2013退票手續費新規定
實名制車票在辦理改簽時，由系統直接讀取原票所載明的乘車人身份信息，旅客不需出示有效身份證件，但旅客在中國鐵路客戶服務中心網站購票且未換取紙質車票的，在車站售票窗口辦理改簽時，需出示購票時所使用的有效身份證件原件(或和訂單號碼)。
針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。改簽車票上注明“始發改簽”字樣。這樣的車票無法再次改簽，但可以在開車前退票。
在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
改簽后的車票乘車日期在春運期間(2015年春運期間為2月4日至3月15日)的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
1、火車票改簽什么意思：火車票改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續。旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續，特殊情況經站長同意可在開車后2小時內辦理。往返票、聯程票不辦理改簽。
2、火車票改簽時間限制：火車票改簽必須在原票列車發車前。網上訂票改簽須在列車發車2小時前。
3、火車票改簽條件：1.你的票還沒有過期，即該車次還沒有開車;2.你所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩余票額。3.新票與原票的發、到站必須為相同車站或同城車站。
4、火車票改簽地點：自2013年9月1日起，火車票改簽新規定推出火車票全國通退通簽業務，即旅客退票和改簽，可以在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
6、火車票改簽手續費：
火車票改簽不收取手續費。如果你是硬臥的車票要改簽，但硬臥已無票，硬座有票，則也可以改簽硬座(由你選擇)。旅客在發站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，補收票價差額;改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。
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