電話銷售該怎么說

【精】電話銷售該怎么說

電話銷售該怎么說1

　　1、弄清電話打給誰

　　在打電話的時(shí)候你首先要弄清楚你要打電話給誰，要做什么，怎樣才可以讓對(duì)方耐心的聽你講，有很多銷售員在接通電話的時(shí)候就開始不斷的介紹自己和自己的產(chǎn)品，等你介紹完了，對(duì)方說，你打錯(cuò)了或者我不是你要找的人，還有一些電話銷售員會(huì)將客戶名字甚至是公司的名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤會(huì)降低誠信度甚至?xí)�丟掉客戶，所以電銷售員在打電話之前一定要將客戶的資料搞清楚，打電話的時(shí)候也不要太急燥，要問清楚再進(jìn)行。

　　2、要明確打電話的目的

　　在打電話的時(shí)候一定要搞清楚自己打電話的目的，有不少人在打電話的時(shí)候就沒有思考，也沒有將語言組織好，等到說完電話才發(fā)現(xiàn)自己要說的沒有說，不用說的倒也說了不少，比如要給一個(gè)潛在客戶打電話，要讓他更好的了解我們的產(chǎn)品，然后再購買我們的產(chǎn)品。

　　3、在短時(shí)間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚

　　要在短時(shí)間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚，最好可以在1分鐘內(nèi)，這樣可以在簡短的時(shí)間里讓對(duì)方了解到我們的用意，而且在介紹的時(shí)候一定要將公司名稱、自己的名字和產(chǎn)品名稱和合作方式等說清楚，最好可以再強(qiáng)調(diào)一下，這樣會(huì)更容易讓對(duì)方記住你所說的.。

　　4、語氣要平穩(wěn)，不要緊張

　　有不少銷售員因?yàn)榕聞e人拒絕，產(chǎn)生緊張感，說話的語氣會(huì)帶著慌張、吐字不清等，這樣會(huì)影響雙方的交流，有時(shí)候客戶即使有興趣和你合作也因?yàn)槟阏f的語氣和吐字不清等而泡湯，所以在進(jìn)行電話銷售的時(shí)候一定要讓自己的語氣平穩(wěn)，這樣才可以讓對(duì)方聽清楚你所說的內(nèi)容，在必要的地方可以將語氣加重，比如說到產(chǎn)品的時(shí)候。

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　　一、重要的第一聲

　　試想一下當(dāng)我們接到一個(gè)陌生人的電話，如果對(duì)方傳來的是甜美、禮貌、充滿活力、親切的招呼聲，那我們有了一半和對(duì)方交談的欲望，所以當(dāng)電話接通的第一聲是相當(dāng)重要的。

　　二、要保持喜悅心情

　　不要以為電話那頭看不見你，所以你的語調(diào)就可以隨便，也不要以為你任何表情別人都不知道，你任何一個(gè)表情神態(tài)心情其實(shí)都會(huì)隨著你的語調(diào)透露出來。

　　三、認(rèn)真聽講

　　當(dāng)你在講解的時(shí)候，顧客在聽講的'過程中可能會(huì)不時(shí)提出疑問，你要認(rèn)真聽講及時(shí)回復(fù)，這樣會(huì)讓銷售機(jī)率也會(huì)大大提高。

　　四、掛電話前的禮貌

　　很多時(shí)候銷售并不會(huì)成功，但是不要因?yàn)檫@樣如此在掛電話的時(shí)候就顯出不禮貌，不耐心，這樣會(huì)讓對(duì)方本來有意愿合作只是再需時(shí)間考慮也打消掉了，你可以在最后把聯(lián)系方式告訴對(duì)方，再禮貌說“再見”即可。

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