推薦汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)
推薦汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)1
1、制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)管理公司一系列汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售信息的分析工作；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售展廳的.日常管理；
5、控制合理的庫(kù)存，控制庫(kù)齡；
6、嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策；
7、依據(jù)顧客滿(mǎn)意度，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，滿(mǎn)足顧客的合理要求。
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1、參與制訂公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、組織實(shí)施銷(xiāo)售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)展廳秩序管理，牽頭重大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
4、配合銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的'調(diào)整；
5、負(fù)責(zé)處理客訴，并按公司規(guī)定的流程進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)方案并實(shí)施；
6、參與制訂銷(xiāo)售顧問(wèn)的考核計(jì)劃和方案；
7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任。
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1、負(fù)責(zé)制定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略并實(shí)施落地，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)、輔導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)促銷(xiāo)及推廣策略，銷(xiāo)售訂單、庫(kù)存管理；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，滿(mǎn)足銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需求；
4、結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管控，包括銷(xiāo)售目標(biāo)推進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、需求計(jì)劃管理、庫(kù)存管理、個(gè)貸三方監(jiān)控、物流管理等全要素；
5、負(fù)責(zé)搜集反饋區(qū)域市場(chǎng)信息，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，形成報(bào)告上報(bào)公司并提出建議；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系跟蹤和維護(hù)，以及危機(jī)公關(guān)。
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1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)發(fā)和管理客戶(hù)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成展廳管理及部門(mén)人員的管理；
3、管理、監(jiān)督、分析展廳銷(xiāo)售活動(dòng)及數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供必要的'信息支持；
4、分析市場(chǎng)行情，合理規(guī)劃線(xiàn)下業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高整體運(yùn)營(yíng)效率；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
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1、配合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)實(shí)施以完成當(dāng)期銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)和相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，推進(jìn)汽車(chē)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售；
3、負(fù)責(zé)從客戶(hù)意向確立、方案設(shè)計(jì)、資信初評(píng)、資料收集開(kāi)始，到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信用審查論證后的合同簽訂整個(gè)過(guò)程的管理和推進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域供應(yīng)廠(chǎng)商、代理商等其他合作伙伴的`銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作。
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1、貫徹落實(shí)弘仁汽車(chē)企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)。
2、完成銷(xiāo)售部每月各項(xiàng)指標(biāo)，企化銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作及方法。
3、制定本部門(mén)年度、季度、月份、周、銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。
4、分析汽車(chē)市場(chǎng)走勢(shì)及周邊市場(chǎng)情況，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。
5、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司規(guī)定的'價(jià)格銷(xiāo)售政策，監(jiān)督檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)。
6、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理部門(mén)內(nèi)部在營(yíng)銷(xiāo)工作中業(yè)務(wù)事宜。
7、每月按時(shí)制定銷(xiāo)售管理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)，每天主持銷(xiāo)售部召開(kāi)晨會(huì)夕會(huì)。
8、每月按時(shí)制定銷(xiāo)售部市場(chǎng)外拓及培訓(xùn)計(jì)劃，提報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案。
9、監(jiān)督展廳5S管理工作及展車(chē)衛(wèi)生情況。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。
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1、對(duì)想從事專(zhuān)車(chē)或快車(chē)的客戶(hù)做出職業(yè)規(guī)劃，挖掘客戶(hù)需求向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品
2、市場(chǎng)信息的反饋，收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
3、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)度表的分析與跟蹤
4、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表
5、接待好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并進(jìn)行政策解讀和車(chē)輛介紹
6、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)及告知客戶(hù)提車(chē)流程和注意事項(xiàng)
7、和客戶(hù)保持良好的關(guān)系，盡量提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、及時(shí)，禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿(mǎn)足來(lái)電者的`詢(xún)問(wèn)，并完成顧客記錄
9、對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理，不能推諉顧客
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)布局工作；
2、負(fù)責(zé)核心渠道信息搜集工作，及時(shí)跟進(jìn)意向合作伙伴；
3、負(fù)責(zé)邀約意向合作伙伴來(lái)訪(fǎng)，并負(fù)責(zé)接待工作；
4、負(fù)責(zé)解答意向合作伙伴的`各項(xiàng)問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)調(diào)研，決定市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)簽約合作伙伴的跟蹤管理與服務(wù)工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、組織管理銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃和各項(xiàng)績(jī)效KPI指標(biāo)、銷(xiāo)售顧問(wèn)考核方案的實(shí)施；并能提出改進(jìn)方案。
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售年度、季度、月度各項(xiàng)考評(píng)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)廠(chǎng)家各類(lèi)銷(xiāo)售商務(wù)政策研究、分析，并有效運(yùn)用；
5、落實(shí)本公司銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及組織管理工作。
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，完成車(chē)輛銷(xiāo)售達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)交車(chē)流程和話(huà)術(shù)對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行交付；
3、開(kāi)展新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，定期溝通客戶(hù)需求，不斷挖掘新客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
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1、銷(xiāo)售規(guī)劃工作
依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門(mén)年度銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃。
制定季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
負(fù)責(zé)向主機(jī)廠(chǎng)申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用等。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
制定當(dāng)月的營(yíng)銷(xiāo)政策，督導(dǎo)所屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的全面工作。
負(fù)責(zé)精品銷(xiāo)售、貸款、上牌、臨牌任務(wù)的達(dá)成。
負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行大宗客戶(hù)關(guān)系的建立及開(kāi)發(fā)。
負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)及管理。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部整體管理水平的提高及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。
3、全面協(xié)調(diào)與管理
按規(guī)定要求及時(shí)向公司和主機(jī)廠(chǎng)反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表。
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、客戶(hù)回訪(fǎng)等監(jiān)督工作。
負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的`接待、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品遺留問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、匯報(bào)工作。
4、部門(mén)內(nèi)行政管理
負(fù)責(zé)推行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)本部門(mén)實(shí)行6S管理。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理。
合理控制和使用部門(mén)預(yù)算。
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1、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)特種車(chē)輛的區(qū)域銷(xiāo)售工作，根據(jù)公司銷(xiāo)售策略達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)月度季度年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的`制作，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、完成公司和部門(mén)安排的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案;
3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作。
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1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及配套的價(jià)格政策、拷車(chē)計(jì)劃、績(jī)效考核方案；
2、收集市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，致力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域市占率；
3、維護(hù)、利用客戶(hù)資源，及時(shí)處理客戶(hù)抱怨與投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率；
4、組織部門(mén)員工實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，做好周、月、季、年度的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié)；
5、做好新車(chē)批售與庫(kù)存管理工作，降低長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)占比、降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)的`財(cái)務(wù)費(fèi)用；
6、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，維護(hù)好與主機(jī)廠(chǎng)關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé)；
8、建立良好的部門(mén)工作關(guān)系，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
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