銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)

【熱】銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)6篇

銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

　　3、整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)、色卡、料頭等;

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類(lèi)報(bào)表和表格;

　　5、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度;

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理差旅費(fèi)票據(jù)，核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用;

　　7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核;

　　8、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客;

　　9、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;

　　10、.每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　11、協(xié)助業(yè)務(wù)人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作;

　　12、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，按合同要求做好銜接工作;合同的`定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨，并進(jìn)行記錄，做到整個(gè)過(guò)程有據(jù)可查;

　　13、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、問(wèn)題、合同明細(xì)等;

　　14、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況;

　　15、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查;

　　16、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作;

　　17、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接;

　　18、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作;

　　19、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作;

　　20、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作;

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

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　　1.負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的'清潔及維持。

　　2.負(fù)責(zé)員工食堂主廚及內(nèi)務(wù)管理。

　　3.負(fù)責(zé)公司總部晚上值班。

　　4.負(fù)責(zé)公司指定地點(diǎn)晚上的安全值班工作。

　　5.協(xié)助主廚進(jìn)行公司員工食堂炊事事務(wù)、衛(wèi)生等具體工作。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　1、 負(fù)責(zé)組織合同、訂單評(píng)審;

　　2、 簽訂與顧客之間的商務(wù)合同。負(fù)責(zé)識(shí)別新品及量產(chǎn)品的顧客需求計(jì)劃，包括預(yù)示訂單等;

　　3 、負(fù)責(zé)內(nèi)部預(yù)測(cè)訂單和客戶訂單計(jì)劃的下達(dá)，編制出貨計(jì)劃，確保能依顧客要求交付;

　　4 、顧客有正面和負(fù)面的反饋信息時(shí)，應(yīng)立即溝通和處理;

　　5、當(dāng)出現(xiàn)滿足顧客要求有重大負(fù)面影響的.問(wèn)題時(shí)，應(yīng)積極與顧客就應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行溝通。

　　6、完成客戶要求的各種商務(wù)性調(diào)查資料;

　　7、 顧客財(cái)產(chǎn)的管理;

　　8、 制作發(fā)貨月結(jié)表、回款、應(yīng)收賬款;

　　9、 負(fù)責(zé)物流公司的選擇與管理，并與之簽訂物流協(xié)議;

　　10、負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付第三方物流、顧客指定物流、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)及以后的所有物流跟蹤或顧客要求的滿足;

　　11、第三方倉(cāng)庫(kù)存貨與物流管理，成品庫(kù)存狀況通報(bào)與實(shí)際裝車(chē)及缺貨預(yù)警;第三方倉(cāng)庫(kù)成品盤(pán)點(diǎn)及周轉(zhuǎn)率管理;

　　12、負(fù)責(zé)提供物流管理績(jī)效數(shù)據(jù)及物流賬單的對(duì)賬。

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　　對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理，及通報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的'意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　7、 按合同要求給經(jīng)銷(xiāo)商做好銜接工作;

　　8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

　　9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

　　10、 協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)

　　12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

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　　1、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制作銷(xiāo)售訂單，保障市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的及時(shí)供給;

　　2、嚴(yán)格按照合同中的產(chǎn)品、價(jià)格、付款要求制作訂單，超出范圍的業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);

　　3、負(fù)責(zé)定期與客戶代表對(duì)賬，并催收貨款、欠款;

　　4、負(fù)責(zé)的客戶代表的合同、往來(lái)文件及單據(jù)進(jìn)行整理和檔案管理;

　　5、為銷(xiāo)售人員申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)、回款數(shù)據(jù)結(jié)算等日常工作;

　　6、負(fù)責(zé)制作銷(xiāo)售人員每月提成，年底核算并制作業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī);

　　7、每周統(tǒng)計(jì)各類(lèi)數(shù)據(jù)并制作報(bào)表發(fā)送對(duì)接銷(xiāo)售總監(jiān);

　　8、將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的.各類(lèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集及匯總上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

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　　1、負(fù)責(zé)電商部?jī)?nèi)勤工作;

　　2、熟悉各電商平臺(tái)后臺(tái)基本操作;

　　3、負(fù)責(zé)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作;

　　4、負(fù)責(zé)日常發(fā)貨、寄件、做好各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、協(xié)議檔案管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好與客戶關(guān)系維護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的'檔案管理工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。