個人年底總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的個人年底總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年底總結范文 篇1
為了更快更好的適應新課改的要求，早在暑期培訓期間高一地理備課組就擬訂了針對必修《地理1》的備課暢想，開學后及時制定了周密詳細的方案并已把任務落實。安排我承擔第一章三、四兩節(jié)與第五章的集體備課主講任務。備課組采用“個人精備—集體研討—個人修改”的備課新模式，發(fā)揮了個人的優(yōu)勢和特色，整體提高了備課效率。通過舉辦組內備課活動，老師之間的交流、研討、相互借鑒的'時機增多，對更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進作用。通過幾次集體備課活動不僅積累了珍貴的經歷，教師的研究視野也開闊了，目光更明亮了，把握新課程的能力增強了。此外還積累搜集了大量的可共享交流的課程資源。
新課改實施各種各樣的問題不斷涌現，經過屢次認真分析總結，本學期主要在以下幾個方面存在明顯問題：
1、課時緊張與教學任務繁重的矛盾
2、理念與現實之間的落差較大，“一言堂”“滿堂灌”仍然存在
3、初高中地理銜接問題和矛盾突出
4、配套習題難度較大，與教學進度不統一問題
回首這即將過去的一學期，各項工作扎扎實實、井井有條，這讓我略感欣慰；展望即將到來的下學期，新課改尚處于不成熟的探索階段，卻又頗感任重道遠。要正確引領并促進自己教育教學技能的專業(yè)成長，必須不斷突破舊的思維方式和個人時間管理方式，逐步樹立正確的教學觀、質量觀等素質教育新觀念，加強日常工作的歸納、總結與反思。
個人年底總結范文 篇2
這一年的工作過去，不知不覺當中也走過了這充實一年，感觸還是非常多的，對于自己在過去一年取得的成績還是應該要更加認真細心一點的，在這個過程當中確實是需要更加認真一點的，現在回想起來的時候，確實是很有意義的，這一年的時間不是很長，確實是可以接觸到一些經驗，能夠看到自己在這個過程當中所做出的成績還是比較多的，相信這對未來各方面還是可以有更多的成長空間的，這也是應該要有的態(tài)度，也就這過去的一年的工作需要總結一番：在日常的工作方面，我一直都是比較虛心的，也是比較認真的，這也是一件非常有意義的事情，在這樣的環(huán)境下面確實還是應該要做出更好的成績來，在這方面肯定需要端正好態(tài)度，這一點是毋庸置疑的,和周圍的同事也是相處的很好的，在這個過程當中也是不斷的在調整好態(tài)度，遇到自己不會的工作的時候，我也是感覺在這個過程當中，確實還是做出了很不錯的調整的，這一年的工作當中，也是越來越深有體會了，這給我的感覺還是非常有意義的，現在回想起來的時候，也是在不斷的提高自己各方面的能力，虛心的和周圍的同學請教，確實還是應該要做出更好的調整，我除了按時的完成好自己的本職工作之外，我還會的強調對自己各方面能力的提高，這一點是非常關鍵的，我需要讓自己有更多的進步空間。
這一年的時間我對此也是深有體會的，也感謝周圍同事一直以來的關心，確實是需要更加努力的，這也是對工作應該要有的態(tài)度，我虛心的和周圍同事請教一些知識，對于業(yè)務能力我始終都是抱著非常積極心態(tài)，并且對此也是嚴格的強調，所以我也是做的比較認真的'，在這方面，我也是深刻的體會到了這一點，來帶—這里的幾年，我一直都沒有放松對自己的要求，所以在自身能到達標準的同時，我也在虛心的學習一些工作經驗，這是讓我感覺非常充實的，希望在以后的學習當中能夠做的更好一點。
新的一年開始了，一定好好的改正過去一年做的不夠好的地方，讓自己有更多的進步，一定不會再出現的這樣的情況了，我也會讓自己做的更好一點的，以后做出更好的成績來，積累更多的工作經驗，讓自己在這個過程當中維持好狀態(tài)，努力去做好分內的職責。
個人年底總結范文 篇3
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗。吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話說：〝活到老，學到老〞，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。在抗〝非典〞時期，能夠主動配合學校，做好防治宣傳工作。
二、教育工作方面
這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。 針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的`同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。
在教學中，認真鉆研新大綱。吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論。科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流。自主探究。勇于創(chuàng)新的等能力。
另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，論文多次參加市級交流。獲獎。發(fā)表。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到。不早退。有事主動請假。在工作中，尊敬領導。團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約。任勞任怨。對人真誠。熱愛學生。人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
四、業(yè)務進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。 本人在教育教學上，愛崗敬業(yè)，嚴謹治教，熱愛學生，努力做到把學生教好，讓學生成功成才。信息技術課，不僅僅是讓學生學會幾種操作，更重要的是要提高學生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表。教書育人，較好的完成教育教學工作任務，盡到一個優(yōu)秀教師應有的職責。
以上是本人在本學期教學工作中的總結。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學工作，是一項常做常新。永無止境的工作。
作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現。研究和解決學生教育和管理工作中的新情況。新問題，掌握其特點，發(fā)現其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，我要以〝內強素質。外樹形象。加快發(fā)展。爭創(chuàng)一流！〞為目標，踏實工作，服務于教，努力為學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
個人年底總結范文 篇4
20xx年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標。20xx年計劃銷售250000元，實際銷售310000元，比20xx年增長15%。
一、主要工作回顧
一是加強學習，不斷提高銷售能力。
我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規(guī)格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網絡；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的`信息及顧客反饋信息進行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
二是加強修養(yǎng)，不斷提高服務水平。
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。
三是抓住時機，積極引導顧客消費。
在銷售工作中，我根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現。
四是加強聯系，抓好售后服務工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯系協商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。
五是認真負責，做好了每月業(yè)務分析上報工作。
每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月1日暗示寫好本月的業(yè)務分析上報于公司。
二、工作中存在的問題及解決方法
一年來的銷售工作雖然取得了較好成績，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場了解還不深入，還需進一步加強市場調查；二是在售中方面，服務還不到位，還需進一步加強專業(yè)知識和銷售技巧的學習；三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時，還需進一步增強責任心和服務意識。
三、工作計劃
一是進一步提高銷售技巧。
根據本專賣店家具的特點，進一步加強專業(yè)知識的學習，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
二是積極引導顧客消費。
以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。
三是加強關鍵客戶管理。
關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點公共關系對象進行營銷。
四是進一步搞好售后服務。
通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料，掌握顧客對企業(yè)的產品提出的各種意見，切實抓好售后服務工作，為公司的持久快速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個人年底總結范文 篇5
眼之間，20xx年即將結束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力
在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。
通過這一年的工作，并結合美發(fā)助理崗位工作的實際情況，認真學習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責
在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據美發(fā)助理工作的實際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務。工作以來，我經常得到了同事和客戶的好評和領導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的.做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
個人年底總結范文 篇6
一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，以下就是年度總結。
圓滿完成領導交辦的各項任務，同時，個人也在不同方面取得了一定的`成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
個人年底總結范文 篇7
20xx年，感謝公司領導和同事們的支持和幫助，我按照公司的要求，成功完成了我的本職工作。通過學習和工作，我在工作模式和方式上取得了新的突破。下面是我對過去一年工作情況的總結：
首先，我規(guī)范了各個管區(qū)和崗位的服務用語，提高了對客戶服務的質量。鑒于管家部各個崗位的服務用語存在不規(guī)范和不統一的問題，經理和部長多次對新老員工進行了陪訓。通過培訓，我們規(guī)范了客房服務流程，統一了服務用語，提升了對客戶的服務質量。
其次，為了確保客房銷售的質量，我們堅持一客一換的床上用品政策，根據客人的要求隨時更換毛巾等。嚴格執(zhí)行了“三級查房制度”。作為酒店主要的收入來源，客房工作的關鍵在于如何確保客房成為合格的商品。這包括房間的衛(wèi)生狀況、設施設備和物品配備等方面。為了提高客房質量合格率，我們部門嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查和主管抽查，層層把關，力求將疏漏降到最低。
第三，客房部是酒店成本最高的部門之一。出于節(jié)約成本的思考，我號召全體員工從自己做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。我們加強了員工的節(jié)能意識，主要表現在以下幾個方面：回收客用一次性低值易耗品，例如將牙膏用作清潔劑；退房后拔掉取電牌；做房時關燈關空調；定時開關樓道燈和電梯口的燈。通過日復一日的執(zhí)行，我們?yōu)榫频旯?jié)約了大量的電費。
第四，客房設施的使用年限是否達到規(guī)定標準，直接影響酒店的效益和長遠發(fā)展。因此，在設施設備的保養(yǎng)方面，我們嚴格執(zhí)行了規(guī)定的保養(yǎng)流程。定期翻轉床墊，定期上蠟保養(yǎng)家具，正確操作和使用房間的電器和設施設備，以延長它們的使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現地毯上有點狀污漬，應及時清潔，這不僅可以減少地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體的衛(wèi)生。
第五，我們開展了技術大練兵活動，培養(yǎng)了技術能手，實際提高了客房人員的操作水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，我們參加了公司舉辦的技能比賽，取得了好成績。下半年，我們利用淡季對樓層員工開展了技術大練兵活動，發(fā)現了員工的操作不規(guī)范和不科學的問題。針對這些問題，公司領導召開了會議，對員工進行了重新培訓，糾正了不良的操作習慣。此外，我們還成功舉辦了公司的第一屆技能比賽，我的同事李丹獲得了第二名的好成績。通過這一系列的培訓和比賽，員工的整體素質和工作技能得到了提高，客房衛(wèi)生質量也得到了提升。
未來，我將繼續(xù)協助領導和部長做好客房部的.日常工作。合理安排樓層服務員的值班和換班工作，做好各項接待和安排工作。在工作期間，如果發(fā)現問題，我會及時處理；如果遇到困難，我會及時向領導報告。我將加強對設施設備的檢查和保養(yǎng)，并嚴格把關客房的日常衛(wèi)生質量。此外，我還將合理安排計劃性的衛(wèi)生工作，做好樓層的安全、防火和衛(wèi)生工作。作為領導，我將監(jiān)督和檢查樓層服務人員的服務工作，同時注重思想工作，營造團結友愛、相互幫助、共同進步的工作氛圍。我還將認真完成上級交辦的其他工作，努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，爭取取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
個人年底總結范文 篇8
光陰似箭！秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，腦海中總是浮現的是："剛踏入銷售公司！"從進去銷售公司以來到目前為止已經半年多一點了，此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬千。但總的來說，這半年是屬于我機遇的半年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的半年。經過在銷售公司的工作歷練，和之前經受過的挫折，以前的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多知識和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結起來主要包含在以下幾個方面：
一20xx年工作內容回顧及概述
第一次以這種方式銷售，第一次以這種方式和客戶面對面交談，第一次一個人跑這么大的一個市場，以前做的銷售主要是以電話營銷為主，電話里面和客戶交談，見面的機會很少。第一次和朱總到烏海見客戶，看他們幾個談的有滋有味、有說有笑，我心想，怎么樣才能達到這樣的境界，一定得花好長時間，什么時候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶交談。表現我的時候到了，該準備的都準備好了，到了客戶的樓底下充滿信心，一見到客戶給客戶自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來說什么呢?預備好的.問題都消失了，兩眼盯著客戶，客戶這個時候也是摸不著頭腦，尷尬的場面一直持續(xù)著，這時候客戶急了，主動向我提問題了，這個時候我立刻清醒過來了，拜訪完第一個客戶后，感覺沒什么，只是有點緊張，就像第一次和女孩子說話一樣，"一回生，二回熟"。
二工作中所存在的問題和體會
一次次的拜訪，客戶越積累越多，問題自然而生，怎么樣才能維護好客戶呢?怎么樣才能在客戶心里存留呢?怎么樣和客戶更進一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問題等你去解決它。通過這半年的工作積累和摸索，我真實的感受到這半年來是增長了見識，無論是思想上還是專業(yè)技能上都自認取得了不小的收獲。可以用總結為："一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進公司時由于對一個全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足，確也走過不小的彎路，那時犯過的一些錯誤到現在想想都覺得不應該。不過高興的是自己總算隨著環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會自己來適應我的，就像人要學會適應社會一樣。
隨著內蒙古的飛躍發(fā)展，國家對內蒙古的扶持及大力支持，道路規(guī)劃建設大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢，路基設備的需求量及路面設備的需求量相對于前幾年要大的很多，發(fā)展?jié)摿ο喈敶蟆让晒攀袌霭韬驼緛碚f基本上吉公設備相對來說最多，路德一個20xx型220萬，西筑20xx型498萬，比別人貴出一半還高的價格；攤鋪機主要是ABG較多。即便這樣的趨勢，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協助公司領導占據內蒙古市場，迎接成功！
三20xx年計劃
在20xx年，彌補不足，加強專業(yè)知識的學習，做事欠缺纖細部分，加強對一些細節(jié)的處理，對心態(tài)方面加強，對自己的知識進行系統的整理、加強學習，與他人交流能力需要加強，多學習一些相關的專業(yè)知識，加強部門人員的溝通、及時反饋，配合有序的完成領導所交代工作，達到理想狀態(tài)。心態(tài)是關鍵，激情要永保！20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發(fā)展，迎接現實的挑戰(zhàn)。
"一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20xx年！
個人年底總結范文 篇9
尊敬的領導、各位評委：
時光荏苒，轉眼一年又過去了。在過去一年的工作中，作為殘疾人專職委員，我以高度的責任感和使命感，認真履行了我的職責。在工作中遇到了很多的困難和挑戰(zhàn)，但也得到了領導和同事的支持和幫助。在這里，我想向大家匯報一下我過去一年所完成的工作，并指出存在的問題以及今后的努力方向。
一、工作內容
在過去一年中，我的主要工作內容是：
1、協調表彰“兌現殘疾人民主評議承諾”的工作。每年，市委、市政府都會表彰那些兌現殘疾人民主評議承諾的單位和個人，我作為協調人，負責制定表彰標準，組織評審工作，最終選出最有價值的單位和個人。
2、負責殘疾人康復工作。殘疾人康復工作一向是我們黨所高度關注的問題。我負責協調各項康復措施的實施，確保殘疾人群體的生活質量得到改善。
3、制定并實施“殘疾人支持計劃”。這是一個專門為殘疾人量身定制的計劃，涵蓋就業(yè)、醫(yī)療、教育、社交等方面。我負責該計劃的制定和實施，確保殘疾人的`基本生活需求能夠得到滿足。
二、存在的問題
雖然在過去一年我的工作取得了一些進展，但也存在著一些問題。主要有以下幾點：
1、個人能力不夠。作為殘疾人專職委員，我需要掌握多方面的知識和技能，但目前我發(fā)現我還有很多不足之處，需要繼續(xù)學習和提升。
2、工作責任心有待加強。雖然我一直認真對待我的工作，但我感覺自己還有不足之處，尤其是在處理工作繁忙的情況下容易出錯。
三、今后的努力方向
為了更好地履行我作為殘疾人專職委員的職責，我決定在今后的工作中繼續(xù)努力。我的具體努力方向有以下幾點：
1、加強學習。我將利用一切機會，不斷學習和提高自己的知識和技能，以更好地履行我的職責。
2、提高工作效率。我將更加注重工作質量和效率，并增強我的工作責任心，切實履行我的職責。
3、加強與殘疾人的聯系。我將積極地組織活動，與殘疾人接觸，了解他們的實際需求，以便能夠更好地為他們服務。
總之，在今后的工作中，我將更加努力、更加用心，以更好地為殘疾人群體服務。
感謝評委們的聽取！
個人年底總結范文 篇10
xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩(wěn)供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。
1。人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的`白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。
在xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新設計綠化。附xx年5月份購綠植明細表名稱購進數量（棵）現有數量（棵）死亡數量（棵）綠蘿20 137散尾葵13 13 0發(fā)財樹5 5 0綠巨人24 17 7黑金剛2 2 0一帆風順6 0 6夏威夷椰子8 11榕樹1 1 0搖錢樹2 2 0橡皮樹2 2 0非洲茉莉3 3 0 6有害生物防治方面根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
6、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001—xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
7、成本控制方面
xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近220元。石材養(yǎng)護每月費用近1000元。
工作中存在問題：
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
3、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
4、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
個人年底總結范文 篇11
過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結體會教訓使自己成為一位優(yōu)秀的“人民教師”，我現將工作情形總結以下：
一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認為作為一位教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，由于這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，期望從我這走出去的`都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的榜樣，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我瀏覽了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將連續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面：對于一位教師來說，加強自身業(yè)務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，體會的缺少。面對講臺下那一雙雙期望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大，為了教好學生，我虛心請教，強化自我。不斷地調劑自己的教學計劃，總結教學體會，改進教學方法，努力創(chuàng)設良好的課堂情境激發(fā)學生的學習熱情，重視培養(yǎng)學生自我學習、自我發(fā)覺問題、自我探究問題的能力，提高了教育教學質量。
三、配合總校各工作情形：積極參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后連續(xù)堅持。
總之，在過去的一年，我獲得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。
個人年底總結范文 篇12
要放假了，又到我們該對我們一學年的教育教學工作進行總結反思的時候了。無論你是校長，你是主任，你是普通教師當對一學年工作進行回顧。
一、在思想上，愛國愛黨，積極向上。
我積極參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認真學習教師職業(yè)道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。
因為我深信良好的品行是每個人身上最美的`東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。
二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
作為一名普通的小學語文教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。
課前，我認真仔細的進行備課，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。
其次，教學中培養(yǎng)學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發(fā)現問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造民主平等的學習氛圍等。
再次，在教學中滲透德育課題教育，充分利用教材中的好的內容對學生進行環(huán)保、愛國等的教育。本學期我班開展了“植樹造林，愛護環(huán)境”主題隊會，學生們通過自己的努力，認真的收集資料，刻苦的排練，使得主題隊會開得很成功，這不僅鍛煉了他們的能力，也使他們懂得了不少環(huán)保方面的知識。
個人年底總結范文 篇13
公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
1、積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
2、全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的.業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
1、“沒有規(guī)矩不成方圓”。
要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。
一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
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