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有效地溝通可以減少摩擦
在職場(chǎng)上，好的溝通能夠化解彼此的矛盾，增進(jìn)感情，壞的溝通則會(huì)使矛盾惡化，拉開彼此的距離，身處職場(chǎng)的你會(huì)溝通嗎?下面是小編分享的，歡迎大家閱讀!
【有效地溝通可以減少摩擦】
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”我們也都知道日常工作中，上下級(jí)之間、同部門之間、跨部門之間的溝通是必不可少的，而且，有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦，提高雙方的工作效率，更快地解決工作中遇到的問題。因此，我為大家梳理了職場(chǎng)生存的10個(gè)溝通技巧：
1.笑臉迎人是不二法門
高強(qiáng)度的工作時(shí)間里，沒有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的高效溝通的話，務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對(duì)于工作更有事半功倍之效。
2.注意說話的語(yǔ)氣
溝通其實(shí)就是一門說話的藝術(shù)，你說話的語(yǔ)氣直接關(guān)乎對(duì)方對(duì)交談內(nèi)容的反應(yīng)。因此，無論是當(dāng)面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說話的語(yǔ)氣，把語(yǔ)速放平緩，語(yǔ)氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語(yǔ)氣的用詞，傳達(dá)出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。
3.講話有重點(diǎn)、有條理
與人溝通時(shí)，切忌說話沒有重點(diǎn)、沒有條理、沒頭沒尾，對(duì)方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達(dá)自己的核心思想，然后在實(shí)際表達(dá)時(shí)注意講話的技巧，即：突出重點(diǎn)、層次清晰、觀點(diǎn)明確。
4.認(rèn)真地傾聽
在職場(chǎng)中，傾聽也是一門重要的學(xué)問。好的傾聽者，在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說話人，快速地對(duì)別人的觀點(diǎn)給予回應(yīng)，不打斷別人的話，在適當(dāng)?shù)?時(shí)候出言提出自己的問題，表明自己的看法和意見。
5.把握好交談的尺度
與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場(chǎng)上，過度且不恰當(dāng)?shù)暮闷嫘臅?huì)引起對(duì)方的抵觸和反感，給同事關(guān)系之間帶來齟齬與不和，還會(huì)讓別人覺得你不懂得尊重人。
6.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
在工作中，很多職業(yè)人都有一個(gè)通病：勤于表現(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實(shí)是非常不好的，在與人溝通時(shí)尤其可以看出這一點(diǎn)。當(dāng)和別人意見有分歧時(shí)，不先忙著反駁，而是先真誠(chéng)地贊美一句：“你的見解非常獨(dú)到、說理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭(zhēng)論是不一樣的。
7.出現(xiàn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)
工作中如果出現(xiàn)了問題，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)一定不要急于找借口或者推卸責(zé)任，最好是試著讓自己冷靜下來，評(píng)估事態(tài)的嚴(yán)重性，并研究可行的補(bǔ)救措施，然后視情況向領(lǐng)導(dǎo)反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢于承認(rèn)自己的不足
在和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通工作時(shí)，不要因?yàn)榕聛G面子而不懂裝懂，也不要逞強(qiáng)去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認(rèn)自己的不足，直接告知對(duì)方由于自己專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠(chéng)不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理地分配工作任務(wù)，而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。
9.用數(shù)據(jù)說話
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結(jié)里，不要總是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事說“我以為”“我認(rèn)為”等一些帶強(qiáng)烈主觀臆測(cè)的詞語(yǔ)，而應(yīng)該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”等論據(jù)縝密、事實(shí)充分的句子來支撐自己的觀點(diǎn)。
10.寫好工作郵件
溝通并不只限于言語(yǔ)上的，還有書面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長(zhǎng)篇累贅，讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費(fèi)了時(shí)間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡(jiǎn)明扼要、附件一目了然、沒有錯(cuò)字亂行，讓看郵件的人感受到了專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。
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