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海信客服實習(xí)報告范文
一、概述
我叫萬x，今年二十歲，是工商2班的學(xué)生。此刻，我寫下這些文字，是想記錄我大學(xué)即將畢業(yè)時在實習(xí) 期間的感受。
我不敢說自己有多么成功，多么的具有毅力，但至少在實習(xí)期間，我真正的體會 到了生活的艱辛，體會 到了社會的復(fù)雜。心情也頓覺復(fù)雜，現(xiàn)在想想，只有一個感慨：時間過得好快，在這么有限的時間里，我真的想好好學(xué)習(xí)，好好珍惜了。
11月17日，我們踏上去青島海信的班車，自信滿滿的出發(fā)了，其實我們還是年輕呀，就像當(dāng)初來到大學(xué)的時候一樣，充滿著斗志，想大干一常那天，燕和我的朋友來送我，我一直在心里自比仙人掌，不管前方有什么困難險阻，不管是在平原還是沙漠，我都要在身邊的環(huán)境中學(xué)會努力，扎根生長，哪怕你就是沙漠。那天，真的當(dāng)我坐上了班車，我的心好涼，覺得失去了什么似的。可是，我們這群孩子，都得學(xué)會兩個字——堅強!
終于到了青島海信產(chǎn)業(yè)園了，先休息了一天，整理了行李，感覺還不錯，海信很有學(xué)校的味道，有自己的宿舍，自己的食堂，給我的第一印象有點陌生，但同時又有點熟悉。我心里堅定著決心，感覺自己一定要撐祝
休息了一天，我們開始了無聊的培訓(xùn)，不過每個企業(yè)都有自己的文化，都要對自己的員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)。經(jīng)過了一周的文化熏陶后，我們就真正的進(jìn)入了海信這個大家庭，我真的很期待。未來是什么呢?需要我們自己做好抉擇，我相信每個人都準(zhǔn)備好了。
我被分到了模組二廠，這也是我們學(xué)校大部分學(xué)生實習(xí)的地方。我和xx(化名)分到了一個班組，名叫“D檢”,主要是對流水線上的電視屏幕進(jìn)行合格檢測。
二、主體
(一)實習(xí)目的
在學(xué)校我們整天過著無憂無慮的生活，[蓮 ]不知道外面的天空到底是什么，也不知道我們經(jīng)常說的社會是什么，為了加強我們對社會的了解，增強我們的實踐能力，學(xué)校給我們提供了一次實踐的機(jī)會。我覺得自己很有必要去體驗一下，去嘗試下掙錢是什么滋味，所以我選擇了實習(xí)。體驗社會，學(xué)習(xí)社會。
(二)實習(xí)單位及崗位介紹
(1)實習(xí)單位選擇目的
在許多企業(yè)中我選擇了去“青島海信電器股份有限公司”，因為我學(xué)的是工商企業(yè)管理 ，在企業(yè)中我可以學(xué)會更多，學(xué)會怎么去和企業(yè)中的員工相處，學(xué)會工作流程，怎么把握生產(chǎn)與運作的正常進(jìn)行。在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的都是理論上的知識，現(xiàn)在我可以把自己學(xué)到的理論知識和實踐相結(jié)合了，學(xué)工商企業(yè)管理不僅要學(xué)會理論知識，同時也要勇于實踐，把理論和實踐相結(jié)合，達(dá)到第二次飛躍。
(2)實習(xí)單位簡介
海信集團(tuán)是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，成立于1969年。海信堅持“技術(shù)立企，穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基儲技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，海信以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團(tuán)隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT智能系統(tǒng)、現(xiàn)代家居和服務(wù)等產(chǎn)業(yè)版塊。2011年海信集團(tuán)實現(xiàn)銷售收入716億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。
(3)實習(xí)內(nèi)容及過程
在我們的班組里面分為兩條線體，我是10線的，xx和ddf(化名)是11線的，但ddf屬于11線整機(jī)部分的。第一次看到流水線，看到大型的機(jī)器轟轟隆隆，感覺機(jī)器和人的節(jié)奏都好快，有點緊張，又有點興奮。正式上班，因為我們沒有班長，所以在機(jī)動的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)著D檢的日常工作。
但是聽了半天，我覺得自己沒有太明白，但是我知道自己的主要工作是檢測電視屏幕的優(yōu)良。機(jī)動告訴我們說，最開始的時候不用太緊張，慢慢學(xué)習(xí)。時間久了也就會了，工作起來也就麻利多了，具體從學(xué)習(xí)插負(fù)載，插線，檢屏依次做起。其中最難的是檢屏，有點遺憾的是，至今我都沒有學(xué)。看著我們的老員工的眼睛迅速的掃描著眼前的屏幕，一塊塊屏幕就檢測好了，屏幕的后面是插線的員工，他們一個插線，一個檢屏，開電關(guān)電，配合的真好。心中不禁暗自感慨，敬意之心油然而生。
在這兒的第一個星期，機(jī)動讓我先學(xué)插負(fù)載，后學(xué)插線。我們10線加上我一共5個人，還有就是機(jī)動。雖說人不多，但是應(yīng)付日常的工作那是綽綽有余了的。一開始，我工作的速度真的很慢，總是壓著板，給我們的班組帶來了麻煩，前面的無塵車間總是催著我們快點，后面的整機(jī)班長也過來催促。我心想，流水線就是一條線的人都要做好，這個線體才能正常工作，少了誰都不行。于是我感覺自己不能再拖后腿了，要齊心協(xié)力，共同完成這條線體的工作，做好自己。
每天上班，雖然只站了10個小時，可是我感覺雙腳疼痛，略帶點麻麻的刺痛感。每次回到宿舍，我們都開始互相抱怨，覺得自己很累很累。每天晚上不到十一點大家都睡著了。以前在學(xué)校，每天都最起碼十一點睡覺，可是現(xiàn)在終于體會到了休息的重要性，每天總是希望快點下班，晚點上班，總是感覺休息不好，可能是惰性的原因吧。這次來海信，我覺得真的值得了，讓自己學(xué)會了好多，體驗著生活，感受著社會，我決定不管前方的路還要走多么久，我都要勇敢的堅持下去，做最好的自己。
有時候上夜班，感覺到真的好難熬，總是想睡覺。看著電腦屏幕上一個個被我掃過條碼的數(shù)字，看著時間猶如蝸牛爬行的時候，我真的很累很辛苦。我突然想家了，想學(xué)校了。如果在家或者是在學(xué)校，這個時候我肯定舒舒服服的在睡覺了，頓時感覺好想離開，好想回去。可是當(dāng)我看到那些小姑娘們工作的時候，看著她們依然堅持在自己的工作崗位的時候，突然間，我覺得自己一定要堅持下去。現(xiàn)在出來時實習(xí)，還沒有正式踏上工作崗位，如果連這點苦都吃不了，連這點小困難都克服不了，以后我還能做什么。
以后的每一天，當(dāng)自己堅持不了的時候，我都認(rèn)真的看著我的同胞們，看看他們在做什么。我看見xx在11線跟工友聊天，完全忘記了疲憊，再看看ddf，他每天都要抬1000多塊屏，遠(yuǎn)比我的工作辛苦多了，但是他完全沒有表現(xiàn)出要放棄的樣子。我在心里暗自想著，他們的工作都和我差不多，他們都能堅持，為什么我就不行呢?不是因為他們不累，而是他們用樂觀的心態(tài)支撐著自己。我，明白了自己應(yīng)該怎么做，和他們一樣堅持，相信明天的太陽依舊會升起，希望依然存在。
每天早上八點上班，我一般都是六點四十五起床，然后吃個早飯去上班。每天下樓，在外面都可以看到擺攤的人們。那些都是為我們這些上班的人服務(wù)的，他們或許比我們起的更早，睡得更遲，整天擺攤兒賣早點，就算是刮風(fēng)下雨都風(fēng)雨無阻。那天，刮著寒風(fēng)，我去上班，看見賣餅的老大爺還是在那兒，當(dāng)時我心里很激動。我突然覺得在學(xué)生時代的自己很自傲，有時候?qū)δ切⿺[攤的人不屑一顧，或者不止我一個人這樣吧，每個人作為學(xué)生都時候或許都有過這樣的感覺吧。可是那個時候我突然想給他們致以崇高的敬意，我覺得每個人雖然生存的方式不同，賺錢的多少頁不同，可是每個人只要有自己合法的生存方式，通過自己的雙手辛勤勞動的，我們就應(yīng)該學(xué)會尊重，因為他們是一群可愛的人。至少現(xiàn)在我們作為學(xué)生，出來實習(xí)了，能給家里減輕生活負(fù)擔(dān)了，我們也是值得尊重的，那天工作覺得好輕松，我明白至少現(xiàn)在我可以自己養(yǎng)活自己一段日子，我很自豪。
最開始來到D檢10線，因為彼此不熟悉，有點陌生，因此我每天都很少說話，只想干好自己的事情，很少和身邊的同事溝通。就是因為這樣的想法，每天感覺到好壓抑，人是有意識的，需要溝通的，每天都這樣壓抑的上班，感覺時間很慢，工作也不順心。于是，我慢慢地和一位看起來面善的學(xué)姐說起話來，一聊才知道她也是實習(xí)的，好像是山東聊城那邊的，具體哪個學(xué)校我就不太清楚了。在工作上，她也挺細(xì)心的，我有什么不懂得就向她請教，每一次她都細(xì)細(xì)講于我聽，我的工作也慢慢得到了大家的肯定。這么久來，從心里來說，我覺得他們都對我還挺照顧。我心想，以后工作了，要主動向別人請教，主動和人溝通，這樣可以更好的建立良好的人際關(guān)系，更加便利開展工作。
在工作中一開始有很多不懂的，同時也遭到了老員工的不屑一顧。當(dāng)時我心里好委屈好難受，感覺有苦不能說。人與人之間其實就是從不認(rèn)識到認(rèn)識的過程，就算受到了委屈，可是人怎么能和自己過不去呢，我選擇了忍受，堅持。因為我心里明白，有一天當(dāng)自己在這里什么都會了，什么都懂了，那就不會有人對自己這樣了，我們不能總看在表面，要從根本上找到問題所在。經(jīng)過了一個多月的磨練，我大致掌握了D檢的工作，做事情也如魚得水，輕松自如了。大家對我的進(jìn)步也給予了肯定，我們之間的共同話題也多了，做事情也相互幫助，感覺社會也沒有想象的那么黑暗。一位老員工告訴我說，人出來都是打工的，所以我們作為普通的一名員工，更加應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致。我聽了后，心里真的是一陣激動，我覺得我已經(jīng)融入到這個集體了，大家都不再排斥我了。
在往后的工作中，我們這5個人齊心協(xié)力，把工作做得很出色，由于我的良好表現(xiàn)，機(jī)動給我加了5分。雖然說沒有物質(zhì)獎勵，可是至少這是對我這一段時間來工作的肯定。時間一天天過去了，那個面善的學(xué)姐也辭職了，又來新人了，我自豪的也成為了一名老員工了。但是我沒有對那個新來的員工做出一副盛氣凌人的姿態(tài)，而是和她親切交流。因為我心里明白，己所不欲，勿施于人。只有這樣想，人與人之間才會更加親密，社會才會更加和-諧。
在海信，我們的崗位雖然平凡，可是他很偉大。每一個崗位上的每一個員工都有一個目標(biāo)，在海信，他們都有自己的動力——家庭、工作、體驗，等等。總之，每一個崗位都需要我們認(rèn)真的對待，尤其是海信這樣的流水線工作，更加能看出團(tuán)結(jié)的重要性。就拿我們檢測來說，如果員工抱著不負(fù)責(zé)的態(tài)度檢測，或者直接不檢測就流下去，如果下一道工序的檢測沒有檢測出來，流到了顧客手里，拿最終會損害消費者的利益，同時也給企業(yè)帶來名譽損失。
離實習(xí)結(jié)束的日子也越來越近了，我們大家都很沉默，每天不再抱怨工作的辛苦，而是勤勤懇懇，做好自己的工作。在這里，我們由一群懵懂的孩子逐漸長大成一群成熟的大人。我們體會到了平凡崗位中的偉大，我們體會到目標(biāo)帶給人的動力有多么的大，我們感慨時光飛快，我們無奈自己已經(jīng)快要畢業(yè)。我們懂得了，要回到學(xué)校好好學(xué)習(xí)，珍惜這短暫而又美好的時間。
三、總結(jié)
(一)自我總結(jié)
在海信中，我學(xué)會很多。不管有多么的辛苦，都要學(xué)會樂觀面對。因為，苦是別人給你的，而快樂時自己給自己的。生活有太大的壓力，在學(xué)生時代，我們一定要珍惜時光，努力學(xué)習(xí)，為自己將來找工作多一份資本。每個人都有自己的生活方式，不管他的崗位平庸還是偉大，我們都應(yīng)平等看待，都要學(xué)會尊重。心里的目標(biāo)是自己前進(jìn)的動力，所以在你堅持不了的時候，給自己制定一個合理的目標(biāo)，鼓勵自己堅持下去。在實習(xí)中，我感覺自己的知識水平真的很欠缺，尤其是對英語的學(xué)習(xí)，我覺得現(xiàn)在回到了學(xué)校，一定要抓緊時間學(xué)習(xí)，把英語這個外語學(xué)好，以后的工作將更加輕松。
(二)對學(xué)校的建議
在學(xué)校里面，我們學(xué)習(xí)的都是理論知識，我建議多給我們學(xué)生進(jìn)行一些實踐活動，用來輔助學(xué)習(xí)，而學(xué)校的實習(xí)則更加鍛煉了實踐的能力。還有就是多給我們開一些實踐學(xué)習(xí)課程，多一些手動的學(xué)習(xí)。讓我們學(xué)生從大學(xué)時期就可以形成動手動腦的好習(xí)慣，不然進(jìn)入了企業(yè)就手無失措了。
因為實習(xí)的單位都是需要能說會寫的員工，因此學(xué)校應(yīng)該加大外語學(xué)習(xí)的力度，提升整體外語水平。
現(xiàn)在我感覺的自己有太多的不足，在學(xué)校里面，我首先要在平時的時間里加強英語的學(xué)習(xí)，同時多考幾個證書，同時也希望學(xué)校多給我們學(xué)生提供這些平臺，為了更好的就業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)涵。
四、致謝
實習(xí)結(jié)束了，真的很感謝學(xué)校給我們提供了一個體驗社會的機(jī)會，在此向?qū)W校的各位領(lǐng)導(dǎo) 表示感謝。同時，也很感謝提供給我們實習(xí)單位企業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo) 們，謝謝你們的支持，才能讓我們迅速成長。還有那些在實習(xí)期間給予我們關(guān)心的同學(xué)朋友們，有你們的支持和鼓勵，我們才能更加勇敢的面對。總之，對一切給予對我們實習(xí)幫助和關(guān)心的老師同學(xué)們，還有那些老員工們表示深深的感謝。我們也不會辜負(fù)你們的教誨，在今后的學(xué)習(xí)中，我們將更加努力，為自己多增一分實力。多少風(fēng)雨都經(jīng)歷過了，感謝有你們的陪伴。
謝謝!
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