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如何做好銷售15篇(必備)
如何做好銷售1
銀行保險(xiǎn)的產(chǎn)生及發(fā)展，是近年歐美金融服務(wù)領(lǐng)域的一次重大變化。這種方式首先興起于法國，中國市場才剛剛起步。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售方式相比，它最大的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銀行和保險(xiǎn)公司的“三贏”。但總體而言，國內(nèi)銀行保險(xiǎn)發(fā)展仍不成熟，在營銷策略特別是產(chǎn)品策略方面還有許多需要改進(jìn)之處。那么，對于銀行保險(xiǎn)銷售人員來說，如何做好銀行保險(xiǎn)呢？如何銷售銀行保險(xiǎn)？
銀保銷售人員保持理財(cái)師的身份
銀行保險(xiǎn)的興起，從另一個(gè)角度來說也是掀起了人們理財(cái)概念的重新審視，而這塊的功勞當(dāng)之無愧的應(yīng)該送給銀行保險(xiǎn)銷售人員。而從這一角度來說，銀行保險(xiǎn)銷售要想有所作為，就要以消費(fèi)者為中心進(jìn)行銷售技巧的學(xué)習(xí)和積累。銀行保險(xiǎn)銷售人員在做銷售的過程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營銷。
銷售人員如何做好銀行保險(xiǎn)客戶邀約
我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的.達(dá)成都有賴于和客戶的面對面溝通，所以理財(cái)營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個(gè)面”而已，而是要很正式地交談。面談的機(jī)會可能來自于客戶正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)(例如存款)到銀行來，可以利用這個(gè)機(jī)會向客戶發(fā)出“面談”的邀請，如果客戶當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請進(jìn)單獨(dú)的會客室，如果沒有就另約時(shí)間，并在該客戶資料庫里進(jìn)行相應(yīng)記錄；大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動電話約訪，所以打電話也是一項(xiàng)很重要的技巧。
對客戶經(jīng)理來說，有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶（無論是面對面邀請還是電話邀約。因?yàn)檠s客戶不可避免會遭遇拒絕）碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會想，哎喲，約客戶見面太難了，要不就不見了吧，如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產(chǎn)品的問題，見面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過理財(cái)營銷的前面所有步驟直奔主題，可是實(shí)踐證明這是行不通的。所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠(yuǎn)無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設(shè)計(jì)我們講電話的每一句話，包括如何開場，提什么問題，怎么結(jié)束，用什么語氣等等。經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問會針對不同的客戶運(yùn)用不同的邀約策略，剛開始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候，可以試試以客戶服務(wù)的角度切入，把邀約客戶面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么客戶接受的程度會比較高。
銷售人員如何做好銀行保險(xiǎn)客戶面談
如果成功約到了客戶，面談時(shí)該注意些什么呢?一般來講，每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求：第一，是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的(這是我們邀約時(shí)向客戶傳達(dá)的信息)；第二，是否給客戶提供了對他有價(jià)值的內(nèi)容或信息(這會影響到你下一次再邀約該客戶時(shí)他對你的信任程度)；第三，面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)(例如預(yù)約下次見面)。為了達(dá)到以上這些目標(biāo)，理財(cái)顧問需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料(例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說明書等)、工具(名片、計(jì)算器、筆記本等)、以及如何開場、提什么問題，怎么結(jié)束等等。
如何做好銷售2
一、積極配合總部工作
如今，大多木門經(jīng)銷商都是以加盟的形式創(chuàng)業(yè)。但其中有些經(jīng)銷商雖然加盟企業(yè)了，但是極不配合總部工作，比如不積極參加總部舉辦的交流會、培訓(xùn)會，或者無視總部的促銷活動安排……如此一來，經(jīng)銷商掌握不了銷售技巧，也無法吸引客流，店面銷量自然上不去。
“既然我們選擇加盟這個(gè)企業(yè)，就應(yīng)該信任并配合企業(yè)，畢竟企業(yè)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們對市場有一定了解，知道怎么提高店面銷量或者管理好店面，可以給我們很多幫助。”亞合智能環(huán)保木門優(yōu)秀經(jīng)銷商張先生表示，平時(shí)多配合總部工作，積極參加培訓(xùn)、做好促銷活動等，有助于自己做好店面經(jīng)營，同時(shí)提高店面銷量。
據(jù)張先生介紹，前段時(shí)間亞合智能環(huán)保木門總部開展了促銷活動，為使活動順利開展，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過認(rèn)真研討，各部門緊鑼密鼓配合部署，在前期做足了準(zhǔn)備，力求活動開展得到有效的執(zhí)行。另外，舉辦活動期間，亞合智能環(huán)保木門不僅派人指導(dǎo)促銷，還給予物料、獎品等支持，減輕經(jīng)銷商的促銷壓力。
在亞合智能環(huán)保木門的扶持下，經(jīng)銷商無需花費(fèi)太多時(shí)間、精力策劃活動流程，只需配合總部工作，把活動執(zhí)行、宣傳到位，便可吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。
二、自主學(xué)習(xí)，提升自身能力
“要做好木門生意，企業(yè)的扶持是一方面，自己也需努力，如果只是被動地接受企業(yè)提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)安排，而自身不去學(xué)習(xí)，也很難在競爭激烈的市場中生存下來。”加入亞合智能環(huán)保木門已有1年的劉先生表示，在企業(yè)扶持的基礎(chǔ)上，自己也要不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力，這樣才能保持頭腦清醒，經(jīng)營、管理好店面。
劉先生自己平時(shí)也會主動學(xué)習(xí)更多銷售、店面管理、運(yùn)營等技巧，并關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，做到審時(shí)度勢、隨機(jī)應(yīng)變。正是因?yàn)檫@種不斷進(jìn)取的精神，劉先生的生意越發(fā)紅火，店面銷量不斷增長，在創(chuàng)富的道路上越走越遠(yuǎn)。
三、了解所在區(qū)域的市場動態(tài)
所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，經(jīng)銷商要想經(jīng)營好門店，還需主動了解自己所在區(qū)域的市場動態(tài)，比如品牌在當(dāng)?shù)氐氖軣崆闆r、競爭對手實(shí)力如何等，把這些都摸透了，才能“對癥下藥”。
行業(yè)趨勢和當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展情況存在很大區(qū)別，需要具體情況具體分析。雖然企業(yè)會派專業(yè)人員到各區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)研，然后根據(jù)不同的市場情況制定方案，但是最了解當(dāng)?shù)厥袌龅哪^于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。
當(dāng)經(jīng)銷商深入了解當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)之后，也可把這些真實(shí)的.市場信息反饋給總部，為企業(yè)做市場規(guī)劃提供有效依據(jù)。如此，不僅經(jīng)銷商自身受益，還有利于企業(yè)發(fā)展。二者緊密配合，才能實(shí)現(xiàn)互惠共贏。
四、培養(yǎng)自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)
有些經(jīng)銷商為了節(jié)省成本或減輕負(fù)擔(dān)，會找自己的家人或親戚朋友幫忙工作。但實(shí)際上，這樣并不利于經(jīng)銷商管理，特別是家人或親戚偷懶時(shí)，可能會影響到銷售，但經(jīng)銷商又不好苛責(zé)他們。另外，親戚朋友在金錢利益上容易產(chǎn)生矛盾，對門店未來發(fā)展很不利。所以，該花的錢還是要花，經(jīng)銷商要組建一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員不一定要多，但一定要精。
對于木門店面來說，接單、測量、物流、安裝、售后和推廣等都需要專人負(fù)責(zé)，這樣團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率更高。并且，經(jīng)銷商組建團(tuán)隊(duì)之后，有必要制定一套制度來規(guī)范員工的行為。讓員工們工作有據(jù)可依，以提高其專業(yè)能力、服務(wù)水平等。
另外，員工聘請回來之后，經(jīng)銷商還需加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)工作，熟悉產(chǎn)品信息、掌握更多銷售技巧等，以保證團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。在提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的同時(shí)，也提高團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)店面的長遠(yuǎn)發(fā)展。
木門經(jīng)銷商做好店面運(yùn)營并非一蹴而就的事，而是一個(gè)系統(tǒng)、持久的工作，各經(jīng)銷商要有所覺悟，投入更多精力，才能做好木門生意，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢。
木門銷售細(xì)節(jié)技巧
1、老顧客回訪
有數(shù)據(jù)證明，維護(hù)老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關(guān)照過我們的老顧客，我們不應(yīng)該遺忘比如電話回訪，具體的話題可以先從產(chǎn)品開始，參考話術(shù)：“您好，XX先生或女士，我是XX地小劉，您還記得我么？XX活動的時(shí)候您來我們店看過產(chǎn)品，不知道回家和家人商量得如何？”通過電話回訪再“伺機(jī)”引出最新促銷活動這時(shí)顧客會容易接受。
2、新會員發(fā)展
新會員從哪里來？重點(diǎn)關(guān)注兩類人群，一類，是前期簡單咨詢過產(chǎn)品但未購買的人群，另一類是門店周邊的興趣點(diǎn)人群，包括：小區(qū)、大廈、單位、學(xué)校、商場等等。如果店內(nèi)銷售不忙，店長可以組織銷售人員對此類顧客進(jìn)行集中拓展、如下小區(qū)、電話拜訪、微信附近人群、論壇發(fā)貼等。
3、客戶端引流
家具建材賣場有相對的“淡場”，但是顧客的消費(fèi)需求永遠(yuǎn)有潛力。隨著電商的掘起，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號，進(jìn)店顧客就掃一個(gè)二維碼，時(shí)間長了積累起來的粉絲會很多，同時(shí)我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客觀注我們門店。
4、社交化營銷
自媒體營銷是非常重要的方式，員工每個(gè)人的微信圈里的內(nèi)容都很重要。促銷活動期間，大家都以發(fā)布促銷活動為主，平時(shí)可以適當(dāng)?shù)刈兓?jié)奏，比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區(qū)、團(tuán)隊(duì)活動畫面等等，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。
如何做好銷售3
一、加強(qiáng)物資管理各個(gè)環(huán)節(jié)
1.物資、配件計(jì)劃確保全面
項(xiàng)目實(shí)施過程中的物資計(jì)劃主要是根據(jù)施工的情況確定實(shí)際的主材進(jìn)場時(shí)間,但是由于海外在建項(xiàng)目的特殊性，采購材料要提前計(jì)劃半年甚至一年的施工用量,這也對物機(jī)部門管理人員以及現(xiàn)場技術(shù)人員提出了較高要求。根據(jù)現(xiàn)場施工情況必須明確每一道工序需要的材料種類和數(shù)量，哪些材料是要在國內(nèi)提前備貨，哪些材料選擇在當(dāng)?shù)刭徺I等等一系列問題。然而，即使計(jì)劃周全，施工過程中也難免需要一些計(jì)劃外的施工材料。項(xiàng)目必須及時(shí)聯(lián)系國內(nèi)采購發(fā)運(yùn)，這也增加了物資材料管理的難度。
海外項(xiàng)目設(shè)備都是我們由國內(nèi)采購的自有設(shè)備，海外基本沒有可以用的配件，為了保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物資機(jī)械部定期討論設(shè)備配件上報(bào)計(jì)劃、不定期更新設(shè)備急需配件計(jì)劃。最大程度的考慮到設(shè)備可能由于使用時(shí)間較長及人為原因造成的配件損壞，做到提前預(yù)防、設(shè)備出現(xiàn)問題及時(shí)解決、設(shè)備維修后的跟蹤檢查等。
2.物資采購
物資、配件采購在國內(nèi)是很容易的事，但是對于海外項(xiàng)目來說卻很困難。前期施工過程中，由于語言不通，溝通困難，在當(dāng)?shù)夭少徫镔Y難度大，效率低。經(jīng)過不斷摸索，項(xiàng)目找到了滿足要求的貨源，并且雇傭當(dāng)?shù)厝藚f(xié)助清關(guān)、采購，基本能在緊急情況下以最快的速度解決問題。同時(shí)項(xiàng)目還聯(lián)系國外的其它中國單位，互相之間資源共享，材料、配件相互間借用等，盡最大可能保證現(xiàn)場正常施工。在條件允許的情況下選購材料時(shí)做到貨比三家原則，在相同材料不同價(jià)格中選擇項(xiàng)目所需材料。
3.物資入庫驗(yàn)收
海外項(xiàng)目采購物資、設(shè)備配件數(shù)量都比較龐大，因此面臨大量的清關(guān)工作。比如，一次采購幾千噸鋼筋、十幾甚至二十幾集裝箱五金材料、設(shè)備配件。從國內(nèi)采購物資時(shí)，項(xiàng)目提前制定清關(guān)計(jì)劃，分工明確，確保按時(shí)、準(zhǔn)確將物資、配件清回項(xiàng)目部并且合理擺放，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將集裝箱清空送還，避免產(chǎn)生高額的還箱費(fèi)用。
由于物資配件數(shù)量較大，有很多材料甚至不知道名稱、用途、如何存放。因此，物資設(shè)備管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，避免物資存放較長時(shí)間不知道用途而浪費(fèi)，或者出現(xiàn)存放方法錯(cuò)誤導(dǎo)致材料變質(zhì)、損壞等。
4.物資領(lǐng)用
海外項(xiàng)目大部分工程物資只能從國內(nèi)購買，所以在發(fā)料的時(shí)候必須嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。工程主要物資按照定額實(shí)行限額領(lǐng)料，領(lǐng)料單須由技術(shù)部門或生產(chǎn)部門會簽，物資部門核發(fā)實(shí)物、超額領(lǐng)料須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)(或部門)批準(zhǔn)后方能發(fā)放，并且說明原因。在物資材料出口給予控制，而不是在施工完成后才去分析是否超額領(lǐng)料。工作人員嚴(yán)格按發(fā)料憑證辦理領(lǐng)料，凡規(guī)定交舊領(lǐng)新的物資需交回舊品方可辦理領(lǐng)料，否則保管員有權(quán)拒絕發(fā)料，避免造成不必要浪費(fèi)，同時(shí)也起到加強(qiáng)現(xiàn)場對可周轉(zhuǎn)使用材料時(shí)的愛惜、保養(yǎng)的作用。
5.物資內(nèi)業(yè)賬務(wù)處理
由于海外項(xiàng)目管理模式不同，每一個(gè)小材料都是由物資機(jī)械部門采購、管理、領(lǐng)用，這也產(chǎn)生了大量的內(nèi)頁賬務(wù)需要處理。這就要求材料會計(jì)及時(shí)對領(lǐng)料的單據(jù)進(jìn)行賬務(wù)處理，不得積壓，以免導(dǎo)致成本分析的不準(zhǔn)確性。
6.物資盤點(diǎn)工作
物資盤點(diǎn)是物資管理的重要組成部分，其主要目的：1、及時(shí)掌握庫存動態(tài)，對不足庫存予以及時(shí)補(bǔ)充，為現(xiàn)場施工需求提供保障工作;2、根據(jù)盤點(diǎn)情況，掌握物資領(lǐng)用及消耗情況，為單位工程成本統(tǒng)計(jì)提供及時(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù);3、針對不正常的領(lǐng)用和消耗予以分析，消除管理漏洞，杜絕鋪張浪費(fèi)及不合理的使用、偷盜等情況，加強(qiáng)成本控制。
如何做好盤點(diǎn)工作，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手，首先，要制定一套完整的盤點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，確定好盤點(diǎn)日期、人數(shù)、盤點(diǎn)天數(shù)。其次，現(xiàn)場施工是一直在進(jìn)行中，材料每天也發(fā)生這變化，所以還需要詳細(xì)到每一天需要盤點(diǎn)的施工位置、材料，盤點(diǎn)時(shí)一定要有記錄人、監(jiān)盤人、盤點(diǎn)人。第三，盤點(diǎn)不能敷衍了事，每種材料都要仔細(xì)盤點(diǎn)，確保數(shù)量的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)后及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析，對賬實(shí)不符的及時(shí)分析原因并總結(jié)情況，避免類似情況再次發(fā)生，并進(jìn)行賬務(wù)處理。
物資的計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、領(lǐng)用、賬務(wù)處理、盤點(diǎn)是環(huán)環(huán)相扣的，及時(shí)準(zhǔn)確的盤點(diǎn)工作對加強(qiáng)物資管理水平有著重要的作用，這就要求我們在日常的物資管理中要加強(qiáng)盤點(diǎn)工作，做到每月一盤，賬務(wù)日清月結(jié)。
二、嚴(yán)格把控設(shè)備管理各方面
1.增強(qiáng)管理人員自身能力
對于設(shè)備的管理，每一個(gè)項(xiàng)目常規(guī)的日常工作基本上都是一樣，設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、算、各項(xiàng)原始資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。海外項(xiàng)目所有的設(shè)備都是國內(nèi)采購運(yùn)到項(xiàng)目，各種各樣的設(shè)備、各種各樣的使用保養(yǎng)方式增加了管理難度。管理人員要熟知每一種的設(shè)備的保養(yǎng)，很多設(shè)備需要自己摸索安裝。
2.司機(jī)管理
對于海外項(xiàng)目大部分司機(jī)都是當(dāng)?shù)卣业模紫葧䦟λ緳C(jī)進(jìn)行基本駕駛技術(shù)的考試，合格后方可上崗。上崗后還會監(jiān)督一段時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作會及時(shí)指出，并對司機(jī)不定期進(jìn)行獎罰，提高技術(shù)好的司機(jī)工資，以此來鼓勵(lì)其他司機(jī)對設(shè)備的`愛護(hù)及自身駕駛技能的提升。
3.車輛監(jiān)控
我們每種設(shè)備都有機(jī)長，由機(jī)長定期測算油耗，出現(xiàn)異常及時(shí)查找原因，盡可能的降低偷油的可能性，并且每一個(gè)運(yùn)輸車輛都安裝了GPS監(jiān)控系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地的監(jiān)控到每一輛的工作情況，查看司機(jī)是否按規(guī)定線路行駛、停駛時(shí)間等，還準(zhǔn)備安裝燃油異常報(bào)警器，這樣能夠更準(zhǔn)確的監(jiān)控燃油。
4.單機(jī)核算管理
通過單機(jī)核算可以看出設(shè)備的使用率、維修保養(yǎng)情況、油耗情況、分項(xiàng)工程設(shè)備使用情況等。此項(xiàng)工作每一個(gè)項(xiàng)目都在做，但是每一個(gè)項(xiàng)目單機(jī)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性各有不同。個(gè)人認(rèn)為在設(shè)備單機(jī)核算中最主要的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而這些數(shù)據(jù)最主要的來源就是施工現(xiàn)場，所以最關(guān)鍵的是在數(shù)據(jù)上嚴(yán)格控制，建立完整的維修臺賬、確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄的真實(shí)準(zhǔn)確性、用電設(shè)備月初月末用電量的統(tǒng)計(jì)工作、設(shè)備加油統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性等。雖然這些看似很簡單的工作但是做起來確實(shí)很枯燥無味的，也對單機(jī)核算至關(guān)重要。
海外物資設(shè)備的管理工作中還有許多的問題需要管理者解決，隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，物資設(shè)備的管理工作正在不斷加強(qiáng)和完善，同時(shí)也為公司海外項(xiàng)目管理積累了管理經(jīng)驗(yàn)。
如何做好銷售4
如何做好服裝批發(fā)銷售
1、對于銷售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。銷售代表把時(shí)間和精力放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你產(chǎn)品的人身上。
2、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于對你的重要客戶;二是更加集中，三是更加更加集中。
3、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。以客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出更高的效能。
4、接近客戶一定不可千篇一律，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對不同類型的客戶，采取最適合的接近方式。
5、推銷的機(jī)會往往是短暫的，你必須迅速、準(zhǔn)確判斷，以免錯(cuò)失良機(jī)，要努力創(chuàng)造機(jī)會。
6、把精力集中在正確的目標(biāo)，以及正確地使用時(shí)間給正確的客戶，你將擁有“成功”推銷的法寶。
7、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人;推銷的白金準(zhǔn)則是按別人喜歡的方式待人。
8、讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ寗e人談?wù)撟约海梢越o你很好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。
9、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
10、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。
服裝銷售淡季如何做好銷售
1、注重開拓性的營銷工作
服裝銷售旺季到來的時(shí)候，如果銷售渠道和客戶維持在原有的水平上，銷售業(yè)績止步不前，很可能是由于競爭對手的增加或競爭對手的營銷策略。所以，在淡季除了抓緊時(shí)間對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析、歸類和管理外，服裝商家還應(yīng)積極開拓新的營銷渠道，開發(fā)新的客戶和市場，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，謀劃下一步的市場開拓方案，培訓(xùn)營銷人員。
2、測試消費(fèi)者對新產(chǎn)品的接受度
消費(fèi)者在淡季往往會對自己的`花費(fèi)和產(chǎn)品的價(jià)格更加敏感，然而這恰恰是進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)值接受度測試的最好時(shí)機(jī)。如果消費(fèi)者在淡季的時(shí)候尚且能夠接受你提供的新產(chǎn)品的款式及價(jià)格，那么新產(chǎn)品在旺季的營銷活動就相對簡單多了。
3、做好庫存服裝的預(yù)測和監(jiān)控工作
過量的存貨對于服裝商來說是巨大的財(cái)務(wù)壓力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。為了減輕庫存壓力，服裝商很可能會進(jìn)行大幅降價(jià)以清理存貨。但是，旺季到來時(shí)的存貨水平過低，奧運(yùn)將近看二三線品牌鞋企的對決與出路，也很可能造成商家無法抓住突如其來的需求增長。所以，淡季時(shí)的銷售預(yù)測和存貨監(jiān)控就非常重要。
服裝批發(fā)店如何管理好團(tuán)隊(duì)
1、管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要先會管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須自己要先做好，作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)榜樣，把自己的優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)中，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，用真誠去打動每一位成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間合作的默契。
2、要在團(tuán)隊(duì)中建立培訓(xùn)與交流工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能，在合作中傳遞給每一個(gè)隊(duì)友！豐富的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力，這才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的最終目的。
3、工作中要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要讓大家的行為端正，團(tuán)隊(duì)合作是需要大家共同努力不是來玩，來偷懶的。成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目的就是要盡個(gè)人所長讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。
4、要人性化管理。團(tuán)隊(duì)是合作的，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模枪芾碚吆统蓡T之間必須要人性化對待，管理者應(yīng)換角度思考，站在成員的立場上思考問題，如何更好的協(xié)調(diào)與成員之間的關(guān)系，以建立好上下層之間的關(guān)系。探討時(shí)必須要客觀對待觀點(diǎn)、意見，不能我說的一定是對的，我說的一定是最好的。
5、讓每個(gè)成員明確目標(biāo)，并且針對自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目標(biāo)的方法。
6、要坐鎮(zhèn)指揮，做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮。成員總會遇到自己無法獨(dú)立解決的問題，這個(gè)時(shí)候作為管理者，最重要的責(zé)任就是幫助排難解憂，做好指揮工作。要形成一個(gè)良好的溝通，要培養(yǎng)成員在工作中遇到了什么問題及時(shí)匯報(bào)的工作習(xí)慣，管理者可以與成員進(jìn)行一個(gè)短時(shí)間的探討，給出問題最好的解決辦法。
如何做好銷售5
我覺得最重要的是2點(diǎn)：一是誠信 二是專業(yè)
具體說來
就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態(tài)，語速，語調(diào)都要恰到好處，如何做好一名電腦銷售。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺得你在強(qiáng)迫對方。語言要中肯，語調(diào)要平和，語速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識。印象是很重要的，就我個(gè)人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家伙），我絕對不會考慮買他們賣的東西。
至于專業(yè)，說起來就容易了。一個(gè)電腦知識或者對所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻熟的專業(yè)知識，對所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。
微笑面對每個(gè)人，不論你覺得他會不會買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習(xí)中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的，工作計(jì)劃《如何做好一名電腦銷售》。注意安全，祝你實(shí)習(xí)順利.
因?yàn)閷Ｗⅰ⑺詫I(yè)，把握機(jī)會、走向成功。專業(yè)和信任同時(shí)建立比較好!
除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：
（一）認(rèn)識營銷的能力，銷售是什么？
銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的`清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
（二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析：
1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？
3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。
（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！
認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
如何做好銷售6
1、童裝店的選址很重要
這個(gè)道理誰都知道，但是好地段轉(zhuǎn)讓費(fèi)高的嚇?biāo)廊耍b本身利潤又有限，這就使得我們在找店面時(shí)，陷入難以決策的痛苦。因?yàn)檗D(zhuǎn)讓費(fèi)有很大的泡沫成分在其中，現(xiàn)在你接別人的店出了轉(zhuǎn)讓費(fèi)，但不見得你有一天不想做時(shí)，未必也能轉(zhuǎn)出去？比如：拆遷、地段貶值、和房東關(guān)系處理的不愉快等，所以轉(zhuǎn)讓費(fèi)是很燙手的。
好地段，人流量大，這可以節(jié)省資金做宣傳，也節(jié)省時(shí)間提高知名度，相反地段偏要相對長一點(diǎn)的時(shí)間來守。尤其是現(xiàn)在競爭如此激烈，耗不起多少時(shí)間。
2、市場定位要準(zhǔn)
現(xiàn)在不可能做獨(dú)門生意，也不可能一個(gè)人把整個(gè)市場的生意全做了。那么，這時(shí)你就要把你的市場定位準(zhǔn)，知道你的客戶群在哪里？然后對這個(gè)群“狂轟亂炸”。 （ 定位包括：做哪個(gè)年齡段，是做中高產(chǎn)品還是市場貨（在本地區(qū)高收入、普通工薪族、低收入者）；風(fēng)格定位是做酷版（時(shí)尚款）還是大眾休閑等。一旦確定下自己定位后，就要嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨，不要隨顧客的評價(jià)而輕意改變當(dāng)初的決定。除非實(shí)際經(jīng)營中確實(shí)出很大的毛病。據(jù)我經(jīng)驗(yàn)來看，說你店里衣服沒檔次的顧客，當(dāng)你進(jìn)了好貨她不一定買的起，說你店里衣服沒特色太大眾化了的顧客，也不一定就會給她的孩子買那種酷版衣服穿。記住：顧客永遠(yuǎn)是帶著挑剔的眼光在看你店里的，不要把鼻子被顧客牽著走。如果是那樣的話，估計(jì)你會很累，也賺不到什么錢的。一定要有自己的經(jīng)營理念和主張。
3、童裝進(jìn)貨最重要
貨選的好不好直接關(guān)系你的生意好不好，也關(guān)系到你的庫存量。如果進(jìn)回的貨三天之內(nèi)連看的人都沒有一定要及時(shí)去換，不然，很可能最后的壓貨就是它了。童裝庫存量一大的話，經(jīng)營起來就很被動了，除非你很有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。至于如何選好貨只能意會了，要靠內(nèi)功。但有一點(diǎn)千萬別聽批發(fā)商說這款是今年的爆版，十有八九那就是他走不動的衣服。當(dāng)然，多和其他地方的童行交流肯定是好的，問問他們哪個(gè)版走的好，互相分享一下。別人試了版的衣服當(dāng)然好賣了。
4、注重童裝店內(nèi)裝修和陳列
裝修之前多看看別人的裝修風(fēng)格，看有哪些可取。裝修時(shí)最好一步到位，別怕花錢，裝修上檔次了，衣服也好賣價(jià)。燈光效果也很重要，好的燈光能激起顧客想購買的欲望。我個(gè)人認(rèn)為：童裝店不宜用暖光，更不宜用彩色的.，最好用鹵素?zé)簦渖陌坠狻Ｍb就要明亮，不同于成人店燈光要有藝術(shù)。當(dāng)然，在秋冬季節(jié)可適當(dāng)用一些暖光，給人溫馨的感覺。衣服的陳列也很講究，不同的陳列賣點(diǎn)不盡一樣。但童裝正掛比側(cè)掛更容易賣一些，側(cè)掛一是做點(diǎn)輟，二是可以節(jié)約掛面，也有可取之處。
單件外套，配上毛衣或襯衣，再加上褲子可能要好賣一些，而且很有可能顧客把你配的全套都賣走，至少要買你的上衣和褲子。陳列也要考慮到色調(diào)的搭配，門口更多是要亮色、淺色。然后注意冷色與暖色相間搭配、注意色彩的上下、左右呼應(yīng)，總而言之，在色彩上也要讓衣服有動感。當(dāng)然掛衣服更要注意要有動感，可以在褲子里塞點(diǎn)紙，把衣架變個(gè)形什么的，看起來衣服活靈活現(xiàn)。
5、建立會員制度
建立會員制度主要目的是留住老顧客，給每個(gè)老顧客建立檔案，根據(jù)他在本店的消費(fèi)的額度給予不同的優(yōu)惠。譬如在特別節(jié)日問個(gè)好：孩子生日、三八婦女節(jié)等，還可以送點(diǎn)禮品，禮品要有創(chuàng)意，不要老送襪子什么的。給大客戶送一本親子教育方面的書，或者當(dāng)前漂亮流行的小飾品、玩具什么的。
6、要舍得做宣傳活動
要記住：得做廣告，是讓對手給你出費(fèi)用。為什么？顧客都到你店里來了，是不是對手在給你出廣告費(fèi)呢？做宣傳更要有創(chuàng)意，也要精算成本，前面已提到，童裝利潤很低的，但不是因?yàn)槔麧櫟途筒蛔霰匾男麄鲝V告了。
7、關(guān)于還價(jià)問題
是否還不還價(jià)，尤其是做散貨的單店，不還價(jià)似乎是不可能的。如果是兩間以上店鋪是堅(jiān)決不能還價(jià)的，店大欺客嘛。一般只還5元，再多對不起，不賣！市場分析：童裝是必需品，同時(shí)也是重復(fù)性消費(fèi)比較強(qiáng)的商品，一是寶寶長得快，需要不斷更換；二是親朋好友送禮品時(shí)經(jīng)常會選擇衣服；三是逢年過節(jié)時(shí)衣服更是不可少的物品；四是童裝款式多樣，容易激起媽媽們的購物欲望。
如何做好銷售7
一、善于察言觀色
優(yōu)秀的銷售人員首先應(yīng)善于察言觀色，會通過一個(gè)人的細(xì)微動作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施，抓住戰(zhàn)機(jī)克敵制勝。
所以一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，既是戰(zhàn)士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運(yùn)籌帷幄，在談判過程，或是在促銷過程，可以有效地調(diào)動與指揮自身的各個(gè)器官，嘴快，眼快，動作快，能牢牢控制場面，積極引導(dǎo)客戶，不被客戶反牽過去。
二、會處世就會銷售
會處世的人一般都是較細(xì)心的人，他可以很好揣摩別人的心理而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶腿讼嗵帲虼怂谕其N產(chǎn)品的時(shí)候也可以很快進(jìn)入角色，而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩漠a(chǎn)品。
處世技巧不是天生就有的，是在不斷的磨煉中悟出來的。銷售技巧也是在不斷的實(shí)踐中掌握的，實(shí)踐越多技巧越好，能力就越強(qiáng)。
三、隨機(jī)應(yīng)變是最好的銷售技巧
不同的客戶有不同的情況，包括他的.個(gè)性，客戶對象，他的作息時(shí)間與工作習(xí)慣與場合等。不同的客戶要用不同方式，包括我們拜訪的時(shí)間，面部表情，言談舉止，說話的語氣，怎樣制造輕松的氣氛等都不同。
四、有好的心態(tài)與思維方式就有好的銷售效果
有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)與思維方式是車頭，表達(dá)方式與行為方式就是車身與車尾，車頭走錯(cuò)了方向，車身與車尾毫無疑問也會走錯(cuò)方向。有好的心態(tài)與思維方式就會有好的表達(dá)方式與行為方式，同樣也就會有好的銷售效果。
五、營造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵
能夠營造輕松的氣氛，讓客戶露出笑容，你就打開了客戶的心門，就能走進(jìn)客戶的心靈，客戶就會愿意傾聽你的聲音。就像你打開了瓶蓋，就能將水灌進(jìn)瓶去，相反你的水就灌不進(jìn)去，就只能倒在外面。
還得注意開門的方式與開蓋的方式，門是虛掩著的，就不能猛力去撞，如瓶蓋本來就是松的，就不能像開真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬，那樣會把客戶嚇到。客戶因情緒不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋，你要設(shè)法打開，打開心門與瓶蓋的最有效的方式就是營造輕松的氣氛。
六、拉近和客戶的心理距離
與人相處貴在交心和攻心，和客戶相處也是一樣。
拉近和客戶的心理距離的方式多種多樣，如客戶在生病的時(shí)候或是節(jié)日期間給客戶打電話發(fā)短信送點(diǎn)小禮物，平時(shí)給客戶幫幫忙之類。
拉近和客戶的心理距離，不僅是體現(xiàn)在行為上，還體現(xiàn)在我們的語言與用詞上，特別注意人稱用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬不要用，不要將客戶推到我們的對立面去，要拉近我們和客戶的距離，非常微妙的心理距離與客戶融為一體。
七、放低自己，捧高客戶
有一個(gè)現(xiàn)象，我們把一個(gè)物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對客戶同樣如此，我們需要低調(diào)進(jìn)入，放低自己，經(jīng)常贊美客戶，把客戶捧起來后，客戶所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對我們的依賴性越強(qiáng)。
如何做好銷售8
1、誠信
由于網(wǎng)絡(luò)購物不是傳統(tǒng)的柜臺交易，不需要面對面，那么消費(fèi)者憑什么相信你，并購買你的產(chǎn)品。
2、價(jià)格控制
價(jià)格在任何貿(mào)易流動中都是一個(gè)敏感的因素，而網(wǎng)上購物也是如此。消費(fèi)者愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物，其中一個(gè)重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價(jià)格要比市場價(jià)格低。因此，假如你的網(wǎng)上商城的定價(jià)與市場價(jià)格差未幾，或者略低，消費(fèi)者是不愿意購買的。
3、物流服務(wù)
消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買到的商品，商家不可能切身投遞，只能委托物流、快遞公司負(fù)責(zé)送抵。所以，商家在選擇快遞、物流公司的時(shí)候要綜合考慮這個(gè)公司的服務(wù)價(jià)格、快捷程度、是否安全等。試想，假如一份快遞在路上走上了10天半個(gè)月，不僅耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間(消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)原因就是利便)，還會使消費(fèi)者對你這個(gè)賣家的誠信產(chǎn)生疑問。甚至有些不正規(guī)的物流公司會調(diào)換包裹中的物品，給你造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
4、售后服務(wù)
售后服務(wù)的好壞是影響消費(fèi)者是否繼承購買你的產(chǎn)品的最直接的因素，也是評價(jià)你網(wǎng)絡(luò)營銷開展好壞的尺度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的地點(diǎn)相隔通常很遠(yuǎn)，產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)輸包裝的時(shí)候，一定要檢查保修卡等物品是否齊全，而且能夠進(jìn)行聯(lián)保的品牌的產(chǎn)品，提醒消費(fèi)者就近檢驗(yàn)，并且負(fù)責(zé)提供保修證實(shí)(收據(jù)、發(fā)票等)。要記住：口碑才是網(wǎng)絡(luò)營銷最好的宣傳渠道。
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，只是打開網(wǎng)絡(luò)營銷局面的基礎(chǔ)。還需要在價(jià)格控制、物流服務(wù)、售后服務(wù)等方面詳加考慮，其中任何一個(gè)處理不好都有可能造成網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗，由于這幾個(gè)方面都是中意網(wǎng)絡(luò)購物的.消費(fèi)者最看重的。
5、搜索引擎優(yōu)化：
搜索引擎優(yōu)化(seo)，用于規(guī)范網(wǎng)站的搜索管理。針對常用的幾大搜索引擎，如百度、搜狗和搜搜等，企業(yè)有必要尋找最佳方法，優(yōu)化搜索排名。對此，安徽廣點(diǎn)通網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司有如下建議：
①有明確而統(tǒng)一的頁面標(biāo)題。
②優(yōu)化頁面結(jié)構(gòu)。
③整個(gè)頁面內(nèi)需包含大量有代表性的關(guān)鍵詞。
④保持與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的持續(xù)更新并適時(shí)分享。
⑤圖像或視頻文件需配有文字解說或詳細(xì)描述。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有的搜索者都會直接點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的第一條內(nèi)容，所以如果企業(yè)想借助于互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長，seo是相當(dāng)重要的。安徽廣點(diǎn)通網(wǎng)絡(luò) 營銷策劃有限公司專業(yè)致力于企業(yè)搜索引擎優(yōu)化，對企業(yè)品牌全面分析，包括不限于：市場調(diào)研，目標(biāo)用戶心理，上網(wǎng)行為進(jìn)行分析，根據(jù)用戶的心理需求/內(nèi)心需 求制作品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播策略，同時(shí)結(jié)合AISAS模型制訂推廣運(yùn)營方案，提高企業(yè)展示度及點(diǎn)擊量。
6、內(nèi)容營銷：
內(nèi)容營銷是借助于豐富的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行宣傳的重要手段。在信息時(shí)代，沒有人喜歡別人的指手劃腳，因此安徽廣點(diǎn)通網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司認(rèn)為企業(yè)可以 通過在網(wǎng)頁內(nèi)為客戶提供有價(jià)值的參考內(nèi)容，讓他們自己分析問題并尋找到解決方案。針對此，網(wǎng)站內(nèi)容就必須要充分體現(xiàn)企業(yè)的潛力，讓客戶明確為什么你們提供 的產(chǎn)品或服務(wù)就是最適合他們的。
7、社交媒體營銷：
當(dāng)企業(yè)優(yōu)化了搜索管理并完善了網(wǎng)站的宣傳內(nèi)容之后，就可以開始應(yīng)用社交媒體宣傳戰(zhàn)略進(jìn)行輔助宣傳了。這是因?yàn)樗阉饕嬖谶M(jìn)行網(wǎng)站搜索排名時(shí)，會將該頁面的受歡迎程度及分享率考慮在內(nèi)。
既然被稱為“社交”媒體，倘若沒有實(shí)現(xiàn)與粉絲的互動，那么一切工作就會變得毫無意義。對于網(wǎng)站而言，活躍的交流氣氛與較高的分享頻率會極大地提升企業(yè)在搜索排行榜中的排名。此外，拋開搜索引擎而言，借助于客戶喜歡的網(wǎng)站互動模式，也可提升企業(yè)與客戶之間的交流效果。
企業(yè)若想在市場競爭中贏得一席之地，就不能固守著傳統(tǒng)的營銷方式，應(yīng)借助各種適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的技術(shù)以獲得存在感，如互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是目前全球各行業(yè)進(jìn)行商業(yè)交流的主要營銷手段之一，其打破了時(shí)間、地域的界限，讓過去的不可能成為可能。安徽廣點(diǎn)通網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司多年于致力于網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)營銷、社會媒體營銷等專業(yè)性營銷策劃服務(wù)，企業(yè)的品牌得到提升，營業(yè)額增加。如果不想去組建基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)，那么請交給我們廣點(diǎn)通，企業(yè)只管等待客戶上門即可。
如何做好銷售9
1、確定經(jīng)營種類
一般街上的小攤販主要是賣蘋果、橙子等普通水果，這類水果的保鮮期長，不容易放壞;副食店會增加香蕉、西瓜、柚子等時(shí)令水果;水果店的品種更多一些，規(guī)模大的除了普通水果外，還會賣一些進(jìn)口水果，規(guī)模小一點(diǎn)的，也會有芒果、哈密瓜等進(jìn)價(jià)較高的水果;在卡車、平板車上經(jīng)營的流動水果攤則主要是做體積比較大的時(shí)令水果，比如菠蘿、柚子、西瓜、哈密瓜、橙子等。
2、時(shí)間和批發(fā)地點(diǎn)選擇
水果批發(fā)市場的工作時(shí)間從早晨3點(diǎn)鐘開始，10點(diǎn)之前最活躍。
從大型批發(fā)市場進(jìn)貨的都是要貨量大的商家。小主顧最好到中小型批發(fā)市場，那里的批發(fā)商部分貨品也來自大批發(fā)市場，多一層轉(zhuǎn)手，價(jià)格可能貴一些。
3、認(rèn)清批發(fā)商：
批發(fā)商大概有兩大類四小種：
(1)本地批發(fā)商，都有自己固定的場地，他們又分兩種：一批人到外地收貨，自己再批發(fā);另一批人從外地中間商處接貨。
(2)外地批發(fā)商，他們一般沒有固定場所，又分兩種：一種批發(fā)商在本地收大量的果子，運(yùn)到批發(fā)市場直接批發(fā)給零售商;大種植戶直接把自己家中的果子運(yùn)到市場批發(fā)給零售商。
這四種批發(fā)商，給出的價(jià)格和銷售的品種都不一樣，需要多觀察了解才能區(qū)分，確定長期合作的批發(fā)商。
4、弄清楚批發(fā)的真實(shí)價(jià)格：
各種批發(fā)商口頭上的價(jià)格都差不多，但不同類別的批發(fā)商價(jià)格讓步范圍不同，要搞清楚真實(shí)的批發(fā)價(jià)格。
批發(fā)商一般是在貨過稱后，把數(shù)量用筆記本記下來，這時(shí)候你要悄悄觀察總共有多少斤。一般批發(fā)商會用計(jì)算器計(jì)算費(fèi)用，如果可能就靠過去看他們計(jì)算的過程，這樣一般都能得到真實(shí)的批發(fā)價(jià)格。這時(shí)候要注意進(jìn)貨的多少和價(jià)格的多少，進(jìn)的貨數(shù)量不一樣價(jià)格也有差別，多觀察幾次就能搞清楚了。
5、其他小技巧
(1)想拿便宜貨，可以稍微等一等
以櫻桃為例，這種果子大概4點(diǎn)開始賣，一過9點(diǎn)批發(fā)商便隨時(shí)準(zhǔn)備低價(jià)拋售，因?yàn)闄烟姨菀讐牡袅恕Ｒ话?.5元/斤能跳水到7元/斤。
(2)核對批發(fā)價(jià)格
批發(fā)商用計(jì)算器算價(jià)格，在原來的價(jià)格上加上0.05元，你用腦袋不一定能算過來。
所以，要么拿著計(jì)算器核對一遍，要么親自看著他按數(shù)目。
(3)檢查水果品質(zhì)
水果一定要逐一過目、過手，尤其是整箱批發(fā)的.時(shí)候。在一箱水果中藏有一兩個(gè)壞果很容易。開箱檢查是很麻煩，卻讓你避免損失。
(4)核對整箱重量
不要批發(fā)商說一箱多重，就直接搬貨了。一箱一箱過稱，少一斤都不行。做生意不是比豪氣，一顆果子也是錢，小錢不賺大錢難賺。
(5)學(xué)會有人情味的技巧
如果想要驗(yàn)一下批發(fā)商的秤，大沒有必要自己也帶一臺。出發(fā)去批貨的時(shí)候精確稱出自己的體重，然后在市場借“稱體重”驗(yàn)秤就可以了。有時(shí)候挑水果試吃試多了，批發(fā)商會不耐煩，這時(shí)候掏出一兩元錢，說是買下自己嘗的，批發(fā)商一般就不會再為難你，由你繼續(xù)慢慢挑下去了。
如何做好水果促銷
1、推廣試吃促銷
水果店可以將一些時(shí)令性的、有價(jià)格優(yōu)勢的、有產(chǎn)品優(yōu)勢的水果放置在門口銷售，如果有條件，也可以在附近的小區(qū)進(jìn)行試吃活動。這一做法特別適合在小區(qū)內(nèi)的水果店，配合送貨上門、微信下單減免等特色服務(wù)，拓展線上業(yè)務(wù)。
2、超越常規(guī)的逆勢促銷
心理學(xué)上所說的有個(gè)逆反心理。比如，當(dāng)有一批賣相不好但比較好吃的蘋果要促銷時(shí)，就可采用超越常規(guī)的逆勢促銷。首先，訴求賣點(diǎn)。告知消費(fèi)者這種賣相不好的蘋果其實(shí)是生長在北方，由于受到大雪和冰雹的影響，才導(dǎo)致蘋果長相不好，但是它特別好吃，更關(guān)鍵的是，這些蘋果全天然綠色無公害，對人體來說特別健康。這種促銷技術(shù)就把消費(fèi)者的目光從賣相轉(zhuǎn)移到口感和健康上。然后，店家可以讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗一個(gè)蘋果，親身感受產(chǎn)品品質(zhì)。這樣的促銷使得蘋果賣得特別好，而且還賣得比一般蘋果貴。
3、文化促銷
巧打文化牌。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，各種古板而簡單的促銷方式已經(jīng)不能再吸引人們的目光，富含文化因素的、能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化生活需要的文化促銷開始活躍起來。這種依靠文化而打的促銷技巧的產(chǎn)品莫過于那些進(jìn)口水果和特色水果了，這些水果比普通水果貴，水果店需要給消費(fèi)者購買的理由，降價(jià)不現(xiàn)實(shí)，再降還是比其它產(chǎn)品高出一大截，水果店唯一要做的是向消費(fèi)者說明這種水果為什么值這個(gè)價(jià)錢。通過給產(chǎn)品挖掘背景、賦予文化，來增強(qiáng)產(chǎn)品的傳奇色彩。
如何做好銷售10
一，做事態(tài)度:全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個(gè)職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態(tài)度必不可少的。可我從你廖廖數(shù)語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態(tài)度。
二，產(chǎn)品知識:你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，對產(chǎn)品和競品的說辭背誦，你對產(chǎn)品優(yōu)勢用途的侃侃而談，如數(shù)家珍。可我從你寥寥數(shù)語的問題描述中，看不到你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，更看不到你自己為成功銷售產(chǎn)品而做的知識準(zhǔn)備。
三，銷售技巧:你對客戶的心理需求把握，你在銷售溝通中語言的引導(dǎo)，你對銷售漏斗層層鋪墊，你對關(guān)單信號的撲捉，你對臨門一腳的強(qiáng)勢關(guān)單，你對價(jià)格和優(yōu)惠異議的處理。這些，我都無法通過你寥寥數(shù)語的描述，看到你的問題究竟在那里？
四，落實(shí)執(zhí)行:你對客戶名單的`分類整理，你對A類客戶的尋找，你對近期有購買需要的客戶所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)，你對每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，你對客戶異議的持續(xù)解決，你的電話拜訪次數(shù)，你的上門邀約率，你的當(dāng)面關(guān)單率。這些落實(shí)執(zhí)行，你究竟做到什么程度，我對你的寥寥數(shù)語描述中，一無所知，也無法看到你的用心，你的落實(shí)。
五，形象儀表:你的長相身高，是矮挫丑，還是高富帥？親和力，是笑容滿面，還是呆頭呆腦？平時(shí)所穿戴的衣服是否職業(yè)？是否整潔？是否得體？是土豪？口氣清新，還是滿口大蒜味？這些，你都沒舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去介紹，連一張照片都舍不得上傳，大家怎么能給你形象建議。
六，借助外力:
1.你是否會制作和使用銷售工具，例如產(chǎn)品介紹的單頁，報(bào)價(jià)單，幻燈片等。2.你是否和同事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，他們愿意幫你層次銷售，是否愿意給你銷售支持，是否愿意介紹自己的客戶給你，幫你度過試用期？你的寥寥數(shù)語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認(rèn)可和同情。
如何做好銷售11
1 蜂產(chǎn)品市場營銷
蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)的營銷活動在蜂產(chǎn)品進(jìn)行銷售之前就已經(jīng)開始。企業(yè)營銷部門首先確定哪里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等環(huán)節(jié)后及時(shí)把市場需求情況反饋到研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適合該目標(biāo)市場的最好的蜂產(chǎn)品。
營銷部門還必須為蜂產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價(jià)、分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的蜂產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的來源和質(zhì)量，在蜂產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意，并跟蹤反饋蜂產(chǎn)品質(zhì)量問題及進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。所以營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于蜂產(chǎn)品銷售活動之前，并一直延續(xù)到蜂產(chǎn)品售出之后。
蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)的市場營銷是一個(gè)綜合的經(jīng)營管理過程，它貫穿于蜂產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)營活動的全過程；市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織的企業(yè)經(jīng)營活動，通過滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)，市場營銷以整體性的經(jīng)營手段來適應(yīng)和影響需求。
2 蜂產(chǎn)品企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變
目前，受思維和傳統(tǒng)觀念的困擾，蜂產(chǎn)品營銷在觀念上任然存在很多誤區(qū)。企業(yè)經(jīng)營觀念是企業(yè)組織經(jīng)營的指導(dǎo)思想。企業(yè)的經(jīng)營觀念支配著企業(yè)的經(jīng)營行為和結(jié)果。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，蜂產(chǎn)品企業(yè)必須要有以下四種觀念，才能夠真正地從事好蜂產(chǎn)品經(jīng)營活動。
2.1 市場觀念
市場觀念是指導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)行為最基本的觀念。營銷部門首先要讓消費(fèi)者認(rèn)識蜂產(chǎn)品，了解蜂產(chǎn)品的來源、成份、功效并樂意接受保健、營養(yǎng)、放心的蜂產(chǎn)品，因此，必須通過宣傳及降低營銷成本來擴(kuò)大市場，從產(chǎn)品的產(chǎn)地、運(yùn)輸、加工、包裝到使用方法、對健康的幫助都要讓消費(fèi)者充分了解后主動購買。如果蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)不能把握住蜂產(chǎn)品市場的真正需求，即使在蜂產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況下，企業(yè)仍關(guān)注的是擴(kuò)大銷售量，而漠視消費(fèi)者的需求，企業(yè)的經(jīng)營活動將逐漸與市場需求脫節(jié)，最終會失去市場。
2.2 蜂產(chǎn)品質(zhì)量概念
消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量，保健效果顯著，使用方便的蜂產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營必須懂得消費(fèi)者選擇及使用蜂產(chǎn)品的心理狀態(tài)，讓消費(fèi)者了解鑒別蜂產(chǎn)品質(zhì)量的方法及產(chǎn)品的獨(dú)特性能，并且愿意花高價(jià)買質(zhì)量信譽(yù)好、保健效果好的蜂產(chǎn)品。如果蜂產(chǎn)品著眼于蜂產(chǎn)品本身的利潤，而忽略市場需求，導(dǎo)致蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)不適應(yīng)市場變化而處于被動局面。
2.3 推銷觀念
推銷觀念是另一種經(jīng)營觀念。在蜂產(chǎn)品出現(xiàn)過剩或產(chǎn)品保持期臨近有（失）效期時(shí)，為了大量銷售蜂產(chǎn)品，企業(yè)就必須積極地推銷和做大量宣傳促銷工作，有的企業(yè)通過大量做廣告來進(jìn)行蜂產(chǎn)品宣傳，有的企業(yè)派出大量的推銷員去現(xiàn)場做說明工作，在經(jīng)營場所、專賣店、門市部、營業(yè)人員笑臉相迎，熱情接待，主動服務(wù)，千方百計(jì)使消費(fèi)者滿意，從而最大程度地減低經(jīng)營企業(yè)本身的損失。
2.4 營銷觀念
實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效，更有利的傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的發(fā)展由“市場需要什么，就經(jīng)營什么”的觀念轉(zhuǎn)變成“主動發(fā)現(xiàn)市場，并滿足市場”，同以往的經(jīng)營觀念不同的是，舊的經(jīng)營理念是以企業(yè)自身需要出發(fā)，考慮的是“要把自己的`庫存蜂產(chǎn)品賣出去”，而營銷觀念則注重市場消費(fèi)者的需要，考慮的是“適應(yīng)蜂產(chǎn)品市場及消費(fèi)者的蜂產(chǎn)品”。從本質(zhì)上說，營銷觀念是一種對消費(fèi)者的需要和欲望的導(dǎo)向。
3 市場營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)
3.1 營銷觀念是企業(yè)可控因素
營銷組合因素對企業(yè)來講都是可控制的因素，蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)可根據(jù)蜂產(chǎn)品市場需要，決定其經(jīng)營的蜂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。并選擇分銷渠道和促銷方法。對這些營銷因素的運(yùn)用和搭配，企業(yè)有自主權(quán)。需指出的是，營銷因素組合雖然是企業(yè)可控制的經(jīng)營手段，但是它也受到企業(yè)外在環(huán)節(jié)的影響和制約。
3.2 營銷觀念是一個(gè)動態(tài)結(jié)構(gòu)
營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，而是變化的動態(tài)組合，當(dāng)一個(gè)因素發(fā)生變化時(shí)，會引起整個(gè)營銷組織的重新搭配，形成新的觀念。
3.3 營銷觀念必須符合市場需要
營銷組合和每個(gè)環(huán)節(jié)都要以滿足蜂產(chǎn)品市場和消費(fèi)者的需要為目的，即以質(zhì)量佳、保健效果好的蜂產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、季節(jié)更好的滿足顧客的需要。
4 成功推行市場營銷的方法
4.1 總成本領(lǐng)先法
這一方法是指蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)要在蜂產(chǎn)品行業(yè)中以低成本取得一個(gè)優(yōu)勢的地位，并按照這一基本目標(biāo)，采取一系列專門的方針。成本領(lǐng)先要求抓成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度的減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，就要在管理方面對成本控制給予高度重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其它方面不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是成本低于競爭對手。處在一個(gè)低成本情況下的企業(yè)可以獲得高于產(chǎn)業(yè)一般水平的收益。該企業(yè)的成本較低，意味著當(dāng)別的企業(yè)在競爭過程中已失去利潤時(shí)，這個(gè)企業(yè)仍然可以獲得利潤，其成本優(yōu)勢可以使企業(yè)在與競爭對手的競爭中受到保護(hù)。
4.2 差別化法
差別化法是指企業(yè)在蜂產(chǎn)品經(jīng)營和售后服務(wù)上追求個(gè)性，形成與其它競爭企業(yè)的顯著區(qū)別，甚至形成獨(dú)家經(jīng)營的蜂產(chǎn)品品種及市場，實(shí)現(xiàn)差別化可以有許多方式，如樹立企業(yè)形象、鑄造優(yōu)秀的信譽(yù)，發(fā)揮企業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn)，方便消費(fèi)者服務(wù)，開闊新的流通渠道及其它獨(dú)特的方面。最理想的情況是企業(yè)內(nèi)部各部門都有差別化特點(diǎn)。差別化適合市場需求的個(gè)性化、差異化的發(fā)展趨勢。企業(yè)將所要經(jīng)營的市場的重要特征，諸如消費(fèi)者體質(zhì)狀況、收入水平、生活環(huán)境、居住條件、人口情況等等方面，以此發(fā)現(xiàn)特定消費(fèi)者群體需求的蜂產(chǎn)品，針對其提供盡可能滿足消費(fèi)者需求的與競爭不同的蜂產(chǎn)品，形成企業(yè)競爭差別優(yōu)勢，讓蜂產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶。
4.3 集中法
集中法是指企業(yè)主攻某個(gè)消費(fèi)群體、某一個(gè)地區(qū)市場或某一個(gè)消費(fèi)單位。該法不是圍繞整體市場，而是以一個(gè)特殊的目標(biāo)市場為中心，成功實(shí)施集中戰(zhàn)略的企業(yè)往往會達(dá)到良好的效果。即企業(yè)通過滿足特殊對象的需要而實(shí)現(xiàn)了差別化，或者在為這一特殊對象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本，或者二者兼得。集中戰(zhàn)略雖然不能在整體市場范圍內(nèi)取得低成本或差別化優(yōu)勢，但它往往在狹窄的目標(biāo)市場中獲得其中的一個(gè)優(yōu)勢或兩個(gè)優(yōu)勢。
綜上所述，蜂產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須有自己獨(dú)特的市場營銷手段和戰(zhàn)略，從而揚(yáng)長避短，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢占領(lǐng)市場。
如何做好銷售12
從事客戶管理、銷售管理工作多年，專注于為企業(yè)提供精確的CRM解決方案，這個(gè)是我在一次公開的銷售課題培訓(xùn)的演講稿，演講時(shí)間約40分鐘，內(nèi)容主要涵蓋了做好銷售的方案面面，就銷售的過程管控，銷售的客戶技巧，銷售的業(yè)績提升技巧都有所展示，那天演講完了之后很多人希望我能分享這份資料，他們好回去給他們的團(tuán)隊(duì)再做培訓(xùn)，朋友圈已經(jīng)分享了很多，今天把它公布出來，希望分享給更多的需要它的人
在我看來，銷售主要有兩個(gè)大的技巧；心法和招數(shù)一個(gè)是銷售的自我修養(yǎng)的素質(zhì)，一個(gè)是銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技巧。
這個(gè)是我總結(jié)的.銷售人員的自我修養(yǎng)心法口訣，淺顯易懂，會用就成功了，這個(gè)內(nèi)容難點(diǎn)在于持之以恒。
招數(shù)是什么，就是銷售的武功秘籍
這些都是我們在銷售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來，好個(gè)各個(gè)擊破，銷售就不再是難題。
銷售工作的展開基礎(chǔ)就算一定的銷售話術(shù)，同一個(gè)意思用更好的語言來展示，使客戶聽了知乎如沐春風(fēng)，想不買你的都不行。
銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)也是有講究的，不是機(jī)器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺面，得柔中帶剛，剛?cè)岵?jì)，張弛有度，富有個(gè)性。
每一種客戶都有相對應(yīng)的客戶跟蹤方式，你需要分析你得客戶類型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應(yīng)的銷售戰(zhàn)術(shù)，就沒有攻克不了的大山。
如何做好銷售13
淺談如何做好銷售
一、心態(tài)：銷售人員的第一要素
要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時(shí)調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。
對成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素，即他的思維方式、信念、做事態(tài)度和自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，只有調(diào)整好心態(tài)，才能取得成功。偉人說：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。
二．蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)
真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績。
1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗(yàn)銷售人員能力的試金石。
2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的工作。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能走向成功和卓越。
3、滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取。自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。
4、看輕別人的工作。一個(gè)營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自己，最后取得成功。
5、經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不
上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功也越來越遠(yuǎn)。對一個(gè)銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙，以積極的`心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績。
6、害怕同行競爭。對于銷售員來說，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績的推銷員必備的素質(zhì)和能力。辦法：了解競爭對手，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)，設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也是在競爭中取勝的最可靠策略。
7、把工作無限期地托延下去。說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實(shí)的行動，只有遇事不托延，立即行動馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績，才能最終走向成功。
三、積極心態(tài)
打造超凡業(yè)績：真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態(tài)。只有調(diào)整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷售，才能成為王牌銷售員。
1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售人員并不是比別人更有運(yùn)氣，只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。
2、把注意力集中到你想要的業(yè)績上。一個(gè)銷售員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。
3、擁有強(qiáng)烈的企圖心。擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員，不會畏懼客戶的拒絕，做事一定會全力以赴。一個(gè)不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績。業(yè)績的好壞，取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心。
4、積極主動的為客戶著想。當(dāng)一個(gè)銷售員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員。不讓顧客花沒必要的錢，處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長久的關(guān)系，才能提高你的銷售業(yè)績。
5、認(rèn)定對方就是你的客戶。不同的心態(tài)影響和決定著你的人生，一個(gè)將對方認(rèn)定為客戶的銷售人員才能在不斷的基礎(chǔ)工作之后獲得客戶的認(rèn)可和支持。
6、用熱情提升你的業(yè)績。熱情在成功的推銷中所起的作用是95%，而產(chǎn)品知識只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷的方法。
四、自信是銷售成功的第一秘決
自信是銷售員贏的成功的保證，每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬動地球”的那種無比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。
1、信心是“不可能”這一因素的解藥。自信是推銷成功的第一秘決。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅(jiān)持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。
2、當(dāng)你非常肯定自己的產(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕。銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產(chǎn)品，還是對自己，一定要深具信心。你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對產(chǎn)品充滿自信，才能說服別人相信自己的產(chǎn)品。
3、成功者總認(rèn)為他能獲勝。你自信能夠成功，成功的可能性就會大為增加。堅(jiān)信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。
4、讓自己的外表和言語充滿自信。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自己的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個(gè)非常成功的銷售員。客戶受到你的感染，也會跟著自信起來。
五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。
1、把客戶當(dāng)作朋友而是不是對手。當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時(shí)，自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會有好的結(jié)果。你是在做生意，而不是在打仗。
2、讓顧客有利益你才有利益。銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會有利益。銷售員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時(shí)，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進(jìn)了。
3、最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果。松下說：售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績。
4、不要過分夸張，讓客戶有真實(shí)感。銷售重在誠實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠實(shí)才能取信與人，這是顛撲不破的真理。
5、不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩。感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情。不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業(yè)績。你的感恩是表示對客戶的尊重、肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會大感恩的人，一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。
六、勇于行動，銷售業(yè)績倍增的技巧
勇于行動的積極心態(tài)，會比你無休無止做準(zhǔn)備的效率高得多，它容易使你的銷售業(yè)績提升，當(dāng)你下定決心，不再把時(shí)間浪費(fèi)在準(zhǔn)備工作之上時(shí)，你就已經(jīng)朝著自己的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。
1、停止無限期的準(zhǔn)備工作。做銷售工作，最忌諱的就是無休無止的做準(zhǔn)備工作，而不去采取實(shí)際行動。沒有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠(yuǎn)等下去，永遠(yuǎn)不可能有開始。
2、設(shè)立明確的業(yè)績完成期限。作為一名銷售員，要想提高自己的銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃，設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計(jì)劃，并按計(jì)劃督促自己的行動。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣，只要你敢于說出自己的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限，敢于立即行動去執(zhí)行計(jì)劃。
3、帶著美好的愿景出發(fā)。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)嶄新的人，去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績就這么簡單。一個(gè)成功的銷售員一定是勇于行動，帶著美好愿景走上推銷之路。
4、即使遭受挫折，也要堅(jiān)持不懈。堅(jiān)持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績的不二法門。只有堅(jiān)持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。卓越的銷售業(yè)績并不難獲得，只要你能堅(jiān)持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。
七、擁有不斷成長的熱情
人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能，如果每一個(gè)人做每一件事都抱著追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來。
1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)。一個(gè)人只有渴望成功，擁有強(qiáng)烈的成長欲望，并且執(zhí)著地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。
成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢想，渴望成功的人，只有懷著強(qiáng)烈的欲望，一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自己身上實(shí)現(xiàn)。
2、給自已正面的期許。一個(gè)人只有給自己正面的期許，才能改變工作中不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位，看不見光明的事業(yè)等等。憑借著高度的樂觀、自信、上進(jìn)心，以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。自我提升、自我激勵(lì)于對每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用。
3、超越自我設(shè)限。一個(gè)銷售員，不要為自己設(shè)限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷售員肯定會失敗的。超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動，只要你這么去想，這么去做了，你就會發(fā)現(xiàn)自己的能力遠(yuǎn)超過自己所想的。
4、沒有完美的時(shí)侯。銷售員的發(fā)展是沒有盡頭的，如果每一個(gè)人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自己的工作和事業(yè)，才能不斷地提升自己的成就，最終獲得成功。
如何做好銷售14
(一) 服務(wù)創(chuàng)新，并且不斷加以人性化的內(nèi)涵。
銷售不能脫離產(chǎn)品而存在，酒店?duì)I銷也離不開酒店的產(chǎn)品—服務(wù)，作為高檔酒店，面對的顧客也恰恰是走在時(shí)代最前端的群落，統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)決不可能滿足瞬息萬變的市場要求，酒店經(jīng)營者必須深入細(xì)致的研究和挖掘顧客需求，服務(wù)不斷的創(chuàng)新，不斷的加以人性化的內(nèi)涵，甚于適當(dāng)?shù)某靶裕詽M足顧客的多元化需求，這一點(diǎn)是永無止境的。比如對當(dāng)晚十點(diǎn)后入住的客人，將送餐的宵夜菜單放置在床頭柜上，以便提醒客人消費(fèi)。如在叫醒服務(wù)中增加一次叫醒，以確認(rèn)一下客人是否已經(jīng)起床，同時(shí)介紹當(dāng)天的天氣情況，以方便出行。再如雨天有禮賓打傘送客人打車或到車場開車。對熟客就更應(yīng)該有一套不斷完善的檔案，以體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。
服務(wù)的創(chuàng)新并不需要太多經(jīng)濟(jì)投入，其關(guān)鍵在于“有心人”，其實(shí)所有員工都曾經(jīng)接觸過大小的問題，或許私下的也有過可行性的建議，其中有一個(gè)信息渠道是否暢通的問題，比如員工知道客人有抱怨，但沒有上升到投訴的地步，我們?nèi)绾稳チ私?再比如員工有無可能將甚至是不成熟、沒有可行性的建議傳遞給管理者?而當(dāng)中可能皆不乏真知灼見。酒店是一個(gè)綜合體，以經(jīng)營者的高度看不到的方方面面細(xì)節(jié)問題鑿實(shí)太多，這需要酒店管理者對顧客需求及員工意見的認(rèn)真研究和歸納總結(jié)。服務(wù)的人性化也就是細(xì)節(jié)化、個(gè)性化，想到并做到顧客還不曾提出的要求，服務(wù)無論提到如何的高度，最終還是要回歸細(xì)節(jié)之處。很多時(shí)候一線員工比管理者更清楚客人在想什么，他們的意見往往比客人的意見更容易收集。
(二) 聯(lián)合縱橫之道。
外資大鱷紛至沓來，眾所周知，酒店業(yè)中外資高檔酒店的贏利額是內(nèi)資酒店望塵莫及的，國有企業(yè)的體制是一個(gè)瓶頸問題，有人預(yù)言外資酒店的集團(tuán)化全球化優(yōu)勢、完善的管理制度及管理模式，將縱深到未來二十年的中國土地上不斷的攻城拔寨，所向披靡。WTO的進(jìn)入，外資酒店管理公司進(jìn)入國內(nèi)市場的速度會大大加快，主要以聯(lián)號經(jīng)營、特許經(jīng)營、所有權(quán)收購、帶資管理、合同經(jīng)營、合作聯(lián)營等方式，有些國有大型酒店集團(tuán)也紛紛羞答答的拋出媚眼，尋求外資并購的機(jī)會。值得緊惕的是，在搶占高端市場的同時(shí)，外資酒店管理集團(tuán)近一兩年又開始向中低檔經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行滲透，司馬昭之心，路人皆知。
于是，業(yè)界人士振臂高呼：狼來了!其實(shí)狼來了，并不可怕，怕的是人人顧自己逃命，酒店行業(yè)聯(lián)合起來，未必沒有機(jī)會，旅游行業(yè)鏈縱深起來，我們未必斗不了群狼!
旅行社與酒店唇齒相依，從去年至今中國康輝總社、中旅總社及廣之旅幾位業(yè)界巨子的幾個(gè)大動作，我們不難判斷未來旅行社的走向，無非就是削藩、集權(quán)、加強(qiáng)并加長產(chǎn)業(yè)鏈，那么酒店業(yè)能做什么?
迄今為止，上海錦江公司和北京凱萊集團(tuán)已率先進(jìn)入了世界酒店管理公司300強(qiáng)之列，酒店經(jīng)營者應(yīng)該領(lǐng)悟到聯(lián)合縱橫之道，如果一家酒店只是赤手空拳單打獨(dú)斗，那么十家酒店的聯(lián)合體呢?又或者三兩家酒店、三兩家旅行社、一兩個(gè)景區(qū)、一家運(yùn)輸公司、一個(gè)廣告公司的綜合體呢?我們需要盡可能向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以集團(tuán)優(yōu)勢大打品牌戰(zhàn)略、經(jīng)營管理互動、資產(chǎn)有連動紐帶、促銷后勤有規(guī)模優(yōu)勢的真正旅游集團(tuán)，而非停留在泛泛的行政連帶層面上，旅游集團(tuán)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勢不僅僅是客源互流，而是要在旅游行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)—資產(chǎn)重組，做大—兼并擴(kuò)張，做精—扶持優(yōu)勢企業(yè)。
但我們面臨最大的難題：誰來做?旅游業(yè)的集團(tuán)化進(jìn)程需要大氣候，由于再次遭遇瓶頸問題—體制的制約，獨(dú)立經(jīng)營酒店無力去推動集團(tuán)化的進(jìn)程，行業(yè)主管部門也沒有人員和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行資本運(yùn)作。江山有待，卻已容不得我們慢慢的來，而今之計(jì)，獨(dú)善其身，不忘積極尋求合作伙伴，如果等待市場的自然兼并，只恐已回天乏力。
(三). 以人為本。
第三產(chǎn)業(yè)有一個(gè)很人文化的響亮口號—“顧客就是上帝”，而今的高檔酒店在姿態(tài)上大體做到了這點(diǎn)，中低擋酒店至少也在向目標(biāo)靠攏。似乎“以人為本”就是以顧客為本，想顧客之所想，急顧客之所急，其實(shí)“以人為本”更有一層深意即是以員工為本，珍惜現(xiàn)今最大的財(cái)富—我們的員工。
作為酒店業(yè)，硬件是個(gè)美麗的無底洞，多少錢都可以砸進(jìn)去，極盡現(xiàn)代與豪華，卻絲毫無礙于后來者局上。拋開硬件來說，與之匹配的軟件即服務(wù)，但勞動密集性的酒店業(yè)提供的服務(wù)不同于流水線作業(yè)的產(chǎn)品，有其標(biāo)準(zhǔn)性，因?yàn)榭腿说那Р钊f別、員工的林林種種，酒店提供的服務(wù)更俱有差異性。眾所周知，酒店業(yè)的員工流動性非常頻繁，每年在25%都是正常范疇，惡性流動、非正常性淘汰造成大量酒店人才的流失，在優(yōu)化組合人力資本結(jié)構(gòu)的進(jìn)程中，為留住中高端人才而引入競爭機(jī)制已刻不容緩。
外資酒店也有這么一個(gè)口號：“我不能給你很高的薪水、很高的職位，但是我能給你不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓你成為高素質(zhì)的人，對你的益處遠(yuǎn)大于你現(xiàn)在掙很多的錢。” 差異即來源于人，取決于人，那么不難推定高素質(zhì)的員工帶來高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)帶來高效益的回報(bào)，正是人力資本的投入決定了酒店的檔次和競爭力，無形資產(chǎn)的積累與沉淀，延續(xù)著酒店的生命力。
“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”是基本要求，“微笑服務(wù)”是淺層的要求，“人性化理念、個(gè)性化服務(wù)、特色化經(jīng)營”是中層要求，當(dāng)酒店業(yè)做到只是“文化的經(jīng)營”時(shí)，便是手中無劍、心中有劍的至高境界，如營銷大師菲利普"科特勒先生所說：“營銷的最高境界沒有促銷!”
(四).品牌戰(zhàn)略。
提起萬寶路，腦中便是粗獷的西部牛仔持槍躍馬;說起麥當(dāng)勞，就是胖胖的麥大叔在M的紅色拱形門下慈祥的微笑著，最值錢的國際品牌價(jià)值已是數(shù)百億美元，2002年國內(nèi)的海爾、紅塔山品牌價(jià)值也達(dá)到了四百多億人民幣，說起長虹、五糧液、聯(lián)想、TCL的`金字招牌也是響當(dāng)當(dāng)?shù)陌賮硎畠|。“二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是爭奪眼球的經(jīng)濟(jì)”，行業(yè)的開放程度越高、競爭越充分，品牌發(fā)展得就越快，品牌效應(yīng)就體現(xiàn)得愈發(fā)淋漓盡致：1.以品牌為核心的資本高度擴(kuò)張能力;2.在渠道管理的擁有主動權(quán);3.高出同行業(yè)的超值創(chuàng)利能力。品牌就是濃縮的企業(yè)形象，酒店業(yè)而言，大到廣告招牌、裝飾氛圍、建筑風(fēng)格，小到牙簽、梳子、紙巾無處不在的展示著自己的企業(yè)形象，有意識而又在最不經(jīng)意間灌輸給顧客。
品牌戰(zhàn)略首要問題是：我是誰?企業(yè)得有一個(gè)明確的自身定位，名牌不見得就是好的品牌，央視曾幾何時(shí)的標(biāo)王也用錢砸出了個(gè)家喻戶曉，不過就曇花一現(xiàn)。作為酒店管理者必須考慮，酒店形象的受眾在哪里?目標(biāo)市場在哪里?導(dǎo)入企業(yè)形象的種種渠道是否直接有效?
品牌戰(zhàn)略的第二個(gè)問題：誰是我?如果說企業(yè)品牌形象是件漂亮的衣服，那么里面得有一個(gè)血肉豐滿的人。酒店需要知名度，需要客人的認(rèn)知，更需要客人的認(rèn)可。酒店需要什么樣內(nèi)涵的品牌形象?這就是酒店苦心經(jīng)營下長期的文化積累與沉淀，冰凍三尺，絕非一日之寒，就其本質(zhì)而言是一個(gè)相對穩(wěn)定的文化傾向，可以使其深厚，卻不能使其搖擺，可以使其加之時(shí)代氣息，卻不能動搖其基礎(chǔ)。
品牌戰(zhàn)略是一場全民運(yùn)動，酒店所有員工無不是品牌的代言人，所以酒店更應(yīng)該具備危機(jī)公關(guān)的意識及應(yīng)變能力，請?zhí)嵝讶w員工：酒店是沒有小事的。
（五.）借力借勢。
旅游業(yè)實(shí)際上是非常脆弱的行業(yè)，今年初起的非典性肺炎就導(dǎo)致了旅游業(yè)的一場非典性蕭條，所以說大環(huán)境的一聲咳嗽，旅游界就得心驚膽戰(zhàn)的戴起口罩。反而言之呢，借大政策、大環(huán)境之勢，酒店好風(fēng)憑借力，也可直上青云。
政府與行政主管部門側(cè)重于地區(qū)旅游業(yè)的整體銷售，酒店個(gè)體只是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，并有其自身的運(yùn)作規(guī)律，但借區(qū)域旅游業(yè)整體促銷之勢，相應(yīng)的促銷層面及影響力就高出酒店個(gè)體的促銷效果，往往可以收到事半功倍的效果。酒店對大政策、大市場、大環(huán)境的深入研究，可以確保自己順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，完善經(jīng)營行為，從而適應(yīng)環(huán)境，在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。
還有常常被人疏漏的一點(diǎn)，在酒店業(yè)的習(xí)慣性思維中常視同社區(qū)的競爭對手為假想敵，大打價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際上在非壟斷性、市場自由競爭的前提下，酒店銷售的負(fù)外部性遠(yuǎn)不至于如此強(qiáng)，有強(qiáng)勢的競爭對手也會給自己帶來商機(jī)，即競爭對手侵占了我的部分市場份額，但我們共同做大了區(qū)域市場這個(gè)蛋糕，市場分析關(guān)鍵在于：我跟競爭對手的差異在哪里?以差異更準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場，尋求競爭優(yōu)勢，同理如商業(yè)圈、餐飲一條街、CBD輻射圈等，在商務(wù)社區(qū)、旅游景區(qū)中吸引客人的酒店氛圍，其實(shí)就是酒店本身和競爭對手共同打造的，與其橫眉冷對，不如攜手前行。
(六).全民皆兵的全員營銷。
酒店業(yè)的“全員營銷”即指酒店全體員工對酒店的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等可控因素進(jìn)行組合以滿足顧客的多元化需求;同時(shí)以銷售部為龍頭，所有部門以市場為核心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理，所有員工關(guān)注并參加到企業(yè)的整個(gè)營銷活動的策劃實(shí)施過程中，群策群力，從而使酒店贏得市場競爭力。
對于酒店常規(guī)的外部營銷，酒店經(jīng)營者無疑都認(rèn)為置關(guān)重要，而深具潛力的內(nèi)部營銷在管理行為中卻常被忽略，內(nèi)部營銷多是完成在現(xiàn)有顧客的基礎(chǔ)上，讓顧客滿意度最大化的消費(fèi)，促銷成本低，利潤同時(shí)也達(dá)到最大化，即促進(jìn)了與客人積極的溝通交流，又有益于營造寬松和諧的酒店氛圍;再者，作為開放社會的一員，人人必然存在人際關(guān)系的輻射性、外延性，對于酒店的業(yè)務(wù)推廣、形象宣傳較之媒體廣告都具有更強(qiáng)的說服感染力。
作為現(xiàn)代酒店經(jīng)營者的觀念，培訓(xùn)即是效益，教育即是投資，所以加大對一線員工的培訓(xùn)力度、制定應(yīng)對員工頻繁流失的措施、貯備后備人才已是酒店業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)內(nèi)部必須具備良好的競爭激勵(lì)機(jī)制，讓度一定的利潤空間給員工，以調(diào)動員工促銷的積極性、主動性，并長期以往的貫徹落實(shí)，對于酒店而言，如果丟了芝麻，就能揀到西瓜，又何樂而不為呢?
(七).產(chǎn)品組合及價(jià)格策略。
“酒店今晚的房間，飛機(jī)起飛后的座位，律師過去了的時(shí)間。”沒有創(chuàng)造效益，便是沒有了價(jià)值，也永不再來。酒店客房收入中，邊際成本就是一次性用品的補(bǔ)充、水電的消耗及洗滌費(fèi)用等，固定成本投入后的折舊費(fèi)用和人工費(fèi)用是相對恒定的，也就是說酒店的邊際利潤將隨客房銷售數(shù)量呈幾何遞增，那么如何盡可能的實(shí)現(xiàn)邊際利潤最大化呢?
在銷售中從來沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去的價(jià)格。酒店銷售大致來說上有淡、平、旺三季，三季中各有上、中、下三等，三季九等時(shí)段交叉縱橫，需求彈性各不相同，酒店也該因?yàn)槭袌鲂枨缶哂懈蟮膬r(jià)格彈性，甚至于酒店每天都有新的價(jià)格出臺也不足為奇，現(xiàn)今酒店業(yè)的價(jià)格略顯單調(diào)了些，旺季的時(shí)候沒有賺到足夠的利潤，淡季的時(shí)候門檻又過高。比如說壟斷經(jīng)營的航空公司雖然怨聲載道，在價(jià)格彈性上，卻走在酒店業(yè)的前面，每一天甚至每小時(shí)同一航空公司的同一航班機(jī)票價(jià)格都未必一樣。航空業(yè)跟酒店業(yè)不盡相同，其價(jià)格體系不能照搬，但絕對可以借鑒。
在價(jià)格策略的實(shí)際操作上有一個(gè)市場分析及預(yù)測的問題，市場分析在于細(xì)分該時(shí)段內(nèi)的客源構(gòu)成是什么?他們的心理價(jià)位是多少?他們除了客房，對酒店的附屬設(shè)施有什么需要，并具有多大的消費(fèi)能力?市場預(yù)測在于區(qū)域內(nèi)客源市場總量，輻射區(qū)內(nèi)酒店的接待能力、價(jià)格與自身可能占有的市場份額，都可以是制定酒店彈性價(jià)格的參數(shù)。市場分析及預(yù)測看似撲朔迷離無從下手，其實(shí)有很多參考因素，比如區(qū)域內(nèi)綜合性會議的規(guī)模及人數(shù)，競爭酒店的開房率和價(jià)格，航空公司到港的航班數(shù)及人數(shù)，門市散客的數(shù)量，酒店經(jīng)營中不斷加以歸納總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)等等。
單一的產(chǎn)品不足以滿足市場的多元化需求，產(chǎn)品組合就是在市場細(xì)分之后，再統(tǒng)合酒店資源做整體銷售，針對目標(biāo)市場，借強(qiáng)勢產(chǎn)品帶動飯店整體銷售的攀升，如家庭渡假型客人提供三人早餐或免費(fèi)加床，公務(wù)型客人提供客房買三贈一的優(yōu)惠，商務(wù)型客人贈送餐飲娛樂消費(fèi)券，會議團(tuán)隊(duì)允許延遲退房，貴賓房客人享受餐飲娛樂洗衣折扣等，只要想得到的市場需求，都可能成為促銷的神來之筆。
如果再將眼界拓寬，酒店的整體資源也可以成社區(qū)共享的資源，如餐飲部的外賣，廚師、服務(wù)員的鐘點(diǎn)出租，客房按小時(shí)記費(fèi)(不局限于鐘點(diǎn)房，如午休房，凌晨之后的特價(jià)，提前離店的再享有折扣等)，洗滌部對外承接業(yè)務(wù)，綠化部開放租賃，酒店利用現(xiàn)有資源承辦住宅小區(qū)的物管等。為降低風(fēng)險(xiǎn)，酒店應(yīng)該走上多元化經(jīng)營的道路，原則上盡量立足于酒店的相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)，切忌貪多貪大。
(八).針對目標(biāo)市場受眾的媒體營銷。
而今是信息社會，每天我們耳濡目染都是大量的信息，無時(shí)不刻的充斥著我們的生活，哪些東西留下了印象，哪些被大腦無意識的篩掉了呢?現(xiàn)代企業(yè)無一例外的借助商業(yè)性廣告這個(gè)大把燒錢的行當(dāng)，為什么大筆的投入，企業(yè)還是未見市場效應(yīng)呢?
其一，媒體營銷是個(gè)長期的積累過程，在酒店銷售上有滯后性，不會立竿見影。而且廣告可以擴(kuò)大市場知名度，塑造一個(gè)頂天立地的名牌，卻創(chuàng)不出一個(gè)有好口碑的品牌，沒有企業(yè)自身的實(shí)力做后盾，說不定風(fēng)光一時(shí)，捧殺了必再遭棒殺，反落為笑談。
其二，在選擇媒介渠道上，需要考慮是否直接有力的觸及到目標(biāo)市場的受眾，酒店如果推銷客房，那么本地報(bào)紙的促銷效果就不如全國性財(cái)經(jīng)或旅游雜志;推銷酒店附屬設(shè)施，廣播的效果就不如電視廣告;塑立酒店形象，市中區(qū)的廣告牌在性價(jià)比上可能不如在機(jī)場上的;向旅游經(jīng)銷商做促銷還不如寄宣傳冊來得實(shí)在。經(jīng)營者針對目標(biāo)市場的受眾，針對不同產(chǎn)品的不同時(shí)期，選擇媒介渠道務(wù)必慎重，錢要用，但得用在刀刃上。
其三，媒體營銷的策劃必須俱有創(chuàng)意，有品味、有層次的求“異”，現(xiàn)今的廣告已是鋪天蓋地，絕大多數(shù)細(xì)述行業(yè)共性的雷同廣告，我們很難留下深刻的印象，設(shè)想所有酒店廣告的內(nèi)容都是枯燥乏味的價(jià)格、位置、環(huán)境、設(shè)施種種，如何抓住視聽，讓受眾躍躍欲試?
其四，高層次的媒體營銷變生產(chǎn)者主權(quán)為消費(fèi)者主權(quán)，就是我們所說的引導(dǎo)消費(fèi)，更多的是宣揚(yáng)企業(yè)文化內(nèi)涵和經(jīng)營理念，讓觀念來帶動消費(fèi)，讓品牌來占領(lǐng)市場。
(九).運(yùn)營推廣活動。
企業(yè)的運(yùn)營推廣活動需要亮點(diǎn)，市場的消費(fèi)觀念是不斷逐新的，即便再好的酒店，經(jīng)營方式十年如一日的千篇一律，再保守的消費(fèi)者也會感到厭倦。市場的消費(fèi)觀念在走向成熟，縱觀滿街商家的促銷活動似乎有些黔鹿技窮，大多成了明折暗扣的圈錢運(yùn)動，看來賺了人氣，實(shí)質(zhì)上已淪為價(jià)格的惡性競爭，如果不將企業(yè)利潤更多的讓度給消費(fèi)者，現(xiàn)有的市場份額就會拱手讓人，就企業(yè)長期經(jīng)營行為來看，無疑是飲鴆止渴，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。
酒店的運(yùn)營推廣活動的主題要深入研究市場消費(fèi)的熱點(diǎn)變換，以己之長出發(fā)，著手于文化活動、美食活動、假日活動等，策劃上講求有娛樂性，文化品位高雅又不至于曲高和寡，藝術(shù)氛圍濃郁但消費(fèi)者又有很強(qiáng)的參與性，絕不能單以價(jià)格命題。從時(shí)段上來說，一般旺季活動要做長，覆蓋面廣，淡季活動要小巧精致，假日活動重點(diǎn)要放在超前做，反季節(jié)促銷在沒有對手的情況下更要精心策劃大做文章。
任何一個(gè)推廣活動都離不開“造勢”，媒體宣傳必不可少，可以利用現(xiàn)有客戶的影響，也可以借勢于政府活動、社區(qū)活動。酒店可以統(tǒng)合其資源做運(yùn)營推廣活動，不必拘泥于單獨(dú)的客房、餐飲或是娛樂推廣活動，但客人必須有選擇的余地，不能強(qiáng)行搭配。
(十).網(wǎng)絡(luò)聯(lián)運(yùn)之道。
近兩年來，中高檔酒店都嘗到了網(wǎng)絡(luò)銷售的甜頭，網(wǎng)絡(luò)的酒店預(yù)訂系統(tǒng)挾便捷、經(jīng)濟(jì)之強(qiáng)大優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)幾乎觸及到了本土的所有中小型公司企業(yè)的酒店預(yù)訂銷售。凡涉及大型跨國集團(tuán)公司或國內(nèi)的大型集團(tuán)企業(yè)，由于人員區(qū)域間流動頻繁，它都以集團(tuán)采購名義與指定地區(qū)酒店簽定協(xié)議，以確保最優(yōu)惠價(jià)格，而中小型公司企業(yè)沒有這種雄厚實(shí)力，那么有優(yōu)惠及保證酒店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)就是最便捷、經(jīng)濟(jì)的選擇。
酒店也非常樂意于將網(wǎng)絡(luò)視為酒店客房銷售的代理人，其一借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)觸角延伸到靠自身銷售無法觸及的地方，有效的降低了銷售成本，其二有網(wǎng)絡(luò)為酒店做大量免費(fèi)的宣傳，其網(wǎng)站的專業(yè)水平是除了國際酒店管理集團(tuán)外達(dá)不到的，其三酒店通過返傭控制著實(shí)際的主動權(quán)，有效的操控著整個(gè)管理銷售體系，其四隨著全球一體化的進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)銷售以其龐大的覆蓋面及無所不到的觸角必將成為大勢所趨。
值得本土酒店慶幸的一點(diǎn)，還有部分的國際酒店管理集團(tuán)因?yàn)樽陨砭阌腥蚧木W(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，目前還比較排斥國內(nèi)的酒店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，一旦恐龍們擺脫了水土不服的困擾，必然對內(nèi)資酒店產(chǎn)生客源分流，造成更大的沖擊。
市場在不斷演化，目前酒店資源供給增長過快的勢頭還未得到遏止，為數(shù)不少的酒店尚徘徊在市場邊緣，這場無終點(diǎn)的競爭將會不斷有人出局。“生存競爭”已是擺在各位酒店經(jīng)營者面前的殘酷現(xiàn)實(shí)，不容回避。中國的酒店業(yè)尚剛剛起步，誰能率先放下姿態(tài)，發(fā)奮圖強(qiáng)，以內(nèi)合為守而強(qiáng)，以外銷為戰(zhàn)而利，未必不能打出一片天下來。
如何做好銷售15
1．對自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。
2．對推銷工作的態(tài)度
銷售人員對推銷工作應(yīng)持“銷售工作能夠幫助自己功成名就”的態(tài)度。銷售工作能夠幫助銷售人員贏得肯定和尊敬。目前，對于銷售工作，社會上還存在著各種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，認(rèn)為推銷的工作非常卑微。
實(shí)際上，在先進(jìn)國家中，推銷工作屬于排名前10位的熱門工作，與研發(fā)人員、科學(xué)家并列在前面。企業(yè)中的老總尤其應(yīng)該建立正確的對推銷工作的.態(tài)度，充分重視推銷工作。企業(yè)的負(fù)責(zé)者若將產(chǎn)品品牌推廣出去，更會為公司中的業(yè)務(wù)員創(chuàng)造推銷的有利條件。
3．對主管的態(tài)度
業(yè)務(wù)人員是團(tuán)隊(duì)中的一員，因此，對主管的態(tài)度怎樣是直接關(guān)系到銷售能否成功的重要因素。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，銷售人員不僅要靠自己的努力來工作，更要與自己的主管溝通好，贏得主管的全力支持，為銷售工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。正確的對待主管的態(tài)度是：主管的職責(zé)是幫助銷售人員進(jìn)行銷售。在此態(tài)度的引導(dǎo)下，與主管融洽相處，建立同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，才會有順利的銷售。
4．對公司的態(tài)度
銷售人員不僅要對自己有自信，更要相信自己所服務(wù)的公司。對公司的正確態(tài)度是：相信自己工作的公司是產(chǎn)業(yè)中最好的公司。如果銷售人員認(rèn)為自己的公司在同行中并不出色，說明銷售人員并不喜歡自己的公司。
并非所有的業(yè)務(wù)人員都能進(jìn)入行業(yè)中第一名的公司，銷售人員告訴自己所工作的公司是最好的，實(shí)際上，是在給自己學(xué)習(xí)銷售技巧的機(jī)會和成長的空間。行業(yè)中優(yōu)秀公司產(chǎn)品的高知名度會使得銷售工作非常容易，顧客的反對意見很少，銷售人員就減少了處理顧客反對意見的機(jī)會。
5．對產(chǎn)品的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信的信息，從而能順利地說服顧客。
6．對未來前途的態(tài)度
銷售人員需要完善的一個(gè)重要的態(tài)度是對自己未來前途的態(tài)度。銷售人員首先要改變對推銷工作的鄙視態(tài)度。銷售人員對自己未來前途的態(tài)度應(yīng)該是：充滿希望和憧憬。這樣，銷售者才能夠腳踏實(shí)地、一步步地向自己的目標(biāo)成功邁進(jìn)，最終成為成功的銷售人員。
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