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華為手機(jī)使用心得
真心希望有國人信得過的國產(chǎn)手機(jī)，已以下是和華為售后的聊天記錄。
維修一下居然要15天，且不包含周末，也就是21天，同樣非人為質(zhì)量問題出現(xiàn)兩次，主板都燒了，不給換新機(jī)。
記得那個被央視點(diǎn)名批評的，直接就給換新機(jī)了。
您好，請問有什么可以幫到您？
我2013-08-26 18:26:02
我的U9200手機(jī)主板在保修期內(nèi)壞過兩次，是否可延長保修期。
1011-華為終端2013-08-26 18:26:06
您好，客服1011為您服務(wù)。
我2013-08-26 18:28:40
還有你們維修換主板怎么要15天，且不包括周末，修兩次就花掉快兩個月，我的手機(jī)也不算太老機(jī)型，怎可可以這樣？你們廣告做得不錯，但服務(wù)質(zhì)量不敢恭維！
2013-08-26 18:28:44
客服已經(jīng)結(jié)束了與您的會話。
我2013-08-26 18:29:30
看來得發(fā)到論壇去！
1010-華為終端2013-08-26 18:29:34
您好，客服1010為您服務(wù)。
1010-華為終端2013-08-26 18:29:44
您好，很高興為您服務(wù)！請問有什么可以幫到您？（來自營銷QQ http://b.qq.com/about/）
我2013-08-26 18:29:57
我的U9200手機(jī)主板在保修期內(nèi)壞過兩次，是否可延長保修期。
1010-華為終端2013-08-26 18:30:40
請問您在保修期之內(nèi)主板有更換過兩次嗎
我2013-08-26 18:30:53
是的
我2013-08-26 18:31:14
現(xiàn)在馬上到保修期，估計(jì)還要壞
1010-華為終端2013-08-26 18:32:13
根據(jù)國家三包法規(guī)定，在三包有效期之內(nèi)有兩次的非人為性能故障維修，并且是硬件維修（主機(jī)上），憑兩次的維修工單和第三次的檢測工單以及購機(jī)發(fā)票可以聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)申請多維換機(jī)，謝謝！
我2013-08-26 18:32:43
想這種情況是否可要求換新機(jī)?明顯手機(jī)本身存在問題。
1010-華為終端2013-08-26 18:33:35
您好，符合上述的情況可以換新機(jī)的
1010-華為終端2013-08-26 18:33:37
非常抱歉，給您帶來不便！
我2013-08-26 18:33:52
你的意思我是可以申請換新機(jī)嗎？
我2013-08-26 18:34:58
第三次的檢測工單 是指的？
1010-華為終端2013-08-26 18:36:12
拿到維修點(diǎn)開具的檢測報(bào)告但
1010-華為終端2013-08-26 18:37:01
您好，請問還有什么可以幫到您的？
我2013-08-26 18:37:58
我的手機(jī)去年換過一次主板，現(xiàn)在是第二次換，正在維修點(diǎn)換還沒拿回來維修點(diǎn)沒說可以換啊？切修居然要半個月
1010-華為終端2013-08-26 18:38:45
您好，第二次維修之后再次出現(xiàn)同樣的問題時(shí)可以的
我2013-08-26 18:40:37
如果再次出現(xiàn)同樣問題已經(jīng)過保修期了，還可以換機(jī)嗎？
1010-華為終端2013-08-26 18:42:08
您好，檢測后若與維修之前的故障一致，網(wǎng)點(diǎn)會免費(fèi)幫您延保30天。若與之前故障不一致，因您的手機(jī)已經(jīng)超過保修期，需要您進(jìn)行付費(fèi)維修，請諒解。
我2013-08-26 18:44:53
謝謝你。華為售后只能算三流了。
1010-華為終端2013-08-26 18:46:23
不客氣，非常抱歉，給您帶來不便！
1010-華為終端2013-08-26 18:46:29
您好，請問還有什么需要咨詢的嗎
我2013-08-26 18:47:14
沒有了！下次不買就是。
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