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送貨員年終總結(jié)
送貨員年終工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，鄭工的明細(xì)年度總結(jié)指引，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細(xì)更讓我回憶起一年里的點滴，下面我將對我送貨工作這塊相應(yīng)鄭工的寫作明細(xì)指引做個明細(xì)的總結(jié)。
一、年度內(nèi)完成的工作明細(xì)
大致送貨任務(wù)已及時送往客戶廠家，部分送貨記錄表已填寫，業(yè)務(wù)員交代信息及任務(wù)基本完成，其有待加強溝通完成，完成年度內(nèi)的工作明細(xì)，說實在的，有很多很多都是未完成的，送貨工作比如有業(yè)務(wù)員交代的幾個客戶未落實的聯(lián)系名單，桶包裝未完善。
二、年度內(nèi)工作計劃完成率
工作計劃完成率對我送貨工作來說可以說是百分之七十，相對20xx年有稍許改進(jìn)，因為各方面都學(xué)習(xí)到了點知識，自然處理事情會明了一點，但還是我的不足，比起有經(jīng)驗的老者，或者經(jīng)歷過事情的年長者，我還過于年輕，還有未清除的任性。
三、年度績效考評月平均分?jǐn)?shù)
績效分?jǐn)?shù)在7月到9月一直虎落平陽，雖然只是一個分?jǐn)?shù)，也相應(yīng)的反映了我的工作切實不到位。
月份
績效考核分?jǐn)?shù)
1月 96.25 2月 94.2 3月 92.17 4月 94.5 5月 97 6月 91.6 7月 85. 8 85.5 9月 84. 10月 90.7 總分 911.67
月平均分?jǐn)?shù)為平均91.17，扣分情況及改進(jìn)措施詳見第四大點
四、年度績效考核扣分最常出現(xiàn)的項目
扣分最常出現(xiàn)的還是老話題了，溝通合作滿意度，本人雖然經(jīng)驗尚淺，可能有多時候是不自信的，經(jīng)常與人對話或者接觸會低下頭，有些膽怯，這是我的弱點，這也是我明年計劃的一大計劃，相信沒有克服不了的事情，只要有信心。
1月扣分情況 ，送貨信息反饋不完整，有未填送貨記錄表，與銷售助理無溝通，沒反映過信息回公司，形象還要加強，制度執(zhí)行力一般，多為彭勇與銷售助理接觸，自己未與其正面接觸。
2月扣分情況，送貨信息反饋不完整，空桶回收交接不及時，2月15日送駿輝貨未填寫完整的送貨記錄表，2月28日致豐貨未填寫送貨記錄表，出現(xiàn)一次未按要求反饋信息，要多與相關(guān)同事溝通。
3月扣分情況，送貨信息缺溝通，食毛劑包裝桶裝貨時不夠整潔，反饋信息不夠主動完整，有時相互溝通不夠，3月份JS13的包裝桶回收率低于百分之95，有溝通但溝通較少，采購主管對其工作稱贊其認(rèn)真負(fù)責(zé)，但對客戶溝通欠佳及出現(xiàn)過小錯誤。
4月扣分情況，與銷售助理溝通不夠，與客戶倉管攻關(guān)能力不夠，包裝桶鐵圈有些生銹比較多，有時候送貨回來沒有及時反饋信息，富琳公司的關(guān)系沒有完全處理溝通好。
6月扣分情況，嘉禾送貨錯回黃單一次，工作能力有待提高，包裝桶外觀欠佳，有時不相關(guān)的文件還在桶外，反饋信息不完整，主動性欠佳，與客戶倉管收貨員的主動欠佳，與銷售助理欠溝通，主動性不強，有時了解客戶庫存情況不準(zhǔn)確。
7月扣分情況，裕泰欠桶超最近2批次送貨桶數(shù)1個，駿輝欠桶數(shù)超最近2批次送貨總數(shù)27個，東誠超18個，生產(chǎn)部滿意度百分之95，與銷售助理合作滿意度百分之90。反饋信息不夠及時完整，制度執(zhí)行滿意度百分之85，有時有泄露情況，產(chǎn)品沒有把好關(guān)，主動性欠佳，溝通能力欠佳。
8月扣分情況，與銷售部門溝通待加強，產(chǎn)品出廠把關(guān)不嚴(yán)格，反饋信息不及時，做事不夠主動，一次不達(dá)標(biāo)[QX01]，銷售助理合作滿意度被扣分，單據(jù)簽收工作被扣分，及時回收客戶空桶被扣分，超出公司規(guī)定數(shù)的客戶有裕泰，駿輝16個，生產(chǎn)主管合作滿意度被扣分。
9月扣分情況，銷售助理對合作能力滿意度百分之90，包裝桶包裝有時不達(dá)標(biāo)，到客戶了解信息不夠及時，溝通待加強，意識不夠強，東誠欠桶超規(guī)定數(shù)以外12個，國泰欠桶超規(guī)定數(shù)以外20個以上，駿輝欠桶超規(guī)定數(shù)以外2個，未聽到有關(guān)重要情況匯報(工作態(tài)度，對待工作積極上進(jìn)，有很強的服務(wù)意識)。
10月扣分情況，對交待的任務(wù)不夠主動完成，應(yīng)提高這方面的意識，與銷售助理合作，銷售助理滿意度80%，在業(yè)務(wù)部的時間太少，駿輝欠桶超4個，空桶外觀欠佳，反饋信息傳達(dá)不到位，沒有按送貨職責(zé)去做事，欠缺主動性，與銷售助理沒有主動溝通。
五、年度出勤天數(shù)和請假天數(shù)
今年一年由于家里有些事情，有三次的請假回家，對公司帶來的不便。
月份
請假
加班
備注
4月
4月25日到4月30日因為家里有事情請假6天
4月4日因為工作需要在星期天加班1天，4月17日因為工作需要在星期天加班1天
5月
5月15號因為工作需要加班送貨1天
6月
6月25號到6月29號因為家里有事情請假4天，
6月5號因為工作需要在星期天加班送貨4小時，6月6號因工作需要在端午節(jié)加班4小時
7月
7月12號到7月30號因為家里有急事情請假19天，
無加班
8月
8月21號因為工作需要在星期天加班送貨1天
無請假
匯總：從1月份到11月止總出勤天數(shù)是301天，總共請假29天，總加班5天8小時
六、年度遲到、早退次數(shù)
遲到，早退，雖然考勤卡上無記錄，既然總結(jié)了，就要對自己說，一年下來也有很多次遲到，雖然一直被包容，但這是對自己負(fù)責(zé)嗎?
七、年度內(nèi)獎勵次數(shù)或罰款次數(shù)
這一年下來無獎勵，無罰款，錯誤是肯定有的，工作中沒有錯誤是不可能的，只是自己沒有反省自己，寫在這里也對自己腦海加一個感嘆號。
八、年度內(nèi)安全事故次數(shù)
在20xx年上半年期間，出現(xiàn)過一次安全事故，在送貨到客戶廠家卸貨的時候，一桶規(guī)格125KG無泡枧油由于包裝蓋未完全加固穩(wěn)定，在卸貨的同時也無多加注意的情況下，桶蓋沖出，成品全部報失，很明顯是我的工作沒做到位所造成，總結(jié)有教訓(xùn)。
九、年度內(nèi)質(zhì)量事故次數(shù)
11月中旬送一桶貨物到客戶廠家，其中因為質(zhì)量問題糾紛了很長時間，質(zhì)量還是有很多次被投訴的，雖然送貨工作是控制不了質(zhì)量的，但可以列舉做為警戒，以避免不相關(guān)麻煩，使之效率提高。
十、團(tuán)隊意識的提升和對團(tuán)隊貢獻(xiàn)的表現(xiàn)舉例
團(tuán)隊意識增強了，借此表揚下自己，因為比起以往，還是多學(xué)到了點為人處事的經(jīng)驗，也是比較懂得珍惜朋友，團(tuán)隊里面不就是朋友嗎。
十一、年度內(nèi)和同事發(fā)生沖突次數(shù)
可能是自己在做事情，或者為人方面還是比較沖動，和生產(chǎn)部員工有過兩次口角，提高自我修養(yǎng)，還是多背幾遍弟子規(guī)吧。
十二、年度內(nèi)傳播負(fù)面信息次數(shù)
傳播負(fù)面信息，無。多讀弟子規(guī)，領(lǐng)悟其中，心態(tài)要好，盡量不產(chǎn)生負(fù)面信息傳達(dá)任何可傳達(dá)信息之人。
十三、年度內(nèi)參與培訓(xùn)次數(shù)
一年下來斷續(xù)的聽了三節(jié)課，兩節(jié)弟子規(guī)課程，一節(jié)艾莫老師的課程，由于工作關(guān)系，一直時間不對，公司組織的培訓(xùn)一直沒有機會參加，在明年機計劃里，加強。
十四、工作和學(xué)習(xí)的堅持精神的自我評價
工作和學(xué)習(xí)堅持精神總結(jié)一下還是不夠努力，知識面太小，學(xué)習(xí)太少，計劃要努力，要刻苦。
十五、工作效率的自我評價
對于送貨工作的效率，雖然每項程序說熟悉也可以，但自己對自己的滿意程度不佳，效率也不佳，總之加強。
十六、跟進(jìn)工作和執(zhí)行程序的自我評價
對工作的跟進(jìn)，原來自己從來沒有考慮過跟進(jìn)工作，只知道跟著工作，聽安排工作，執(zhí)行程序流程。
十七、工作態(tài)度和激情表現(xiàn)舉例
在培訓(xùn)中艾莫老師提起的工作要有激情，這體現(xiàn)在心態(tài)，自己要學(xué)習(xí)怎么調(diào)整心態(tài)。
十八、敬業(yè)精神表現(xiàn)舉例
不是因為本人低調(diào)，而是實在找不出本人敬業(yè)表現(xiàn)在哪里，目前只做到了尊老愛幼，既然總結(jié)，就要對自己說實話，并不是老實交代，是自己對自己交代，如何加強產(chǎn)生敬業(yè)精神，明年計劃一定要好好整理。不得有誤。
十九、組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)舉例
送貨雖然組織協(xié)調(diào)能力無地發(fā)揮，但我知道組織，協(xié)調(diào)是要有能力的，要有說服力，我的工作和生產(chǎn)部員工在協(xié)作這塊有待溝通完成。
二十、認(rèn)同公司核心價值觀和公司文化建設(shè)的具體表現(xiàn)舉例
公司的核心價值觀和公司文化我很認(rèn)同，但不知道具體表現(xiàn)怎么說，以人為本。
二十一、遵守公司制度的具體表現(xiàn)舉例
在公司制度這塊具體表現(xiàn)遵守最值得提的就是本人不撒謊，不染有顏色的頭發(fā)，公司制度要遵守，國有法，廠有規(guī)，盡量做到不遲到，不早退，不與人發(fā)生口角，不隨地亂吐痰，等。
二十二、忠誠公司的具體表現(xiàn)舉例
在永佳公司也工作了好多年了，忠誠公司具體表現(xiàn)在這幾年里自己還不完全認(rèn)識到忠誠在不在，但從沒有想過有跳槽的心理，一直安份的在公司任勞任怨，我想忠誠應(yīng)該就體現(xiàn)在這里，服務(wù)公司，與公司一起成長。
二十三、年度提升和進(jìn)步最大的具體表現(xiàn)舉例
今年進(jìn)步最大的是自己對自己說，可能本人一直以來都是從事基礎(chǔ)普通工人，這種普通工人的心態(tài)在我心里一直圍繞，很深很深，如今可以說是提升到了另一個空間，是我內(nèi)心和本身限有能力的一個挑戰(zhàn)，雖然還未適應(yīng)下來，但這是我明年里的一大計劃。
二十四、年度內(nèi)阻礙進(jìn)步的因素具體表現(xiàn)舉例
阻礙自己進(jìn)步的可能就是自己的心魔吧，還有本身知識不足，加強學(xué)習(xí)多方面知識，提高自己。
二十五、年度內(nèi)最大的教訓(xùn)的具體表現(xiàn)舉例
在一次因為自己貪玩任性，導(dǎo)致前一天無睡眠，第二天又繼續(xù)的工作，這樣可想
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