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騰訊：怎樣和外企搶人才
讓鄭全戰(zhàn)最頭疼的是，在招攬人才時，騰訊的知名度、號召力和技術(shù)實力還是不匹配。
“十一”長假剛結(jié)束，鄭全戰(zhàn)就開始了一年之中最繁忙，也是讓他最興奮的一項工作。在騰訊的大學校園招聘季里，他在10天內(nèi)要跑近10個城市，到十多所學校進行宣講。
“沒有用過QQ的請舉手。”據(jù)說這是鄭全戰(zhàn)面對濟濟一堂的大學生時慣用的開場白。結(jié)果可想而知，臺下無一人舉手卻笑聲一片。在大學生眼中，鄭是一個國內(nèi)計算機專業(yè)的領(lǐng)路人，多年前，微軟在中國正式出版的第一本書(1992年)就是鄭全戰(zhàn)的譯作。
和在校園里受到年輕人的追捧截然不同的是，作為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司成立的研究院的掌門人，鄭全戰(zhàn)極少出現(xiàn)在公眾視野之中。在百度上輸入他的名字，得到的相關(guān)網(wǎng)頁是7260篇。關(guān)于鄭全戰(zhàn)的網(wǎng)頁，絕大多數(shù)是像內(nèi)容一樣，被反復(fù)轉(zhuǎn)載的關(guān)于騰訊研究院的報道。
盡管有著如此成功的職業(yè)經(jīng)歷，但是他本人的言語卻是極為樸素。在和本刊記者一個多小時的交談中，他提到較多的是“踏踏實實地做些事情”、“幫助更多的年輕人成長”。現(xiàn)在讓他最頭疼的是，在招攬人才時，“騰訊的知名度、號召力和它的技術(shù)實力還是不匹配”。因此，他不遺余力地做一名布道者、園丁。
“教給年輕人怎么做人，而不是做一個簡單的技術(shù)人員”這是他希望在騰訊實現(xiàn)的愿望。
記者：你曾在微軟工作近十年，后來選擇騰訊，這是出于什么考慮?
鄭全戰(zhàn)：國內(nèi)企業(yè)呈現(xiàn)出越來越強有力的發(fā)展勢態(tài)，尤其是騰訊，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，在互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域都有著領(lǐng)先的產(chǎn)品和研發(fā)。我也希望可以做更多事情，充分發(fā)揮騰訊的平臺優(yōu)勢，帶領(lǐng)團隊給用戶帶來更好用的產(chǎn)品。
記者：騰訊現(xiàn)在人也很多，怎么避免出現(xiàn)內(nèi)耗?
鄭全戰(zhàn)：騰訊6000多人分成幾個大的事業(yè)部，相對扁平、高效。同時騰訊的管理者都非常愿意與下屬溝通，幫助他們成長。
記者：騰訊研究院現(xiàn)在面臨什么難題?
鄭全戰(zhàn)：還是在人才的培養(yǎng)上。雖然我們招了很多畢業(yè)生，但有經(jīng)驗的人比較缺乏，缺乏中間骨干。很多時候我會親自去帶。中間層缺乏原因很多，一些優(yōu)秀的人都去了國外或者外企，不過從去年開始這種狀況已經(jīng)有了很大的改善。中國現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的有利時機，在國內(nèi)企業(yè)工作成長的前景非常好。
記者：騰訊每年對研發(fā)的投資大約占收入的多大比例?
鄭全戰(zhàn)：具體百分比沒有算過，但給研究院的預(yù)算是比較寬松的，人力預(yù)算也沒有特別的限制。現(xiàn)在的問題是招不滿我們需要的人才。我們的桌面產(chǎn)品沒有商業(yè)化訴求，我們努力在做的是為網(wǎng)民提供最好的軟件。
記者：做這些產(chǎn)品的目的是什么?如果不是賺錢。
鄭全戰(zhàn)：第一點，研究院有一部分項目是跟事業(yè)部合作的，例如無線產(chǎn)品、瀏覽器，由我們提供關(guān)鍵技術(shù)。
第二點，我們希望更好地滿足網(wǎng)友日常網(wǎng)絡(luò)生活的需求，騰訊研究院也在不斷推出新的桌面產(chǎn)品，例如我們的QQ拼音輸入法、QQ影音、QQ下載等。這些產(chǎn)品從形態(tài)上來說并不是全新的，但卻具有技術(shù)創(chuàng)新和人文創(chuàng)新的雙重含義。所謂技術(shù)創(chuàng)新，是指我們在相同或相似的產(chǎn)品形態(tài)上，把用戶操作體驗做到最優(yōu)、最方便、最高效;而人文創(chuàng)新指的是我們徹底摒棄了在應(yīng)用軟件上強行搭載廣告、甚至植入插件這類被視為行業(yè)慣例的做法。這些產(chǎn)品推出市場到現(xiàn)在，贏得了非常好的用戶評價，以QQ拼音為例，短短一年以來，已經(jīng)積累了超過6000萬用戶，成為最受歡迎的輸入法產(chǎn)品之一。
記者：你在管理方面采取的是怎樣的風格?
鄭全戰(zhàn)：在管理上我借鑒了跨國公司的一些經(jīng)驗，也考慮到中國的一些實際情況。很多的學生在學校里是單打獨斗的，進入企業(yè)后，我們希望能幫助他建立良好的職業(yè)習慣，培養(yǎng)良好的團隊精神。哪怕他在騰訊只干一兩年，我們也要對他的成長負責。
產(chǎn)品是一時的，而培養(yǎng)出的人才，他的精神是可以傳承的。
來源：數(shù)字商業(yè)時代
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