汽車4S店崗位職責(zé)精品（15篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編為大家收集的汽車4S店崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車4S店崗位職責(zé)1
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析
5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的.日常維護(hù)和保養(yǎng)
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)2
1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
2、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的.經(jīng)營業(yè)績;
3、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo)，控制成本費(fèi)用;
5、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃，建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)制度;
6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評(píng)估;
汽車4S店崗位職責(zé)3
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、制定部門工作計(jì)劃和策略
1)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營銷計(jì)劃；
2)分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。
2、服務(wù)管理
1)組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況；
2)管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
3、維系與客戶之間的'聯(lián)系
1)定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；
2)開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。
4、部門協(xié)作
1)負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件；
2)在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作；
3)在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；
2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有基本的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)。
4、具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；
5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者或廠家崗位認(rèn)證資格者優(yōu)先錄用。
公司福利：
六險(xiǎn)一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會(huì)禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假
工作地點(diǎn)：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）
1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）
2、機(jī)場(chǎng)路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；
3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達(dá)）；
4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達(dá)、上汽大通、福田）；
5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃）
6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）
晉升途徑：
縱向通道：品牌經(jīng)理品牌總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理
橫向通道：售前售后職能衍生（上百個(gè)崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
汽車4S店崗位職責(zé)4
出納崗位職責(zé)
一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報(bào)銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時(shí)完成現(xiàn)金收付工作及報(bào)銷工作；對(duì)現(xiàn)金的.收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；
二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時(shí)完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；
三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時(shí)記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財(cái)務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒
五、及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日?qǐng)?bào)表收取款項(xiàng)，同時(shí)及時(shí)將原始憑證傳遞給會(huì)計(jì)；
六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核;
2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費(fèi)用等;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)銷售部整體管理水平的`提高及客戶滿意度的提高;
5、負(fù)責(zé)向廣州本田銷售部申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
6、根據(jù)要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;
汽車4S店崗位職責(zé)6
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的'興趣和需求；
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
汽車4S店崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、主持4S店日常財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及稅務(wù)管理工作，管理監(jiān)督基礎(chǔ)財(cái)務(wù)的工作質(zhì)量，維系好與銀行及稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系；
2、組織4S店編制預(yù)算，參與制定經(jīng)營計(jì)劃；
3、嚴(yán)格遵守4S店財(cái)務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、確保資金有效管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果，規(guī)避資金和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
5、對(duì)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)，按要求編寫財(cái)務(wù)分析，定期向集團(tuán)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況；
6、定期清理往來賬戶，及時(shí)催收和清償款項(xiàng)，做好帳務(wù)核對(duì)工作；
7、組織財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培養(yǎng)和績效考核。
任職資格：
1、財(cái)會(huì)、金融等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，工作穩(wěn)定；
2、至少5年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具汽車4S店財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，熟悉一般納稅人企業(yè)的帳務(wù)處理，熟悉報(bào)表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財(cái)務(wù)分析、預(yù)決算管理、制度的編寫與內(nèi)控制度的.監(jiān)管；
4、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，思維敏捷，工作認(rèn)真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。
汽車4S店崗位職責(zé)8
GMAC專員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對(duì)GMAC業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；
二、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，對(duì)其真實(shí)性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個(gè)貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；
三、隨時(shí)跟進(jìn)GMAC的放貸流程，確保款項(xiàng)放貸的`到位。
四、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項(xiàng)，并對(duì)此進(jìn)行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時(shí)上報(bào)；
五、負(fù)責(zé)與銷售顧問將2個(gè)月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財(cái)務(wù)部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認(rèn)后，由財(cái)務(wù)經(jīng)理放本車）；
六、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)；
七、配合財(cái)務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；
八、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)；
九、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的情況與進(jìn)程及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)，并提出有效解決方案。
十、負(fù)責(zé)與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。
汽車4S店崗位職責(zé)9
客服專員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；
二、負(fù)責(zé)每日、周、月就公司CSI預(yù)警情況分析提出改善意見報(bào)經(jīng)理，并與各相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的工作要求；
三、負(fù)責(zé)不定期對(duì)全員的禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并出臺(tái)整改措施進(jìn)行后期持續(xù)跟蹤；
四、負(fù)責(zé)定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；
五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結(jié)報(bào)告及月計(jì)劃，并進(jìn)行后期各公司整改措施收集及監(jiān)控；
六、負(fù)責(zé)公司CSI排名評(píng)比工作，并對(duì)此項(xiàng)工作提出具體有效的改善意見；
七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計(jì)工作，做好部門協(xié)調(diào)溝通，確保順利通過；
八、負(fù)責(zé)日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報(bào)情況；
十、負(fù)責(zé)收集客戶的.投訴情況，并進(jìn)行配合解決客戶投訴；
十一、對(duì)車友會(huì)發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會(huì)活動(dòng)開展；
十二、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
汽車4S店崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、主持4S店客戶服務(wù)管理工作，建立和帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成公司客服業(yè)績目標(biāo)；
2、建立和完善公司客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上汽車4S店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理；
3、具有較強(qiáng)的'績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。
汽車4S店崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、從招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等方面，協(xié)助運(yùn)營部門達(dá)成其業(yè)績目標(biāo)；
2、落實(shí)公司關(guān)于人力資源相關(guān)規(guī)定和操作流程，嚴(yán)把用人質(zhì)量關(guān)，防范公司用工風(fēng)險(xiǎn)；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需要和公司預(yù)算要求，制定績效考核方案并執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)4S店后備人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作；
5、負(fù)責(zé)實(shí)施辦公設(shè)備、用品、車輛等后勤保障，提升內(nèi)部客戶滿意度；
6、負(fù)責(zé)管理4S店對(duì)外公關(guān)事務(wù)，代表公司與政府相關(guān)職能部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系并維護(hù)公司的'形象；
7、有效實(shí)施內(nèi)部資產(chǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；
8、負(fù)責(zé)公司安全及消防管理，保障公司人、財(cái)、物的安全。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具4S店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、親和力強(qiáng)，優(yōu)秀的談判溝通技巧；
4、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。
汽車4S店崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
汽車4S店崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料；
3、按照公司的'銷售流程，完成車輛銷售目標(biāo)；
4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息；
5、尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。
任職條件：
1、中專以上學(xué)歷，30歲以下，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛汽車行業(yè)，有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)熱情，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力；
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
汽車4S店崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
一、全面貫徹落實(shí)沃爾沃銷售的核心流程工作
（1）接聽客戶電話，為客戶提供咨詢服務(wù)。
（2）通過與客戶的溝通。了解客戶需求。
（3）向客戶宣傳、展示和講解沃爾沃的產(chǎn)品。
（4）組織客戶試乘試駕。
（5）報(bào)價(jià)成交。
（6）遞交新車（介紹產(chǎn)品功能，配件及沃爾沃俱樂部相關(guān)事宜）。
（7）定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤
（8）同已購車客戶及未購車客戶保持持續(xù)的`聯(lián)系，挖掘二次購買機(jī)會(huì)及潛在客戶。
二、在銷售區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
（1）保持展廳環(huán)境的清潔。
（2）維護(hù)展廳的正常工作秩序。
（3）保持展廳內(nèi)展示車輛完好無損，并保證車輛外觀的整潔。
汽車4S店崗位職責(zé)15
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標(biāo)，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成;
2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升銷售滿意度;
3、負(fù)責(zé)展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的.制定和開展;
4、負(fù)責(zé)銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善;
5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場(chǎng)部共同制定銷售策略。
6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析。
7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場(chǎng)開拓能力、客戶投訴處理能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
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