辦公室管理制度--電話管理規(guī)定

辦公室管理制度--電話管理規(guī)定

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的辦公室管理制度--電話管理規(guī)定，歡迎閱讀與收藏。

　　第一條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。

　　第二條員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　第三條總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。

　　第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為：您好，××公司當方告知分機電話時，說：請稍等!如分機占線，說電話占線，請稍后再打!接聽內線電話的用語為：您好，總臺!其他內容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

　　第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務通話等，并經該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在，又確因業(yè)務需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。

　　第六條值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發(fā)現一次罰款50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。

　　第七條員工不經同意即私掛國內長途電話，或以公事為由騙掛國內人長途電話的，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。

　　第八條公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。

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