消費者權益日內(nèi)容

消費者權益日內(nèi)容

昨天是國際消費者權益日。當天上午，縣工商局、縣消保委聯(lián)合有關單位在生態(tài)廣場舉行紀念“315”大型現(xiàn)場咨詢服務活動，全縣26家部門、企業(yè)現(xiàn)場為市民提供咨詢服務、消費投訴、免費維修服務等。

“前些天，我家里的食用油出現(xiàn)淡白色，不知道再吃會不會不安全?”在縣工商局服務點，消費者李女士向工作人員咨詢道。“這個要看具體的情況，有可能是天氣的緣故，也有可能是油已經(jīng)壞了，這里有食品安全知識手冊，里面有詳細介紹，您可以對照辨別下。”工商干部一邊回答，一邊將一本宣傳資料遞給李女士。

“真假香煙如何鑒別啊?”在縣煙草專賣局服務點，市民楊偉向工作人員詢問道。“你看看這個資料就明白了。”工作人員將“真假卷煙鑒別宣傳咨詢材料”及“浙產(chǎn)卷煙產(chǎn)品特征”遞給該市民。據(jù)該工作人員介紹，來了解如何鑒別真假香煙的市民很多，一上午已經(jīng)發(fā)放宣傳資料200多份了。

“我最關注的是藥品的價格問題，”“我最關注的是小家電的售后服務問題。”……在采訪中，記者了解到，關注家電售后維修、食品質量、藥品價格等日常生活用品類的市民較多，占到咨詢投訴的80%左右。

在浙北大廈服務點，記者看到來修小家電的市民絡繹不絕。“有的來修電飯煲、有的來修豆?jié){機、有的來修電磁爐，我們都現(xiàn)場修理，盡量給市民提供方便。”據(jù)浙北大廈相關負責人介紹，服務點主要提供小家電免費維修，同時接受咨詢投訴等。

“此次315活動分主、分會場，共設5個點，主會場設在縣城生態(tài)廣場，同時，還在中都百貨、孝豐、曉墅、安吉縣廣播電臺設立4個分會場。”據(jù)縣消保委相關負責人介紹，5個會場共受理消費者投訴29起，投訴事項主要涉及手機、家電、汽車的質量問題，以及酒店收取開瓶費、通信服務不到位等服務領域。此次活動共接受消費者咨詢372人次，提供鐘表、家電等免費服務41起，放發(fā)宣傳資料3800份，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.1萬元。

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