商務談判的語言藝術

[精]商務談判的語言藝術2篇

商務談判的語言藝術1

　　一、問的藝術

　　談判中的提問是摸清對方的真實需要和心理狀態，表達自己的觀點意見的`重要手段。在日常生活中，問也是很有藝術性的。

　　有一名教士問他的神父："我在祈禱時可以抽煙嗎?"另一名教士說："我在抽煙時可以祈禱嗎?"前者被斷然拒絕，后者抽煙的請求則得到允許。為什么在相同的條件下，一個被批準，另一個被拒絕呢?原因就是問話的藝術性。

　　哪此方面可以問，哪些方面不可以問，怎樣問，什么時間問，這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發問，這就是提問題的藝術。

　　二、答的藝術

　　在商務談判中，談判者所提問題往往千奇百怪、五花八門，多是對方處心積慮、精心設計之后才提出的，可能含有謀略、圈套，如果對所有的問題都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答問題必須要運用和掌握一定的技巧。

商務談判的語言藝術2

　　其他語言技巧的運用在談判的不同進程中，還要注意運用其他的語言技巧，更好地發揮語言在談判中的優勢和作用。

　　在提議用語中注意其可行性，加快推進談判的進程在做好談判準備后，正式談判時就可以提出我方的主張或提議。巧妙地運用提議，可起到拋磚引玉的作用。對于接近雙方談判目標的可行性建議或提議，對于順利地使談判達成的雙方都滿意的協議很有幫助。通常來講，提議或建議用語常用陳述句和疑問句，但要注意語氣應站在對方的立場上，而不要使用以自我為中心的句式。可以把"我認為……"改為"您是否認為……"更有助于達成共識、協商成功。比如; "貴方已經了解了有關情況，現在可以決定……吧? "要比"我保證……"更能贏得對方的首肯。

　　提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。試探性的提議可以誘發出對方的反應，通過更進一步的語言及表情，可以確定對方的意圖和態度。而條件式提議相比來說更容易贏得主動。但是需要注意的是，第一個提議最好不用條件式提議，應該先用試探性提議，明了對方的真正想法之后，再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進談判的實質進展。

　　在談判中注意語言的模糊性，在突發情況中保持主動態勢世界上沒有絕對一成不變的事物，因此在談判中應該學會運用模糊性語言，使談判者進退自如，游刃有余。模糊性語言的運用還可以避免過早地暴露己方的意愿和實力;對于某些復雜的或意料之外的情況，有時談判者不可能立刻作出準確的判斷，這時，也可以運用模糊語言進行較有彈性的`回答，從而為下一步制定對策爭取時間，這種語言風格具有相當的靈活性，既不會使對方不快，又能在一些突發的情況中占據主動。

　　運用幽默的語言打破僵局，營造良好的談判氣氛在談判過程中難免會遇到雙方激烈爭論、相持不下的境況，在充滿火藥味的時候，幽默的語言往往能使氣氛頃刻松緩下來。因此，幽默的語言能在緊張充滿疲勞的工作環境中使人放松，紆緩壓力。在談判過程，如果能運用幽默的語言打破僵局或提出建議，往往會讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態去思考彼此的建議。

　　恰當地使用無聲語言，增強談判語言的表現力在談判中，如果能合理地、恰到好處地運用無聲的語言，往往能夠發揮很好的談判效果。如談判者通過姿勢、手勢等肢體語言，通過眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。

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