商場服務保證書(精品)
在現在的社會生活中，保證書有著舉足輕重的地位，保證書一般是個人或單位在有所保證時向上級組織或集體發出的一種文書。一聽到寫保證書就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編收集整理的商場服務保證書，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的各位業主朋友們：
大家好！為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務規定如下：
一、特價品管理
為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、質量保證管理
各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價格管理
各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各
展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環保管理
各展位所售商品需經過ISO9001的認證，以保證環保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。
家具裝飾廣場
20xx年7月29日
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