- 相關推薦
在營銷渠道碎片化的情況下如何建設 CRM 系統？
CRM系統的作用更多的在于后端的客戶服務,二次營銷,是體系化,系統化的進程,但由于營銷渠道的多樣化,導致數據入口多樣,難以規范統一,比如我們公司,由于廣告投放的多樣,后端對于不同渠道或不同產品都有不同的銷售線索跟進人員,但問題就出現了,現有CRM系統只能處理單獨的銷售線索而無法對同一客戶進行數據整合,導致后端的數據同樣碎片化,無法更好的進行二次利用,我看了目前主流的CRM系統,對此問題都沒有很好的解決(我司銷售團隊每日要跟進約3000條銷售線索,來源多樣,以個人為主),有沒有人遇到和我同樣的困惑?