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政務(wù)服務(wù)自查自糾報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的政務(wù)服務(wù)自查自糾報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
政務(wù)服務(wù)自查自糾報(bào)告1
為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，保證政令暢通，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以落實(shí)部門行業(yè)作風(fēng)評(píng)議制度為著力點(diǎn)，以規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效誠信為重點(diǎn)，通過綜合評(píng)議、查糾整改，著力糾正行業(yè)、部門作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的能力和水平。
二、評(píng)議對(duì)象
1、縣政府各部門、縣直各企事業(yè)單位均為評(píng)議對(duì)象，同時(shí)根據(jù)今年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，確定縣國土資源局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)人事和社會(huì)保障局、教育局、公安局、民政局、林業(yè)局8個(gè)單位為重點(diǎn)評(píng)議部門；
2、縣國稅局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局，縣運(yùn)管站、供電局、郵政局、電信分公司，縣農(nóng)行、工行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社、壽險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司、石油公司15個(gè)駐精單位。
三、評(píng)議主要內(nèi)容
㈠責(zé)任落實(shí)。是否按照管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，制定糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年度計(jì)劃；是否落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作任務(wù)進(jìn)行分解，實(shí)行目標(biāo)管理；是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作與行政業(yè)務(wù)、改革措施同研究、同部署、同落實(shí)、同考核。
㈡依法行政。是否做到嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰；是否存在、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公以及“不作為、慢作為、亂作為”的現(xiàn)象；是否存在“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”和強(qiáng)行推銷產(chǎn)品及強(qiáng)制服務(wù)等問題。
㈢政務(wù)公開。是否按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向社會(huì)公開政策法規(guī)、審批項(xiàng)目、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限和服務(wù)承諾等內(nèi)容；是否圍繞涉及群眾切身利益，社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題落實(shí)公示制度，便于知情和查詢；公民、法人和其他組織依申請(qǐng)要求公開相關(guān)信息的，是否按照《政府信息公開條例》規(guī)定的要求和期限予以提供。
㈣服務(wù)質(zhì)量。是否主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范服務(wù)；是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下等問題，對(duì)群眾反映的問題能否積極主動(dòng)予以解決；是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和指定服務(wù)、價(jià)格欺詐等問題。
㈤清正廉潔。是否嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，忠于職守、廉潔奉公；是否存在“吃、拿、卡、要、報(bào)”的現(xiàn)象；是否存在利用職權(quán)為個(gè)人、親友謀取不正當(dāng)利益的行為。
㈥制度建設(shè)。是否完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，暢通群眾訴求渠道，建立對(duì)群眾反映問題的'受理、整改和反饋機(jī)制；是否堅(jiān)持糾、評(píng)、建相結(jié)合，狠抓整改，解決自身存在的突出問題；是否結(jié)合本系統(tǒng)本行業(yè)實(shí)際，建立健全民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的長效機(jī)制。
四、評(píng)議人員組成
根據(jù)工作需要，評(píng)議時(shí)間原則上在6月、11月集中開展兩次，評(píng)議方法主要以明察暗訪、問卷調(diào)查方式進(jìn)行，評(píng)議結(jié)果將在全縣通報(bào)，并作為黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作年底考核的重要依據(jù)。
㈠縣政府各部門、縣直各企事業(yè)單位評(píng)議組：
組長：安豐祥縣人大法制委主任
成員：盛建江縣統(tǒng)戰(zhàn)部副部長
陳良縣政協(xié)辦公室秘書
㈡駐精單位組：
組長：徐定國縣老齡辦專職副主任
成員：石旭紅縣紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長
蔡文縣團(tuán)委干部
具體評(píng)議辦法按照《**縣20xx年駐精單位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》執(zhí)行。
㈢重點(diǎn)部門組：
組長：田麒麟**鎮(zhèn)人大主席
成員：李新芬縣老干局副局長
魏德順縣直機(jī)關(guān)黨工委紀(jì)工委書記
五、評(píng)議步驟
第一階段：安排部署階段（4月）。各參評(píng)單位要認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《**縣20xx年度政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》，結(jié)合工作實(shí)際成立評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定評(píng)議方案，安排部署本部門、本行業(yè)的評(píng)議工作。
第二階段：自查自評(píng)、民主測(cè)評(píng)階段（5-6月）。采取措施向本系統(tǒng)內(nèi)部、下屬單位、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界征求意見建議，找準(zhǔn)本部門、本行業(yè)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，組織本單位政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員開展自查自評(píng)，制訂整改措施，并向縣糾風(fēng)辦書面報(bào)告自查自評(píng)工作情況。縣糾風(fēng)辦將組織政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員通過聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)、民意測(cè)評(píng)、走訪服務(wù)對(duì)象、明察暗訪等方式，對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行抽查，收集群眾意見建議，查找并梳理被評(píng)議單位存在的主要問題，及時(shí)向被評(píng)議單位班子反饋評(píng)議意見，并提出整改建議。
第三階段：落實(shí)整改、健全制度階段（7-8月）。評(píng)議單位根據(jù)自查出的問題及縣糾風(fēng)辦檢查反饋的意見，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查，認(rèn)真分析，采取有效措施落實(shí)整改。對(duì)能及時(shí)解決或通過努力能解決的問題，要限時(shí)解決；對(duì)一時(shí)無條件解決的，要列出整改計(jì)劃，并向社會(huì)承諾，書面承諾書報(bào)縣糾風(fēng)辦備案；涉及政策性的問題，要作出說明。
第四階段：總結(jié)報(bào)告、綜合評(píng)定階段（9-10月）。各單位要將開展評(píng)議活動(dòng)的基本情況、主要做法、評(píng)議結(jié)果、取得成效、群眾反映的突出問題整改落實(shí)情況和今后的工作打算形成書面報(bào)告，于10月20日前報(bào)縣糾風(fēng)辦。縣糾風(fēng)辦組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)被評(píng)議單位踐諾情況再進(jìn)行明察暗訪和滿意度測(cè)評(píng)，形成評(píng)議意見，召開評(píng)議結(jié)果反饋會(huì)。
六、工作要求
㈠統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作有機(jī)結(jié)合起來，通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷推動(dòng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)鞏固政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果。
政務(wù)服務(wù)自查自糾報(bào)告2
根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于對(duì)部分具有行政執(zhí)法職能的部門進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)議的通知》（國糾辦發(fā)〔〕2號(hào)）要求和省政府工作安排，決定在省公安廳等11個(gè)具有行政執(zhí)法職能的部門的`開展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。為抓好評(píng)議工作，確保測(cè)評(píng)質(zhì)量，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知職下，并請(qǐng)按照要求做好相關(guān)工作：
一、組織實(shí)施
測(cè)評(píng)工作由省政府糾風(fēng)辦、省監(jiān)察廳統(tǒng)一組織實(shí)施，糾風(fēng)室負(fù)責(zé)民主測(cè)評(píng)的具體組織工作。
二、測(cè)評(píng)對(duì)象
省公安廳（含交警）、省國土資源廳、省環(huán)境保護(hù)廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省交通運(yùn)輸廳、省國家稅務(wù)局、省地方稅務(wù)局、省工商行政管理局、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。
三、測(cè)評(píng)內(nèi)容
測(cè)評(píng)內(nèi)容主要包括政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政、廉潔執(zhí)法、整改提高等方面的情況。具體內(nèi)容將由專業(yè)機(jī)構(gòu)制定問卷調(diào)查表。
四、測(cè)評(píng)方式
1.自查自評(píng)。由各部門在本系統(tǒng)內(nèi)通過宣傳發(fā)動(dòng)、查找問題、整改提高等步驟，開展自查自評(píng)活動(dòng)并提交工作報(bào)告。活動(dòng)效果在測(cè)評(píng)總分值中占比為10%。
2.電話問卷采訪測(cè)評(píng)。委托中國電信分公司通過“ICD客戶服務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)行電話問卷采訪測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)樣本為10000份。測(cè)評(píng)結(jié)果在測(cè)評(píng)總分會(huì)值中占比為了30%。
3.專業(yè)機(jī)構(gòu)問卷測(cè)評(píng)。委托統(tǒng)計(jì)局根據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問卷開展調(diào)查測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)樣本為10000份。測(cè)評(píng)結(jié)果在測(cè)評(píng)總分值中占比為30%。
4.大眾媒體問卷測(cè)評(píng)。通過春城晚報(bào)、生活新報(bào)、信息報(bào)等媒體刊登測(cè)評(píng)問卷開展調(diào)查測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果在測(cè)評(píng)總分值中占比為10%。
5.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查測(cè)評(píng)。依托省人民政府門戶網(wǎng)站和紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)開展問題調(diào)查測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果在測(cè)評(píng)總分值中占為10%。
6.市縣糾風(fēng)辦問卷測(cè)評(píng)。市、縣兩級(jí)糾風(fēng)辦共發(fā)放調(diào)查問卷10000份進(jìn)行調(diào)查測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果在測(cè)評(píng)總分值班中占比為10%。
五、時(shí)間安排
（一）準(zhǔn)備階段：5-7月
5-6月，調(diào)查研究，修改完善測(cè)評(píng)工作方案；擬定問卷調(diào)查表；向16個(gè)州市和11個(gè)部門發(fā)出測(cè)評(píng)通知。
7月，11個(gè)部門在本系統(tǒng)內(nèi)開展自查自評(píng)活動(dòng)；通過各種媒體和手機(jī)短信開展宣傳造勢(shì)。
（二）實(shí)施階段：8-9月
8月1日—9月30日，各種測(cè)評(píng)方式同步展開，分別實(shí)施。8月30日前，部門自查自評(píng)和媒體測(cè)評(píng)完成，11個(gè)部門提交自查自評(píng)報(bào)告；9月10日前，問卷調(diào)查測(cè)評(píng)完成，各州市紀(jì)風(fēng)辦上交本州市（含縣級(jí)）測(cè)評(píng)結(jié)果或測(cè)評(píng)問卷；9月20日前，電話問卷完成；9月30日前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查完成。
（三）匯總階段：10月
10月20日前，對(duì)各評(píng)議方式結(jié)果進(jìn)行匯總；對(duì)各單位（部門）積分情況進(jìn)行匯總；對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析研究；完成測(cè)評(píng)工作報(bào)告。
六、工作要求
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