【優選】銷售人員的管理制度
在發展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的銷售人員的管理制度，歡迎大家分享。
銷售人員的管理制度1
第一條、為鼓勵銷售人員發揮工作潛能,積極拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發展,特制訂本辦法。
第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業務代表以及銷售業務的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。
第四條、銷售業務代表獎勵辦法。根據銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。
1、計算公式。
①銷售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額×、100%
說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂
過低或某些突發事件出現,而非銷售人員個人努力的結果)。
�、谑湛钸_成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40%、。
說明事項:
a、貨款回收率低于40%(即等式右方的.前項低于24%)時,不計獎金。
b、現金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。
c、收款基準日為次月10日。
d、后項的分子數90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。
�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數/250×50%+當月交易客戶數/總客戶數×a
說明事項:
a、等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數超過100%,所以限定30%為最高限。)
b、當月交易客戶數對客戶不可重復計算。
c、總客戶數在100戶以上者,a定為90%;
總客戶數為90~99戶者,a定為80%;
總客戶數為80~89戶者,a定為70%;
總客戶數為70~79戶者,a定為60%;
總客戶數為60~69戶者,a定為50%;
總客戶數為59戶以下者,a定為0。
(總客戶數是銷售人員負責區域內的有往來的客戶總數)
2、獎勵金額標準。
第五條、銷售業務主管人員獎勵辦法。
1、計算公式:
產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%
2、獎勵金額(如下表)。
產品銷售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120、5000
90~99、3500
80~89、20xx
79、0
第六條、獎金的核算單位。
由領取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發放日同時發給�；丝茟磿r進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條、獎金領取的限制條件。
1、若有舞弊隱瞞及不正當的虛偽銷售、收款及虛設客戶冒領獎金的事情,一經查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲取獎金的資格,同時按人事管理規定另行處置。
2、當月該銷售業務代表若發生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。
第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。
第九條、本辦法自xx月xx日起實施。并根據實際情況加以修改。
銷售人員的管理制度2
1、銷售員職責
①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
�、谑炀氄莆諛I務知識。
③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。
�、茇撠熆蛻舻馁Y料登記、聯系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。
�、萦幸蓡柤皶r向主管或經理反映。
⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。
�、哌M修學習銷售理論和有關知識,接受公司的考核。
⑧隨時收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業務。
⑨完成上級委派的其他業務。
⑩銷售員的業務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。
※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現錯誤,罰款20元/處,張力經理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區域不得沒有銷售人員。
※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應及時補充以便業務的`開展。
2、銷售人員行為準則
①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。
�、谠跇I務交往中,不得泄露銷售部內部機密。
�、垡磺邪簇攧罩贫绒k事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時,需事先向經理請示。
�、茉跇I務洽談過程中,應尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協調。
�、菰跇I務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業或兼職工作。
�、卟粶试诠ぷ鲄^聊天,不準在工作時間做與工作無關的事。
�、噤N售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
�、嵴f話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
銷售人員的管理制度3
第一條：本制度是對銷售部門主管級別（含）以上管理人員的任務績效和管理績效進行客觀的評價，并運用評價結果，有效地進行人力資源開發與管理的一項目重要的人事管理工作。
第二條：績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等認識決策提供依據。
第三條：績效考核采用絕對標準方式，既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務計劃、企業規章制度進行考核。
第四條：績效考核的程序和內容、要素和標準等運用做了規定。
第五條：跟制度適用于公司總經理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。
第六條：績效考核程序參考行政工作運行程序。
第七條：考核依據基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務計劃，企業的規章制度。
第八條：考核的內容主要分為任務績效和管理績效兩方面。
�。�1） 任務績效是指個人和部門任務完成情況。
本職工作質量：常規工作合格率、“客戶”滿意率，責任行為到位率。
本職工作數量：單位時間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）
本職責任事故：一般性責任事故出現頻率。（舉例：丟失客戶）
額外工作任務：上級領導領事交辦的工作任務。
�。�2） 管理績效 （管理人員角色行為到位制度）
紀律性：服從領導指揮、遵規守紀、有效管理控制。
組織意識：橫向溝通、妥協、合作。
團隊建設：部署團隊和諧、進取。
忠誠性：維護（不非法侵占）企業利益，積極預防和解決問題。
工作創新：為提高部門或組織未來績效所做的工作貢獻。
第九條：對績效考核每個因素的評價標準采用四等級記分，記分含義如下：
4分：良好，明顯超出崗位要求；
3分：較好，總體滿足崗位要求；
2分：尚可，與崗位要求稍有差距；
1分：差，不能達到崗位要求
考核總評結果采用五級制，評價含義分為：
A， 卓越
B， 良好
C， 達到要求
D， 有待改進
E， 不能勝任
第十條：績效考核分為年度考核和日�？己恕Ｄ甓瓤己嗣磕暌淮�，日常考核每季度一次。
績效考核方法。
第十一條：各崗位人員績效考核的直接責任人為其上級，人力資源部為其提供基礎支持和服務。
第十二條：個人崗位描述要由上級提前制定，在工作實踐中根據具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。
第十三條：考核對象在直接上級的'領導下，根據崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務計劃擬訂《個人年度目標計劃書》，經直接上級審定簽字后成為崗位年度績
效考核的重要依據。《個人年度目標計劃書》應包括預算內容。
第十四條：考核對象按照《個人年度目標計劃書》，根據不同時期加工重點和工作任務變化情況擬訂《個人季度目標計劃書》，經直接上級審定簽字后成為日常考核的重要依據。《個人季度目標計劃書》應包括預算內容。
第十五條：在考核期內，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內。
第十六條：日常考核由由直接上級根據考核對象的工作表現定期對其進行簡要的評估，并記錄在案。考核者有義務將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通，指導其改進工作。
第十七條：考核期末，由人力資源部統一組織管理人員實施年度績效考核�？冃Э己嗽u估依據由四方面構成。
�。�1） 個人年度總結。被考核者預先提交《個人年度工作總結書》，并在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。
（2） 直接上級日�？己嗽u估記錄和年度綜合評估意見。
（3） 橫向部門主管人員評估意見。
�。�4） 隔級上級和企業外部客戶評估意見。
第十八條：部門內各級主管人員績效評估結果應與部門工作人員成效一致性。如出現太大偏差，部門主管應該向人力資源部提出解釋。
第十九條：最終績效考核結果依據數據匯總的得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定，數據的標準合成關系為4：3：3，具體權重系數依據部門績效標準的清晰性、部門間工作關聯性和部門工作環境條件的可控性進行確定。
第二十條：績效考核結果的匯總和使用。
�。�1） 績效考核數據應在考核結束后以部門為單位送達人力資源部。
（2） 人力資源部依據規程對所考核數據的質量進行審查匯總分析，形成管理人員
績效考核報告呈報總經理。
�。�3） 考核數據和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時存檔，妥善保管。
（4） 主要考核結果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。
第二十一條：年度績效考核工作完成后，由總經理在公司年度工作總結會上通報最終績效
考核結果。
第二十二條：本規章由總經理（ ）批準實施。
銷售人員的管理制度4
銷售合同管理制度是企業運營中至關重要的組成部分，它涵蓋了合同的起草、審批、執行、變更和終止等一系列環節，旨在確保銷售活動的合規性和有效性。該制度主要涉及以下幾個方面：
1.合同模板和內容規范：明確銷售合同的.基本格式和必須包含的關鍵條款。
2. 合同審批流程：定義各級管理層的審批權限和程序。
3.合同執行管理：規定合同履行的監控和跟蹤機制。
4.合同變更和解除：設定合同變更的審批流程和解除條件。
5.風險管理和糾紛處理：建立風險預警機制和糾紛解決途徑。
6.法律法規遵守：確保所有合同符合相關法律法規的要求。
內容概述：
1.合同前準備：包括客戶資質審核、商業談判策略、價格設定等。
2. 合同起草：明確合同條款的編寫標準，如付款條件、交貨時間、質量保證等。
3.合同審批：設定審批層級，如銷售部門、法務部門、財務部門的審查職責。
4.合同簽訂：規定合同簽訂的流程，包括簽字、蓋章等環節。
5.合同履行：設立合同履行監控，確保雙方按照約定執行。
6.合同變更和終止：規定變更申請、審批、通知及合同終止的條件和程序。
7.爭議解決：制定內部解決爭議的程序，可能包括調解、仲裁或訴訟。
8.合同歸檔和信息管理：建立有效的合同存儲和檢索系統，保護信息安全。
銷售人員的管理制度5
1、考勤是企業管理的基礎工作，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據，各地銷售業務人員和區域經理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經理負責所轄區域銷售人員的.考勤工作，每月26日前（節假日順延）將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關休假憑證報送公司銷售計劃部，銷售計劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結果和缺勤人員情況填寫考勤統計表匯總后（包括相關考勤憑證）報送公司人力資源部。
3、區域經理請假須經銷售計劃部部長審核，分管副總審批，報人力資源部備審；
4、由于銷售工作的流動性及分散性，銷售的區域經理及業務人員在區域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷售業務員出外聯系業務必須經區域經理批準并匯報日程，銷售計劃部隨機抽查。發現私自外出做與工作無關的業務，未經請假或假滿未續假而擅自不回者，視為曠工。
銷售人員的管理制度6
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。
第二條目的
為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議通過后，下發有關部門執行。
第五條執行
營銷主管負責組織執行。
第六條實施監督
主任負責管理制度執行過程中的監督和考核。
第七條實施效果考核
發行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執行效果進行評審。
第三章制定方法
第八條類比法
主要通過對相似行業、同行業競爭對手現行的銷售人員成功管理經驗，結合發行室目前經營現狀而制定的`。
第九條經驗對比法
主要根據發行室過去3—5年內的銷售人員管理制度執行情況和未來發展規劃要求以及客戶對相關信息等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類比法與經驗對比法分析的`基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內容
第十一條銷售員管理
�。ㄒ唬┊a品銷售員管理；
�。ǘ┚W絡銷售員管理。
第十二條銷售員激勵機制
第十三條銷售員的業績評估
第五章產品銷售員管理
第十四條銷售員職責
�。ㄒ唬┊a品銷售員主要職責
1、根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；
2、執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；
3、助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協助財務部門完成結算工作；
5、協助市場推廣人員作好市場促銷工作；
6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
（二）營銷主管主要職責
1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施；
2、負責領導制定技術服務計劃，并監督實施；
3、負責組織制定營銷政策，并監督實施；
4、負責監督實施市場推廣、技術服務方案；
5、負責組織制定和監督實施營銷預算方案；
6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。
銷售人員的管理制度7
代理公司對銷售人員主要負責以下工作:
a、聘請:銷售人員的聘請主要是由代理公司進行,聘請信息的發放開發商可以協作進行,銷售人員正式入職前,開發商銷售經理以及營銷總監應對其聘請員工進行最終的面試和篩選。
b、培訓:代理公司應制定具體的培訓安排。對新進的銷售人員,代理公司應做好崗前培訓,培訓內容包括:在售項目的基本狀況、房地產專業學問、法律學問、接待流程等,培訓完畢后,由代理公司進行統一考核,在確認可上崗人員名單后,報經開發商審核,審核通過后再進入試用期。后續應統一支配新、老銷售人員的專業化培訓。
新進銷售人員審核流程:代理公司聘請銷售人員--代理公司銷售經理初次審核--銷售總監再次審核--代理公司報開發商審核--雙方審核通過后,進入運用期。
c、考核:
1、代理公司依據銷售安排應組織銷售人員進行實戰演練及考試,考核資料進行存檔,開發商定期進行檢查。
2、如考核不過者進行淘汰并與辭退。銷售人員的`辭退首先應由代理公司以書面的形式提請開發商,雙方確認后方可辦理辭退手續。
辭退流程:代理公司提請辭退人員名單代理公司銷售總監初次審核
開發商銷售總監再次審核雙方確認通過辭退人員辦理手續
d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發商已制定的標準,詳細狀況如下:
1)、底薪每月不的低于開發商已制定的標準;
2)、提成比例:a、完成任務指標的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標的提成比例是:0.2%。
e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進行,必需書面給與開發商審核,最終確認后方可執行。房產經紀公司銷售人員薪金管理制度
銷售人員的管理制度8
制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。
適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之
（一）銷售人員應依照本公司管理規定上下班打卡（有遲到早退現象者扣二分 如缺打扣五分）
�。ǘ╀N售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）
�。ㄈ╀N售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規定著工裝者扣二分）
�。ㄋ模╀N售人員上班時間后禁止食用早餐（違者扣五分）
�。ㄎ澹╀N售人員上班時間內不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機玩游戲 看電影（違者扣除五分）
（六）銷售人員每日晨會后應按規定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）
�。ㄆ撸╀N售人員應將每次接待客戶信息認真填寫在“三表一卡”上 并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分 并取消該車提車）
�。ò耍╀N售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）
�。ň牛┨顚懞贤仨氁幏叮ú灰幏墩呖鄱郑�
�。ㄊ┊斣阡N售過程中超出權限范圍銷售時 需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）
�。ㄊ唬┕澞芑菝褴嚿贤昱坪蟀雮�月內應追回行車證（未追回者扣五分）
�。ㄊ┩瓿缮霞夘I導安排的`其他工作（未能及時完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務必認真遵守
銷售部
二零一三年八月十六日
銷售人員的管理制度9
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于本公司銷售部全體員工
第二條目的
為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓潛力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議透過后，下發有關部門執行。
第五條執行
營銷主管負責組織執行。
第六條實施監督
銷售總監負責管理制度執行過程中的監督和考核。
第七條實施效果考核
公司高層領導，銷售總監負責對管理制度執行效果進行評審。
第三章制定方法
第八條類比法
主要透過對相似行業、同行業競爭對手現行的銷售人員成功管理經驗，結合公司目前經營現狀而制定的。
第九條經驗比較法
主要根據公司過去3-5年內的銷售人員管理制度執行狀況和未來發展規劃要求以及客戶對相關信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類比法與經驗比較法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理資料
第十一條銷售員管理
�。ㄒ唬┊a品銷售員管理；
�。ǘ┚W絡銷售員管理。
第十二條銷售員激勵機制
第十三條銷售員的.業績評估
第五章產品銷售員管理
第十四條銷售員職責
�。ㄒ唬┊a品銷售員主要職責
1、根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；
2、執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶持續良好關系；
3、發展銷售網絡和銷售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協助財務部門完成結算工作；
5、協助市場推廣人員作好市場促銷工作；
6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
（二）營銷主管主要職責
1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施；
2、負責領導制定技術服務計劃，并監督實施；
3、負責組織制定營銷政策，并監督實施；
4、負責監督實施市場推廣、技術服務方案；
5、負責組織制定和監督實施營銷預算方案
6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。
銷售人員的管理制度10
銷售考核管理制度是企業管理和運營的核心組成部分，旨在激勵銷售人員的積極性，提高銷售業績，確保公司目標的`實現。它涵蓋了銷售目標設定、績效評估、獎勵機制、培訓與發展、以及合規管理等多個方面。
內容概述：
1.銷售目標設定：明確、量化、可達成的銷售目標，如銷售額、新客戶獲取、市場份額等。
2. 績效評估：定期對銷售人員的工作成果進行評價，包括銷售業績、客戶滿意度、團隊協作等。
3.獎勵機制：根據績效結果設立獎金、晉升機會等激勵措施，以驅動銷售團隊的高效工作。
4.培訓與發展：為提升銷售人員的技能和知識，提供持續的培訓和發展計劃。
5.合規管理：確保銷售行為符合公司政策和法律法規，防止不當銷售行為。
銷售人員的管理制度11
地產銷售中心管理制度旨在規范銷售團隊的行為，提升銷售效率，保障公司的業務運營。其主要內容包括以下幾個方面：
1.銷售人員職責與權限
2.客戶管理與服務標準
3.銷售流程與規范
4.業績評估與激勵機制
5.培訓與發展計劃
6.內部溝通與協作規定
7.保密與合規政策
內容概述：
1.銷售人員職責與權限：明確銷售人員的'工作范圍、目標和期望，以及他們對客戶、房源信息和銷售活動的管理權限。
2. 客戶管理與服務標準：設定客戶服務的標準和流程，確�？蛻魸M意度，提高客戶忠誠度。
3.銷售流程與規范：定義從客戶接觸、需求分析到合同簽訂的整個銷售過程，確保合規性和效率。
4.業績評估與激勵機制：設立公正的業績評價標準，通過獎勵和懲罰制度激發銷售團隊的積極性。
5.培訓與發展計劃：定期提供專業培訓，促進員工個人發展，提升團隊整體能力。
6.內部溝通與協作規定：建立有效的溝通渠道，促進部門間協作，解決工作中遇到的問題。
7.保密與合規政策：強調對客戶信息和公司商業秘密的保護，遵守行業法規，防止違規行為。
銷售人員的管理制度12
目的
打造一支有戰斗力的服務產品營銷的隊伍，不斷提高員工素質和自身潛力，使之成為企業經營戰略和市場策略的有力執行者。
適用范圍
適用于營銷事業部全體員工，為了加強對營銷事業部人員的管理。
一、行為、禮儀及個人素養
營銷部員工應立足于成為規范的高素質的職業營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業素養方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養和維護。
1：著裝及儀容
營銷部員工宜著職業裝上班，周五可穿得比較休閑；
服裝整潔干凈，注意領口和袖口衛生；
男員工不留胡須，頭發整潔；
女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹
2：辦公室禮儀
學會微笑對人，注意傾聽；
多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮；
反應靈敏、迅速
辦公室內不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現其他打瞌睡等非職場行為
公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底
3：電話
電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代為接聽并記下對方電話以便回電。
與客戶通電話，一般不得主動提出結束電話
傳真發出后，應主動電話聯系傳真結果
4：職業素養
誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業聲譽拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質和個人修養
快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神
二：內部管理管理
1：請假及調休制度
1、請假須提前一天填寫“請假單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。突發事件請假須透過電話由部門經理確認，回公司半個工作日內補齊相關手續。
2、調休務必提前一天填寫“調休單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。
3、請假時光半天以內，向部門經理口頭申請
2：值日制度
值日時光
輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關值日資料。
值日資料
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理（3）公共衛生清理
頂替制
若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。
周清潔制度
每周六下午5：30，全員進行一次徹底的衛生清掃。
3、總結制度
按照公司規定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經理應進行抽查。
各部門經理每周五提交<營運問題匯總表>，月底提交《月度工作進度控制表》，年底提交
《年度工作進度控制表》。（出差例外，但須補交）
出差人員須提交出差報告。
4、培訓伙伴制度
新員工到崗后，部門經理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開展的各
方面向培訓伙伴請教老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態
對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面
5、項目負責制
部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的`計劃、實施和結果評估；
該項目負責人征得部門經理同意，有權根據項目狀況征集人員和相關資源，相關人員務必
全力支持
三：例會制度
1、部門經理例會制度
時光：每周在營銷事業部會議室一次。
形式：采用報告、座談、培訓等形式進行
資料
1、近期工作出現的問題，如何解決；
2、公司最新政策、市場策略；
3、各銷售部經理討論各區域市場狀況；
4、員工就市場動態提出自己的看法；
5、培訓及培訓反饋報告
2、各部門例會制度
由各部門經理制訂內部會議制度。每周提交會議紀要。
銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。
四：相關表格
1：“請假單”用于請假。
2：“調休單”用于調休。
3：“派車單”用于使用公司車輛。
4：“信息傳遞及工作聯系單”用于部門間傳遞信息。
5：“請購單”用于部門請購辦公用品。
6：“付款申請單”用于申請費用。
7：“費用報銷單”用于接待費、差旅費之類的費用報銷。
8：傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。
銷售人員的管理制度13
銷售統計管理制度是企業運營管理的重要組成部分，旨在確保銷售數據的準確性和及時性，以便于管理層做出有效的決策。該制度涵蓋了銷售數據的收集、整理、分析和報告等多個環節。
內容概述：
1.數據收集：定義銷售數據的來源，包括但不限于銷售訂單、客戶反饋、市場調研等，確保數據的全面性。
2. 數據整理：規定數據錄入的標準和流程，確保數據的一致性和完整性。
3.數據分析：設定數據分析的指標和方法，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等，以揭示銷售趨勢和潛在問題。
4.報告生成：明確報告的格式、內容和頻率，以及報告的'分發對象和方式。
5.質量控制：設立數據審核機制，防止錯誤和欺詐，保證數據的可靠性。
6.培訓與溝通：提供必要的培訓，確保所有相關人員理解和執行銷售統計管理制度，并保持良好的內部溝通。
銷售人員的管理制度14
1.總則
1.1.制定目的
為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售人員之考核，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制考核之。
1.3.權責單位
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.考核辦法
2.1.考核時機
每月五日前提出。
2.2.考核方式
分為部門考核和個人考核。
2.3.考核權責
考核
考核 初核 審核 核定
部門考核 部門經理 總經理
個人考核 部門主管 部門經理 總經理
2.4.考核辦法
2.4.1.考核部門
(1)計算權數表：
考核項目 權數 計算公式
收款額目標達成率 60 達成率*權數=得分
銷售額目標達成率 20 達成率*權數=得分
收款率 20 達成率*權數=得分
合計 100
(2)總經理
A、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%
B、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%
C、收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額
注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權數。
(3)部門考核獎金系數：
等級 A B C
得分 81分以上 60-80分 60分以上
獎金系數 1.2 1.0 0.8
2.4.2.個人考核
一、主管之考核計算
(1)計算權數表：
考核項目 權數 計算方法
部門考核 60 部門考核得分*權數=得分
工作態度 20 見說明
職務能力 20 見說明
合計 100
(3) 權數說明
A、工作態度
a. 積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)
b. 協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)
c. 忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并忠于職守。)
B、職務能力
a. 計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)
b. 執行能力——6分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)
c. 開發能力——6分(對新產品新服務的.開發能力。)
二、銷售人員之考核
(1)計算權數表：
考核項目 權數 計算方法
業績貢獻 40 實收款目標達成率*權數=得分
15 收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額
15 銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額*100%
工作態度 20 見說明
職務能力 20 見說明
合計 100
(2)計算公式：
實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%
(3)權數說明：
A、工作態度20分
a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)
b.協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)
c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并忠于職守。)
B、職務能力10分
a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)
b.執行能力——3分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)
c.工作品質——3分(各種資料、各項作業之品質。)
(4)個人考核獎金系數：
等級 A B B
得分 86分以上 70-85分 70分以下
獎金系數 1.2 1.0 0.8
2.5.月度績效獎金計算
2.5.1.獎懲
(1)月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發放之依據。
(2)年度內有6次A等則升等調薪。
(3)年度內有6次C等則降級或解除合同。
銷售人員的管理制度15
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2)對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并
完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。
3)對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業秘密，不得泄露;如
有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形
式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。
5)貨款處理：
�、偈盏截浛顟斎战坏焦矩攧�。
②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶
的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態及發展方向，并建立往來客戶良好的人際
關系。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客戶。
8)及時了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。
9)執行公司所交付的相關事宜。
三、統計人員職責：
1)及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。
2)設立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。
4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的'催要。
5)次月5日前上交單月工地各統計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
�、侏剟罱痤~為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;
�、陧椖堪凑蘸贤M行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)×元×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
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