銀行員工職業守則

銀行員工職業守則

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度守則，好的制度守則可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度守則的注意事項有許多，你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的銀行員工職業守則，希望能夠幫助到大家。

　　銀行員工職業守則1

　　一、企業精神

　　1、員工應自覺弘揚本行“求實、創新、穩健、高效”的企業精神，以〈員工守則〉規范自己的言行，樹立“銀行興衰，人人有責”的觀念。

　　2、提倡講敬業、講創業、講奉獻、講效益，培養愛行如家的主人翁意識，積極為銀行的經營管理獻計獻策，勤奮而富有創造性地開展工作。

　　3、員工應嚴格履行各自的崗位職責，恪盡職守，以負責的精神認真完成每項工作。

　　4、提倡團結協作、同心同德的團隊精神，同事之間、部門之間在業務工作上應互相協作、密切配合。

　　二、專業服務

　　5、員工在為客戶提供服務時應為求做到準確、快捷、周到、高效。

　　6、員工接待客戶(或接打電話)時應熱情、親切、有禮，恰當使用本行的“禮貌用語規范”，在任何情況下均不得與客戶爭吵。

　　7、員工應虛心聽取客戶的意見或投訴，耐心向客戶作必要的解釋，對于重要的意見應及時向上一級主管反債。

　　三、制度紀律

　　8、員工應嚴格遵循銀行的內部控管制度，注意各崗位職責的交叉制約功能，特別是對于各類業務運作權限及審批權限需有充分的認知，非經授權不得越權或越級行使職權。

　　9、員工應熟悉所經營業務之管理規定與操作規程，注意識別經手業務內部控管之弱點及潛在之風險，防范錯誤及不良情況之發生。

　　10、員工應自覺遵守國家法律、銀行的勞動紀律和“員工行為規范”保持良好的'精神風貌及工作秩序。

　　四、廉潔操守

　　11、不以權謀私及以貸謀私，不藉提供職責范圍內的服務而向客戶索取或收受任何饋贈或報酬。

　　12、不得收受客戶之禮品，如確無法推辭應及時向人事部登記，按銀行之規定處理。

　　13、員工不得在銀行聘用期間內從事第二職業。

　　14、不得有任何直接或間接損害銀行形象和聲譽的行為。

　　15、在涉及個人利益及員工親屬的有關決策時，有關人員應及時向上一級主管說明，并主動回避。

　　五、保密意識

　　16、員工應嚴格保守國家機密及銀行業務及客戶往來和資信等秘密。

　　17、員工有責任為自己享受的薪金及福利待遇保密，并不得以任何形式有意泄露和談論本行其他人員的薪金福利情況。

　　18、員工不得以所掌握的銀行或客戶之秘密作非法用途，不得為客戶提供任何形式的擔保。

　　六、專業培訓

　　19、積極學習金融業務知識和業務技能，自覺參加各種業務培訓，不斷提高自己的業務素質。

　　七、社會服務

　　20、員工應以服務社會為已任，積極參與銀行組織的各項社會公益活動。

　　銀行員工職業守則2

　　第一條 儀容儀表

　　裝飾得體，頭發整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發一律盤發;男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發不過耳。

　　第二條 著裝

　　上班時員工應根據季節變化統一著標準職業裝，服裝潔凈。

　　第三條 行為

　　1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。

　　2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

　　3、上下樓(電)梯：遵循右側通行的原則，如與客戶同行，應禮貌讓行。

　　4、出入他人房間：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。

　　5、言談：在銀行內任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

　　第四條 用餐

　　1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。

　　2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置。

　　第五條 辦公

　　1、桌面按標準擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

　　2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

　　3、在營業場所、重要會議場所嚴禁吸煙。

　　第六條 電話

　　1、電話來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。

　　2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業銀行”來問候，接聽內線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。

　　4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　5、通話時聲音應以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

　　6、參加會議時應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。

　　7、辦公區域應避免走動中接聽電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。

　　第七條 待客

　　1、在約定的`時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。

　　2、不得在營業大廳、通道等非接待區域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區域，并在落座后開始談話。

　　3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。

　　4、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。

　　第八條 辦公用品

　　1、按規定審領辦公用品。所審領的用品均為公共財務，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

　　2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。

　　3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，須按規定作出賠償。

　　銀行員工職業守則3

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強我分行考勤管理，嚴肅勞動紀律，提高工作效率，保證各項工作順利進行，樹立精簡、勤政、務實的銀行形象，根據總行員工考勤制度規定，結合分行實際，特制定本辦法。

　　第二條 分行工作人員必須按規定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。

　　第三條 分行營業部、各部室員工考勤管理在分行行長領導下，由分行人力資源部負責;各支行員工考勤管理由各支行行長負責。

　　第四條 分行員工應嚴格遵守考勤制度。員工考勤結果與年度考核、評先評優及獎勵掛鉤。

　　第二章 考勤內容

　　第五條 分行考勤內容，包括在勤、加班、請假、遲到、早退、曠工。

　　第六條 在勤。分行員工準時到達、準時離開工作崗位，即為在勤。

　　員工在下列情況下視同在勤：

　　(一)由領導派其到外地出差、開會或經領導批準在城區范圍內辦公事，不能按時在分行上下班。

　　(二)經批準脫產、半脫產學習培訓或從事其它公務活動的。 第七條 遲到。員工未按時上班按遲到記錄。

　　員工遲到半小時以內者，按遲到1次處理;超過半小時不足1小時者，按遲到2次處理;超過1小時者，按曠工半天處理。

　　第八條 早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時內下班按早退1次記錄;提前下班超過半小時不足1小時，按早退2次處理;提前1小時以上下班，按曠工半天處理。

　　第九條 脫崗。分行員工在正常工作時間內，未請假或未經批準擅自離開工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。

　　第十條 加班。因特殊情況，員工需要在法定節假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長工作時間，稱為加班。

　　第十一條 請假。員工因處理私事或依據國家有關規定，履行請假手續后，未在正常工作時間上下班，稱為請假。

　　第十二條 曠工。員工未經批準在正常工作時間不在勤，稱為曠工。

　　第三章 假期管理

　　第十三條 分行公休假包括雙休日、法定節假日、工傷假。員工請假，包括事假、病假、婚假、喪假、產假、護理假、探親假。

　　(一)節假日：國家規定的節假日，包括元旦(1天)、五一(3天)、國慶(3天)、春節(3天)等法定休假日，參照政府規定執行。

　　(二)事假。員工因處理個人的'私事，不能出勤者，經批準請假，稱為事假。

　　下列情況經行、部室負責人批準，可不計為事假：

　　1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時間哺乳，每天累計不超過1小時。

　　2、為子女開家長會有學校通知，每學期累計不超過4小時。

　　3、帶10歲以下子女打預防針、體檢，有兒童保健部門通知，每半年累計不超過2小時。

　　(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經醫院證明和領導批準的請假，稱為病假。病假應有醫療機構病休診斷證明，并經主管領導批準。

　　(四)婚假。指經有關部門批準，并辦理有關法律手續后結婚的員工，按規定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對方工作單位在外地，員工需要到對方所在地結婚的，可給予往返路程假，超過假期規定的按事假處理。子女結婚可請假一天。

　　(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請喪假3天，前往外地辦理喪事時，可給予往返路程假，超過假期規定時間按事假處理。

　　(六)產假。符合國家《婚姻法》及計劃生育有關規定的，女員工產假為90天(含產前休假15天);難產的，增加產假15天;多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產假120天(含法定產假90天)。

　　男員工因配偶計劃內生育的，可休看護假�？醋o假一般為5天，符合晚育年齡的看護假7天。

　　符合計劃生育規定的女員工懷孕四個月以上流產的，經醫院證明，給予42天的產假。

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