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應(yīng)屆畢業(yè)生銷售面試問題及答案
面試問題是公司挑選職工的一種測查和評價(jià)人員能力素質(zhì)的考試內(nèi)容。是考官對考生的面對面交談與觀察為主要內(nèi)容，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試內(nèi)容。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生銷售面試問題及答案，歡迎閱讀!
應(yīng)屆畢業(yè)生銷售面試問題及答案
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有，其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上。
樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。
3、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會提高工作效率，減少不必要的加班
5、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計(jì)較太多
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機(jī)會。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價(jià)?
回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因?yàn)�，我一旦答�?yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題“
8、你還有什么問題要問嗎?
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦?
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：
1、如果你確實(shí)熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;
2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點(diǎn)，對單位和個人都有好處。
10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?
回答提示：
�、僭瓌t上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;
②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作;
③還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅(jiān)決提出反對意見;如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?
回答提示：
�、傥冶疽馐菫楣九ぷ�，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決;
�、谑秦�(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。
③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。
12、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算?
回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.
第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.
第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實(shí)事求是地評價(jià)自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.
第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).
第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.
第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭.
13、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣?
回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：
1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他;
2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。
14、談?wù)勀銓μ鄣目捶?
回答提示：
(1)正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)該支持;
(2)頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。
15、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：
�、傥視䦶念I(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。
�、谖視䦶淖陨碚以颍屑�(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。
③如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時(shí)改正。
�、茏鳛閮�(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的!
16、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?
回答提示：
①成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力
�、跈z討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。
�、酃ぷ髦校形饌e人的自尊心
④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非
⑤樂于助人對面
17、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加?
回答提示：是自費(fèi)參加，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù))。
18、你對于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
19、請說出你選擇這份工作的動機(jī)?
回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。
20、你最擅長的技術(shù)方向是什么?
回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。
21、你能為我們公司帶來什么呢?
回答提示：
�、偌偃缒憧梢缘脑�，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。
② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)�！钡鹊�。
22、最能概括你自己的三個詞是什么?
回答提示：
我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋
23、你的業(yè)余愛好是什么?
回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍�。主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
24、作為被面試者給我打一下分
回答提示：試著列出四個優(yōu)點(diǎn)和一個非常非常非常小的缺點(diǎn)，(可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會有人介意的)。
25、你怎么理解你應(yīng)聘的職位?
回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下
26、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個人的價(jià)值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，但是，在回答面試官這個問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。
27、為什么要離職?
回答提示：
�、倩卮疬@個問題時(shí)一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
�、谖蚁Ｍ塬@得一份更好的工作，如果機(jī)會來臨，我會抓住;我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即有升遷機(jī)會。
28、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?
回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
29、對工作的期望與目標(biāo)何在?
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效;為了達(dá)到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo)�！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
30、說說你的家庭。
回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。
31、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么?
回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
32、你欣賞哪種性格的人?
回答提示：誠實(shí)、不死板而且容易相處的人、有"實(shí)際行動"的人。
33、你通常如何處理人的批評?
回答提示：
�、俪聊墙稹２槐卣f什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評;
②我會等大家冷下來再討論。
34、你怎樣對待自己的失?
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機(jī)會改正我的錯誤。
35、什么會讓你有成就感?
回答提示：為貴公司竭力效勞;盡我所能，完成一個項(xiàng)目
36、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對我說最重要。
37、你為什么愿意到我們公司來工作?
回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”，“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司�！薄澳銈児疽恢倍挤�(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力�！被蛘摺拔艺J(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路�！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
38、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?
回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問題。其實(shí)是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答�？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。
39、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示：這是考官給你的一個機(jī)會，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記�。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。
40、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時(shí)候怎么作?
回 答提示：
(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。
(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。
(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不會因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
面試銷售人員的最經(jīng)典的幾個問題
1、你之前有過工作經(jīng)歷嗎？
我覺得面試官問這件事的本質(zhì)就是想知道你做事是個什么類型的人。如果要是之前經(jīng)常換工作就不要都一一列舉了，可以列舉一到兩個你可以說的出口的工作經(jīng)歷，在適當(dāng)?shù)难娱L工作時(shí)間，全過程要以數(shù)據(jù)的形式。
2、能講講你每一段的工作經(jīng)歷嗎？
這個是列數(shù)據(jù)的具體階段了。以我為例(有小幅度的延伸)：
首先，我之前的工作是分為兩個階段的，第一個階段是在倉庫里面學(xué)習(xí)和工作，認(rèn)識電容、二三極管產(chǎn)品兩千多種，比如三星的、國巨的、HEC等等牌子，不同的規(guī)格，不同的產(chǎn)品代碼， 熟悉它們應(yīng)用到電子產(chǎn)品上面的參數(shù)等等。然后調(diào)到銷售部門從事電話銷售，每天打電話50-100個，有時(shí)候也會處理一下客戶投訴，維護(hù)客情關(guān)系。我認(rèn)為很多時(shí)候客戶理解和下單，除了產(chǎn)品本身符合他們的需求之外，更多的是對銷售人員的信任，也就是人情做透和利益驅(qū)動的信任度，成為朋友，這樣他才會在細(xì)分市場下那么多的品牌產(chǎn)品里選擇你的產(chǎn)品。而不是單單靠推銷產(chǎn)品怎么怎么的好。
3、有過這個行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)嗎？
這個行業(yè)我確實(shí)沒做過，但是我有很多做這個行業(yè)的朋友，今后在工作中遇到的問題我可以隨時(shí)向他們請教，而且我也相信貴公司在工作方面的疑問也會有相應(yīng)的指導(dǎo)吧，因?yàn)槲液芎脤W(xué)，并且有一定的執(zhí)行力。
4、為什么辭職？
電話銷售他的辛苦與回報(bào)不成比例，再加上原來的公司比較小，知名度不高，我跟客戶推銷產(chǎn)品，前期還要包裝我們公司文化，公司老板是怎么樣的好，這些都會增加我們的銷售難度。加盟一個知名的大企業(yè)有助于專注銷售自己的產(chǎn)品，省去很多前期的門檻。按照這個標(biāo)準(zhǔn)就選擇貴公司。再加上因?yàn)槊鎸γ娴匿N售，這樣能更好的服務(wù)客戶，更全面的得到客戶資料。
5、之前的工作經(jīng)歷（或者是學(xué)習(xí)經(jīng)歷），是如何開展工作的？
之前的那份工作資源是公司給的，自己只要不停的打電話就行，然后找到意向客戶后在進(jìn)行細(xì)致化的跟進(jìn)。如：當(dāng)打到一個意向客戶時(shí)先加上他的微信，掛完電話后第一時(shí)間發(fā)一條事先準(zhǔn)備好的短信，短信中簡單介紹一下自己，并為下次的溝通做鋪墊，然后在微信上查詢他的動態(tài)，了解他的基本情況，找到他的興趣點(diǎn)，最近發(fā)生了什么事····為下次溝通做鋪墊。
6、如果你加入我們公司，你打算如何開展業(yè)務(wù)？
�、傧冉枇�，詢問和觀察公司的老員工，看看他們是如何做到的，自己再不斷的實(shí)踐，遇到困難主動求變，始終相信辦法總比困難多，只要你敢想，就一定會有解決的辦法，即使自己當(dāng)時(shí)解決不了，還可以打電話求助公司的其他人。
②用心的做好服務(wù)。因?yàn)橘u產(chǎn)品就是賣服務(wù)，只有你比別人做的用心，客戶才能記得你，和客戶處成好朋友，這樣再做工作會輕松很多，朋友是會給朋友面子的。
7、你認(rèn)為自己做的最失敗的事情是什么？
是我剛開始做的時(shí)候，由于自己什么都不懂，銷售主張?zhí)逦瑢?dǎo)致一介紹項(xiàng)目人家就掛斷電話，后來我逐漸明白要先做人情，模糊自己的銷售主張，當(dāng)和客戶有了起碼的信任感之后在說生意時(shí)客戶會容易接受的多。
8、你的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？（回答的時(shí)候盡量精準(zhǔn)一點(diǎn)，但是也不要太老實(shí)，你懂的。可以通過故事的形式講出來）
如：我的優(yōu)點(diǎn)就是喜歡幫助別人，看見同事有什么事要幫忙的我會主動的上去幫忙。在工作上面我也是遵循苦干精神，比如以前工作上，今天的任務(wù)還沒完成，或者臨時(shí)的工作任務(wù)，我都會主動加班完成工作，有時(shí)候會做到8點(diǎn)9點(diǎn)。而這也會導(dǎo)致說有時(shí)候幫助別人也會導(dǎo)致自己的工作沒有完成而加班。
9、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？長期、中期、短期？（回答的時(shí)候盡量說出一些具體的目標(biāo)，可利用縱向目標(biāo)細(xì)分的方法突破）
說實(shí)話我沒有制定什么偉大和長期的目標(biāo)，因?yàn)槲磥碛刑嗟牟豢煽匦�，我只知道要第一個目標(biāo)是要成為銷售高手，想要達(dá)到這個目標(biāo)就要不斷的和客戶溝通，交流，逐漸摸索出自己的一套銷售的流程，時(shí)間我給它定在了1-2年，至于兩年之后的事，我沒有去想，現(xiàn)在只專注做好當(dāng)下就行。
10、對于薪資待遇這塊兒你有什么要求？（避實(shí)就虛）
我相信貴公司會根據(jù)我后期的表現(xiàn)給予我讓我比較滿意的薪資。
11、你為什么選擇這個行業(yè)？你為什么選擇我們公司？
從天時(shí)、地利、人和這三個方面來說一下，在網(wǎng)上面做個市調(diào)。
12、如何證明你說的是對的？
我知道我現(xiàn)在所說的可能不能讓您完全相信，但是通過我今天的面試表現(xiàn)相信您對我也有了初步的印象，剩下的我希望您能給我個機(jī)會讓我日后在工作中去展現(xiàn)出來。
13、模擬銷售。（可能包括書、筆、辦公用品、他們公司用品、或者你自己身上的手機(jī)等，先挖掘消費(fèi)者痛點(diǎn)這套你懂的）
如：桌子上放了個煙灰缸，讓我怎么去賣給他？我就是從消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品質(zhì)量上面入手的。
領(lǐng)導(dǎo)，您在每天的工作中會遇到很多的壓力與任務(wù)，中國人緩解壓力的一大法寶就是煙，肯定您平時(shí)遇到強(qiáng)大的壓力時(shí)抽煙會很兇吧，俗話說：好馬要配好鞍，這款煙灰缸你看它外表晶瑩剔透，渾然一體，材質(zhì)是用高級的石英在幾千度的高溫下煉制而成，而且所用的技術(shù)是國際一線的，這款煙灰缸不僅外觀好看，并且經(jīng)久耐用，而且這次公司正在高活動，買二贈一，很適合在貴公司這樣的大公司來招待貴賓時(shí)使用，自己在私下使用也很有檔次。
14、你了解崗位職責(zé)嗎？為什么？
由于自己是剛接觸這一行，所以了解的也不是非常的透徹，只是知道日常所要做的事是什么。
15、你為什么做這份市調(diào)報(bào)告？
我知道您一天可能會面試很多應(yīng)聘者，但我自己也非常想得到做這份工作的機(jī)會，但是，我和其他應(yīng)聘者相比有很多的劣勢，所以，我就要比別人更努力，前期由于是剛和您接觸，對我不是太了解，我只能在市調(diào)報(bào)告上下功夫，給您留個好印象。
16、對于競品你了解多少？
通過網(wǎng)絡(luò)，線下的拜訪終端門店，問消費(fèi)者來了解一下競品的情況。
17、如果你是一個小白，說出一點(diǎn)你最能打動我的優(yōu)點(diǎn)？
我有苦干精神，相信通過市調(diào)報(bào)告，您對我也有了初步的了解了，而且我喜歡做銷售，愿意從基層做起，相信我就是貴公司需要要找的人。
18、你為什么選擇銷售？銷售什么地方吸引你？說出具體原因。
從我的角度來說銷售最能鍛煉一個人，也是最能在短時(shí)間內(nèi)改變一個人，我不喜歡十年如一日的生活，我喜歡通過銷售來改變我的人生。
而從公司角度來說銷售是一個公司的經(jīng)濟(jì)命脈，是一個公司想要大發(fā)展最顯著的原因是公司能夠賣多少貨，只有賣的多公司才能賺的多，公司有了盈利才會發(fā)展，才能養(yǎng)活我們這些員工。
19、你認(rèn)為做銷售最痛苦的事情是什么？
我覺的是公司的售后，因?yàn)槲覀冏鲣N售的在前陣殺敵，但是由于公司的后續(xù)跟不上了甚至?xí)䦟?dǎo)致我們所做的努力全部白費(fèi)。
20、如果客戶連續(xù)拒絕你，你怎么辦？拒絕多少次是你的底線？
客戶的拒絕是因?yàn)樽约簺]有接受自己，也就是沒有和客戶處成朋友關(guān)系，以及自己和產(chǎn)品沒有給客戶帶來好處，要不然他干嘛要用你的產(chǎn)品啊，以及他干嘛要用一個和他不熟的人的產(chǎn)品啊。
21、你的銷售模板是什么？
通俗點(diǎn)就是寫寫畫畫+人情搞透+利益驅(qū)動。
寫寫畫畫是只通過和客戶的每次溝通和自己的觀察感悟都一一的寫在紙上，找到進(jìn)攻的方式。
人情做透就是和客戶交朋友，只有客戶認(rèn)可你了才會認(rèn)可你的產(chǎn)品。
利益驅(qū)動就是自己的產(chǎn)品能夠給客戶形成效益，讓客戶能賺到錢。
22、我們招聘的職位是要求有XX學(xué)歷的，你如何保證能勝任這份工作？
我覺的一個公司最終所看重的不是你的學(xué)歷，而是你的能力，一個學(xué)歷很高但沒有能力的員工不能給公司帶來任何的效益公司會錄取嗎？相反的一個學(xué)歷一般能力很強(qiáng)且有好學(xué)的精神，公司能不會錄用嗎？因?yàn)楹笳吣芙o公司創(chuàng)造出效益。
23、你和你的上司出現(xiàn)矛盾了，你會怎么處理？
尊重上司的決定，因?yàn)樯纤舅镜母叨缺茸约焊�，自己肯定是哪點(diǎn)沒有想周到才會出現(xiàn)這樣的問題的。
24、如果把你放到一個陌生的區(qū)域拓展業(yè)務(wù)，那么你打算如何開展工作？
第一步：在自己的區(qū)域內(nèi)通過掃街，詢問等各種的方式找到自己的潛在客戶群
第二步：通過第一步的結(jié)果將潛在客戶群分類，先找最容易成交的客戶去跟進(jìn)。
第三步：通過自己一個個談判的成功案例去找這個地區(qū)內(nèi)的其他還沒有談成功的客戶去聊，遵循著由易到難的策略。
25、如果現(xiàn)在甲方有人要到公司考察，有三天時(shí)間，那么你打算怎么做才能確保和甲方簽單成功？
在做這些的前提自己肯定是了解了客戶很多信息的，客戶來之前就要準(zhǔn)備好客戶的喜好，客戶的興趣愛好，客戶所擔(dān)心的問題，客戶的疑問，客戶的盈利方式·····（麥凱66）然后公司全程做好服務(wù)，并且做幾個讓客戶意想不到的增值服務(wù)，可以通過麥凱66了解到。
第一天：帶客戶參觀公司的規(guī)模，售后，產(chǎn)品工廠···來初步的打消客戶心理的疑慮。
第二天：介紹客戶用公司產(chǎn)品能帶來的好處和盈利，以及公司售后的扶持，并詢問客戶還有哪些疑慮。
第三天：由老客戶出面，通過同行來溝通同行，打消客戶心中的疑慮。
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