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客戶至上用心服務(wù)演講稿通用
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在學(xué)習(xí)、工作生活中，用到演講稿的地方越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編整理的客戶至上用心服務(wù)演講稿通用，希望能夠幫助到大家。
客戶至上用心服務(wù)演講稿通用1
各位幸福的家人：
下午好！自我介紹一下我叫劉x，是幸福人壽保險(xiǎn)公司的一名普通的業(yè)務(wù)主管，很快樂公司給我一個(gè)與大家交流的時(shí)機(jī)，展示自我的舞臺。今天我演講的題目是《幸福工作快樂生活》。
當(dāng)今世界生活節(jié)奏加快，社會矛盾復(fù)雜，就業(yè)壓力增大，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快樂。大多數(shù)人都把自己不快樂的的原因歸于外界，卻忘了審視自己心態(tài)的好壞。殊不知，有什么養(yǎng)的心態(tài)，就會有什么樣的'人生。正如《狄更斯》說的：“一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量。〞生活是一種人生的態(tài)度，是積極良好心態(tài)在生活中的表達(dá)，是實(shí)現(xiàn)人生理想的生活境界，也是一種生活的感受。人生在世就這么幾十年，快樂的生活是一輩子，煩惱的生活也是一輩子。煩惱和幸福是掌握在你自己的手中，不要自討苦吃，要活出高品質(zhì)的人生。
我很幸運(yùn)認(rèn)識了“周會琴總監(jiān)〞，她是我生命中的貴人，是她把我?guī)У叫腋Ｈ藟邸Ｐ腋Ｉ羁鞓饭ぷ魇俏蚁胍膲粝搿囊粋�(gè)對保險(xiǎn)朦朦懂懂的新人，到通過周會琴老師講解了保險(xiǎn)的意義與功用。《幸福人壽保險(xiǎn)公司》是：國資身份，金融背景，銀行血脈，專家團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)運(yùn)作，開展迅速，注冊資本11.59億實(shí)力雄厚的公司。在當(dāng)下保險(xiǎn)正處在黃金的成長期，是給千家萬戶送保障，解決人生不可缺少問題的事業(yè)。既然我選擇了做保險(xiǎn)，作為一個(gè)壽險(xiǎn)代理人我責(zé)無旁貸，把這項(xiàng)事業(yè)傳承下去。前面的路很艱難，我會全力以赴堅(jiān)強(qiáng)的走下去，笑到最后才是挑戰(zhàn)自我……
我是一名企業(yè)工人，06年因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營不善走下坡路，全廠四十歲以上的女性全部下崗回家，這是我不得不從新選擇行業(yè)，那么多行業(yè)什么行業(yè)適合我呢？在茫然中我幸運(yùn)的認(rèn)識了一位做"茶葉"的朋友，他也是我的貴人，在他的幫助下我順利的開了“茶店〞。茶道是中國的古老文化，品茶可以修身養(yǎng)性，銷售茶葉能接觸形形色色的客戶，能鍛煉自己溝通的能力，歷練自己的性格，增加自己人生的閱歷。隔行如隔山，剛開始我沒有經(jīng)驗(yàn)走了很多彎路，后來在不斷地摸索和學(xué)習(xí)中成長起來，我知道做銷售是一門反復(fù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)科。而傳統(tǒng)行業(yè)與保險(xiǎn)行業(yè)“反差很大〞，我開的茶店生意再好也不會有很多朋友來分享，生意不好也不可能有人來幫助你，自己做生意私心很重，怕同業(yè)人知道自己的經(jīng)營之道。而做保險(xiǎn)是有老師教你，竭盡所能來幫知你，參加壽險(xiǎn)行業(yè)讓我明白一個(gè)道理。保險(xiǎn)有系統(tǒng)完善的專業(yè)技能培訓(xùn)和流程，資源共享，團(tuán)隊(duì)精神，人人為我，我為人人，人間有大愛的公益事業(yè)。溫說：“要大力開展中國的保險(xiǎn)事業(yè)，解決人民的人生保障。〞
幸福工作需要自己來把握！成就感，挑戰(zhàn)感，對工作的熱愛與否，人際關(guān)系狀況，工作環(huán)境，管理制度和文化氣氛都是響工作幸福感的重要因素，我們應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)努力提升自身對工作的幸福感，比方抓住時(shí)機(jī)提升成就感，塑造合作融洽的人際關(guān)系，勇于面對挑戰(zhàn)等等。一個(gè)讓你深感幸福的工作必定帶給你一個(gè)幸福的生活狀態(tài)，買上幸福工作的快車——幸福起航！我們要有一顆感恩的心，我用一首小詩結(jié)束我的演講：
欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷。
關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種修養(yǎng)。
幫助別人是一種快樂，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。
團(tuán)結(jié)別人是一種力量，借鑒別人是一種收獲。
無論時(shí)光如何流逝讓真誠永遠(yuǎn)，無論世事如何變遷讓善良永遠(yuǎn)，無論眼前還是天邊讓美好永遠(yuǎn)，無論熟悉還是陌生讓真情永遠(yuǎn)！
祝幸福的的家人平安快樂！謝謝大家！
客戶至上用心服務(wù)演講稿通用2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是某某支行的會計(jì)柜員，很快樂能有這樣一個(gè)時(shí)機(jī)和大家共同交流與學(xué)習(xí)。今天，我演講的題目是：“效勞源自微笑，真誠贏得客戶。“
有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。〞作為一名交行一線柜臺員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的優(yōu)質(zhì)效勞讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認(rèn)同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。
微笑效勞是我行的效勞理念之一，也是對員工效勞的根本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥校┡c者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費(fèi)苦心的對著鏡子、咬著筷子練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達(dá)。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自內(nèi)心地、心甘情愿地、主動地向客戶提供微笑效勞。我支行地處某某小區(qū)，隨著周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)一萬多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠的抱歉：“真是對不起讓您等了那么長時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！〞表達(dá)了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑傳遞了我們的善意和認(rèn)同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)心和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。
效勞是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出效勞的品質(zhì)，它是在用心呵護(hù)客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶的'角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之效勞，真正的解決困難，提高效勞質(zhì)量，盡一切方法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。
記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺取錢，當(dāng)系統(tǒng)要求客戶輸入取款密碼時(shí)他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時(shí)都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯(cuò)了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢取出來！〞這時(shí)我們會計(jì)主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣。〞一邊說著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經(jīng)過一番細(xì)致溝通后，會計(jì)主管了解到客戶所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi)。可就在前幾天客戶在外地的哥哥給老人打電話說往家里匯生活費(fèi)的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號告訴了哥哥。現(xiàn)在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶進(jìn)行上門核實(shí)，通過特殊效勞綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時(shí)又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的效勞，真是想不到，真是想不到。〞之后，會計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶經(jīng)理一起買了水果和營養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠(yuǎn)的親朋好友都介紹過來辦理業(yè)務(wù)。
“成交三分勞，效勞七分功〞，效勞作為我們交行的立行之本，表達(dá)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進(jìn)每位客戶的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的效勞深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的效勞需求中不斷深化和升華效勞內(nèi)涵，才能讓效勞愈新愈合理，愈變愈“青春〞。
最后祝愿我們某某行通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的效勞贏取更多客戶的信任和支持，業(yè)務(wù)開展再上新的臺階。
愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！
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