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            服裝銷售員崗位職責

            時間:2024-10-22 08:54:13 銷售 我要投稿

            服裝銷售員崗位職責4篇

              在生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編幫大家整理的服裝銷售員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

            服裝銷售員崗位職責4篇

            服裝銷售員崗位職責1

              1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

              2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況,了解客源市場布置的流量,注意市場結構的變化。

              3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并適時做出應對。

              4、組織本組組員對新市場進行開發。

              5、管理開發好自己的客戶。

              6、負責組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。

              7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售記錄卡。

              協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。

              8、每天早晨組織銷售員召開晨會,布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議,匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

              9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃,并督導培訓計劃的落實。

              10、每周組織銷售員完成部門周例會。

              11、每周對本市場狀況進行一次分析總結,找出工作存在的不足并提出政策方案,并對下周市場狀況進行分析預測。

              12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

              13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

              14、審核上交種類報告并提出處理意見。

              15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

              16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

              17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神,認真完成部門下達的各項工作。

              18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

              服裝銷售中問題經典應對!

              一、退貨時,顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短?

              錯:您之前買的時候不是挺好的嗎?

              錯:不好意思,如果不是質量的問題,我們公司是不給退的! 錯:不好意思,這不是我們的問題,沒有辦法退!

              錯:不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好,是進口面料的,不會有問題!

              錯:之前您怎么不說呢?

              錯:要不幫您改一下!

              對:如果還有周旋的空間

              您是覺得面料(長短、顏色)什么地方讓您不滿意呢?(探詢原因)

              是這樣的:其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)

              對:如果沒有周旋的空間,只能以換貨處理

              這樣吧,我挑幾件您看看,幫您換一件,您喜歡什么樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)

              對:真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色,我來幫您介紹,這些都是我們今年的新款,里面肯定有您合適的,您喜歡的是-----

              二、你們的品牌也算高檔,為什么做工還不是很好呢,你看這邊有線頭啊?

              錯:這是正常的

              錯:這種小問題難免的

              錯:哦,只要剪掉就好了,沒事的,不影響!

              錯:現在的服裝都這樣,這算是普遍現象,處理一下就好了! 對:謝謝您告訴我這個狀況,我會馬上跟公司反映,立即做出調整,真是謝謝您,來,我幫您換一件讓您試穿,這邊請------ 對:哎呀!沒關系,我來處理一下,我另外拿一件新的讓您試穿看看,這邊請---

              三、這種面料不太好,容易變形,刺人!

              錯:不會的!我們賣了這么久,從來沒有這種問題!

              錯:怎么會呢!不會的!

              錯:這種面料不會有這種問題的!

              錯:您說的應該不是這種面料

              錯:里面穿的時候多加一件就可以了

              對:不好意思,請問一下,是怎么回事呢?(探詢原因,是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等)

              是這樣的,-----(根據問題解釋原因)

              對:面料不太好?這問題我想了解一下,因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說,您可以說說這種狀況嗎?

              對:如果面料本身確實會產生這種問題

              是的!其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的,尤其像我們這種面料,因為我們這種面料的優點是-----所以客戶在保養和穿著上最好可以------

              四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

              錯:有點掉色是正常的!

              錯:一般正常洗滌的話應該不會!

              錯:您是怎么洗的?

              錯:這種狀況我到是沒有遇到過!

              錯:怎么老是出這種問題1

              錯:唉!真是麻煩!

              對:(正常褪色)其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣,有些款式的服裝為了凸顯特色,所以采用某種面料(采用某種特殊的染色技術),因此有些掉色是正常的,這樣會讓色彩看起來更自然,所以您放心這是正常狀況,如果真是質量問題,我們一定會服務您到位的!

              對:(換貨)很謝謝您把這種狀況告訴我!真是抱歉造成您的困擾,我會立即向公司報告,來,您這邊請稍坐一下,我馬上幫您處理!

              對:(不換貨,探詢原因)哎呀,真是糟糕!您這邊請稍坐,先喝杯水休息一下,我們再來了解一下狀況!您這褪色的狀況是怎么發生的呢?

              五、這款衣服會縮水嗎?(會掉色嗎?)

              錯:不會的!我們這布料不縮水!

              錯:你洗的時候注意一下,不要機洗就不會了!

              錯:會縮一點點,純棉的都會有一點縮

              錯:應該不會

              錯:放心吧,會縮水一定會跟您講

              錯:不會

              對:這一點您可以放心,因為這是-----面料,所以不會出現這樣的狀況,您可以放心的穿。

              對:是的!這一點確實是要注意一下,因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題,穿起來還特別的鮮艷好看。 對:這一點您放心,只要不機洗,這種面料是不會縮水的!

              六、你們的衣服怎么這么花呀!(你們的衣服怎么穿起來這么緊啊?)

              錯:不會的!怎么會花呢?

              錯:這是今年最流行的花色!

              錯:您可以看看其他款

              錯:您穿起來很好看呀!可能您自己不習慣吧

              錯:這種花色應該還好

              錯:我們的風格就是這樣的

              對:是的!這個花色確實是比較大膽一點,不過您穿起來特別好看,因為您的`膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對:是的!很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花,不過穿在身上之后就不一樣了,尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣,很引人注意。

              對:這是今年最流行的花色,時尚感比較強,可能您之前穿衣服比較保守,其實您可以嘗試一下,換一換風格也不錯!

              七、你們的款式好少啊!

              錯:怎么會少呢?不少了

              錯:您想要什么款

              錯:我們這兒已經算多的了

              錯:您先看看有沒有合適的

              錯:已經賣的差不多了

              錯:新貨過兩天就到了

              對:是的!我們這兒的產品雖然不多,不過件件都是我們老板精心挑選的,每件都有自己的特色,我來幫您介紹,您喜歡什么樣的款式?

              對:我們這兒的款式確實不多,因為我們老板喜歡比較有特色的衣服,不過有幾款我覺得非常合適您,來這邊請,我幫您介紹,您想先看上衣,還是-----

              對:呵呵!我們這兒的特色就是少而精,雖然款式不多,但是件件

              都有自己的特色!

              八、太貴了!

              錯:這樣子還嫌貴

              錯:我們這里是不講價的

              錯:多少錢才肯要

              錯:不算貴,已經打折了,比原價優惠多了

              錯:我們現在搞促銷活動,多買多送,也不會太貴

              錯:這是進口面料

              對:如果單看標價的話,確實會讓人有這種感覺,只是我們的價格會稍微高一些的原因,是因為我們在質量上確實做得很好,您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形,那多浪費呀,是嗎?

              對:如果單看標價的話,確實會讓人有這種感覺,只是我們的價格會稍微高一些的原因,是因為我們設計很好,所以款式客戶也特別喜歡,買了也會經常穿,如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來,這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

              九、穿著不合適

              錯:其實您的身材穿起來特別好看!

              錯:什么地方不合適?

              錯:不會啊,挺好的!

              錯:可能您看不習慣,其實挺好的!

              錯:那您要不要試下另一套?

              錯:怎么會不合適,我覺得非常合適啊!

              對:請問一下,您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對:探詢問題點

              是什么地方讓您覺得不合適呢?我來幫您處理一下

              對:如果可以處理

              原來如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問題,最重要的是您穿起來特別------(加上贊美)

              對:如果無法處理

              原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求,您一定回滿意,您請稍等一下,我幫您拿過來。

              十、人家一線的牌子都打折,你們為什么不打折呢?

              錯:沉默不語

            服裝銷售員崗位職責2

              崗位職責

              一、向組長負責,服從組長合理的'日常工作安排。

              二、嚴格遵守公司的規章制度。

              三、熱情主動地銷售商品,積極完成銷售任務,提高柜組的銷售業績。

              四、主動配合組長做好每日做好柜組衛生清潔,擺設及保養工作。

              五、認真做好每日換班貨品交接工作,發現錯漏及時向組長反映。

              六、隨時檢查柜組的設備貨物,發現損壞情況,應及時向組長反映,并爭取及時維修。以公司利益為重,協助組長處理賣場突發事件。

              七、在銷售服務中,應積極研究專業知識,提高自身的業務水平。充分吸收知識,建立信心,工作責任心,使自我發展邁向更高層次。

            服裝銷售員崗位職責3

              上班前:

              (1)檢查儀容儀表; (2)工作開始:精神飽滿;

              (3)接待顧客:要熱情; (4)主動介紹商品:要周到;

              (5)是否購買商品:要婉轉; (6)計劃:要準確;

              (7)商品包裝:要美觀;

              1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

              2、商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點,是否有商品丟失,是否有商品損壞。

              3、面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;

              服裝導購員工作職責

              1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

              2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

              3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

              4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業額。

              5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。

              6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。

              7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。

              8、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。

              導 購 員 崗 位 職 責

              一、 工作職責

              1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

              2、 必須服從店長的工作安排及調配。

              3、 做好每天賣場的清潔工作,整理陳列貨品。

              4、 了解所有貨品的知識,銷售技巧嫻熟。

              5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語言。

              6、 主動向顧客推薦貨品,百問不厭,百試不煩。

              二、 日常工作流程

              1、 營業前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

              ② 清潔賣場的衛生,按要求整理貨品的陳列,做到豐滿整潔,

              規格齊全。

              ③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺

              放,是否做到美觀整齊,貨價相符。所有褪色,破損或折彎

              的標簽必須更換。

              ④ 整理倉庫,檢查是否需要補貨等。

              2、 營業中 ① 有顧客光臨,按照(銷售作業流程)操作。

              ② 自覺維護店內環境衛生,經常進行清潔,及時整理好顧客弄

              亂的貨品。

              ③ 工作中遇到問題,及時向店長反映匯報。

              ④ 淡場時,在店長的安排下,參加專業知識學習與銷售技巧的

              訓練。

              ⑤ 交接班時,兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

              ⑥ 發現丟失貨品,要立即報告店長處理。

              3、 營業后 ① 晚上下班時間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時間。

              ② 做好交接班書面工作。

              ③ 關閉所有電器設備,鎖好門窗。

              ④ 主動接受店長檢查隨身物品。

              三、 管理制度

              1、 試用制度 初任導購員者,先參加考核期,期間必須

              ① 第一天,參加店內安排的'新員工培訓課程,了解所有員工流程。

              ② 第二、三天,熟悉商品的知識,商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內,參與銷售工作,無業績提成。

              ④ 第十天,店長對其進行以上要求的考核,合格者進行正式銷售工作,不合格,繼續學習三天。三天后,店長再進行考核,仍不合格者,不予以考慮

              2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

            服裝銷售員崗位職責4

              崗位職責

              1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

              2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況,了解客源市場布置的流量,注意市場結構的變化。

              3、對本市場中的'客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并適時做出應對.

              4、組織本組組員對新市場進行開發。

              5、管理開發好自己的客戶。

              6、負責組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。

              7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。

              8、每天早晨組織銷售員召開晨會,布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議,匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

              9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃,并督導培訓計劃的落實。

              10、每周組織銷售員完成部門周例會。

              11、每周對本市場狀況進行一次分析總結,找出工作存在的不足并提出政策方案,并對下周市場狀況進行分析預測。

              12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

              13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

              14、審核上交種類報告并提出處理意見.

              15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

              16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

              17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神,認真完成部門下達的各項工作.

              18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

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