酒店員工失職檢討書

酒店員工失職檢討書

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯后，為了避免再犯，我們要通過寫檢討書來反省，寫檢討書盡量要寫得深刻誠懇一些。你還在對寫檢討書感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的酒店員工失職檢討書，希望對大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！無論是為了什么，我在工作上的失誤是無法否認的。作為酒店的員工，我們的工作就是為顧客服務(wù)，讓他們能在xxx酒店感受到一個良好的服務(wù)環(huán)境。但是，現(xiàn)在卻因為我的失誤，讓顧客們在這美好的體驗中，感受到了一絲不愉快，讓我們之前好不容易給顧客帶來的良好形象都被大大的降低，給酒店帶來的十分不好的影響，對不起。

　　當時顧客所在的酒店房間是xxx號房，那是由我管理的區(qū)域，也是在顧客走后，留給我們的意見書中所指明的問題房間！“椅子的一些地方有些灰、窗戶……”這份信僅僅只點出了幾點問題，但是讓一個顧客發(fā)現(xiàn)了這么多的問題，這已經(jīng)是難以原諒的事情了。我進入xxx房間檢查，確實如信中所言，許多地方都有些薄灰，雖然都是些難以發(fā)現(xiàn)的死角，但是我也不得不感嘆，是我們自己工作做的不好，這才讓顧客看到了這么不光彩的地方，讓我們的酒店的聲譽受到了損害。

　　現(xiàn)在反思一下我的錯誤，這顯然在管理上面沒有做到位，保潔人員在培訓(xùn)的時候我們隨然也有仔細的教導(dǎo)過，但是顯然是我的管理還沒有做好，讓這些死角成為了被抓住問題的所在。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)這次的教導(dǎo)，我也是感到非常的慚愧，在一開始的時候，我并沒有對以為顧客的投訴有太大的注意，但是在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，我漸漸的了解到了，“每一個顧客身后都藏著一個市場。”的含義。現(xiàn)在是信息快速交流快速發(fā)展的時代，信息的傳播速度是難以想象的，如果這個顧客將這些感慨在網(wǎng)上發(fā)布，就會以難以想象的速度迅速的擴散。這樣的影響雖然會隨著時間的過去而慢慢淡去，的那是要是再有下一次，難道也要等之后的問題慢慢的消散嗎？這是不可能的，這樣下去酒店的問題會越來越大！我們會越來越難以在市場上生存。要做，就要趕緊做！要改，就要趕緊改！在寫這封檢討之前，我就已經(jīng)讓他們進行了緊急的打掃，處理了那些問題，而且我自己也親自去參與了檢查，同時發(fā)現(xiàn)了一些其他死角方面的問題。

　　我現(xiàn)在清晰的了解到，在管理階層的我如果沒有做好，那么地下的人就都不會做好。要是在服務(wù)行業(yè)的我們沒有做好，那我們就只會被淘汰！這次的事情真的很對不起，但是我保證，在今后我一定會更加的投入到工作的改進當中，再不會讓客人來發(fā)現(xiàn)這樣的問題了！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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