)沒(méi)有太大意義
可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等
很多人都希望去通過(guò)聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，大部分都失敗了，這個(gè)參考第3點(diǎn)
結(jié)論：所以這類五折活動(dòng)，金牌秒殺，天天特價(jià)、聚劃算。先考慮好得失
付費(fèi)推廣
1. 付費(fèi)推廣：
a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營(yíng)銷工具，推爆款強(qiáng)烈建議(多去直通車萬(wàn)塘?xí)嚎纯矗硗忾L(zhǎng)尾詞) 需要控制：
1. 點(diǎn)擊率
2. 點(diǎn)擊成本
重點(diǎn)：產(chǎn)品、圖片、標(biāo)題
b、時(shí)下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒(méi)有全店的活動(dòng)配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉(zhuǎn)化率后再做這個(gè)玩意
同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動(dòng)輒幾萬(wàn)，大部分都是會(huì)虧的，所以先修煉內(nèi)功，別聽KA小
2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。
c、超級(jí)麥霸、天天特價(jià)、VIP特價(jià)、金牌秒殺各種付費(fèi)活動(dòng)：?jiǎn)纹穾?kù)存，折扣后利潤(rùn)保障，推廣預(yù)算寬松酌情使用，沒(méi)太多好說(shuō)的
流量推廣
1. 免費(fèi)的流量引入：
a、類目流量，基本和
“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性
b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”
c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯(cuò)過(guò)哦)
d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
店鋪推廣
1. 關(guān)于店鋪：
a、轉(zhuǎn)化率這個(gè)是根本，做好這個(gè)。
b、產(chǎn)品的文案、圖片，用戶體驗(yàn)之一，這個(gè)是一切的根基，要慢慢完善。
c、如何留住你的老客戶，比如回頭率，重復(fù)購(gòu)買
d、更多的客戶關(guān)懷
e、客服、美工、物流(快遞)，這個(gè)三點(diǎn)如何做的更好，更加是你的客戶想要的?
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