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如何應(yīng)對(duì)演講過(guò)程中的突發(fā)事件
特朗普在上任總統(tǒng)前發(fā)生過(guò)這樣一個(gè)真實(shí)的故事
有次，特朗普要在拉斯維加斯對(duì)著大約一萬(wàn)名聽眾進(jìn)行演說(shuō)。當(dāng)時(shí)特朗普從加州飛到拉斯維加斯，比演講時(shí)間提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，因?yàn)橐宦仿猛臼謩诶郏妥屢晃回?fù)責(zé)后勤的年輕服務(wù)員把他的西服拿去熨燙。剛好他可以趁著這個(gè)時(shí)間好好的在休息室里小憩，和保鏢凱斯聊天。
過(guò)沒多久，主持人來(lái)邀請(qǐng)?zhí)乩势盏桥_(tái)演講，可是特朗普的衣服還沒送過(guò)來(lái)。問(wèn)了才知道，原來(lái)那位年輕的服務(wù)員并不知悉特朗普即將上臺(tái)演講，于是把西服送到酒店外面專業(yè)的店鋪去燙了。
特朗普后來(lái)回憶此事時(shí)說(shuō)，那一刻他的確有些不愉快，不過(guò)他用最短的時(shí)間就讓自己調(diào)整好了心態(tài)，并且借穿了凱斯的西服上場(chǎng)，卻意外發(fā)現(xiàn)凱斯的衣服碼數(shù)比他整整大了一號(hào)，西服的顏色和所穿的褲子顏色也極為不搭，不和情理。他在此時(shí)充滿了沮喪，但距離正式開講已經(jīng)遲了幾分鐘，一切都容不得他多想。于是，他又再次調(diào)整好心態(tài)，邁著矯健的步伐上臺(tái)了。
如果換成是你，遇到這種情況，你是一種怎么樣的心情?你一定是先訓(xùn)斥那名服務(wù)員，到底長(zhǎng)不長(zhǎng)心眼!或者是在心里埋怨，今天真的是倒霉死了。如果你是這么想的，那么，你下面的演講將會(huì)因?yàn)槟愕那榫w而出更多問(wèn)題，因?yàn)樾囊粊y，演講思維和狀態(tài)也會(huì)亂。
一起來(lái)看看特朗普是如何應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件的：
他先是坦誠(chéng)說(shuō)西服拿去干洗了，身上的西服是借的。他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些聽眾并沒有去在意他今天衣服做了什么搭配，顏色不一致的問(wèn)題，而且對(duì)于特朗普不經(jīng)意造成的錯(cuò)誤所帶來(lái)的那份自在輕松表示贊許。
特朗普站在臺(tái)上，他只想，今天花這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)為大家做這場(chǎng)演講，一定要讓演講完美無(wú)憾。這個(gè)完美，就是全情的投入，忘我的演講，特朗普刻意忘記大一號(hào)西服給他帶來(lái)的不適感。
正是因?yàn)樘乩势盏难葜v十分投入、忘我，聽眾的好評(píng)如潮。第二天特朗普的照片和著名主持人杰 · 雷諾一同出現(xiàn)在拉斯維加斯的主流報(bào)紙頭版。因?yàn)檫@次的"西服事件"，大家對(duì)特朗普的舞臺(tái)張力印記更深了。
在實(shí)際的演講場(chǎng)合中，諸如此類的突發(fā)性事件多之又多，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。
1、你的狀態(tài)，決定聽眾的投入度
在這里和大家分享梅拉賓教授提出的"梅拉賓法則"，在一場(chǎng)演講當(dāng)中，聽眾對(duì)你印象主要從三個(gè)維度來(lái)判斷，視覺(眼神、表情、肢體)占55%，聽覺(語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào))占38%，還有內(nèi)容7%，雖然這些比例并不是百分百正確的，但我們可以看到，演講者在舞臺(tái)上的積極狀態(tài)將極大的影響聽眾對(duì)他的印象判斷。
所以無(wú)論發(fā)生什么事，演講者在一瞬間轉(zhuǎn)換自己的狀態(tài)是極為重要的。演講口才表面上看是語(yǔ)言技巧和表達(dá)的問(wèn)題，而實(shí)際上是一個(gè)人自信、思維、狀態(tài)以及底層能量的驅(qū)動(dòng)呈現(xiàn)的，結(jié)合心理學(xué)、人性、NLP以及演講口才的角度，幫助大家由內(nèi)而外提升自信和狀態(tài)，找到不能當(dāng)眾演說(shuō)的根源，并進(jìn)行化解。很多老師說(shuō)要克服情緒，其實(shí)這是錯(cuò)誤的說(shuō)法，克服只是暫時(shí)的掩蓋，只有化解才能真正突破，再進(jìn)行打開思維以及專業(yè)系統(tǒng)的邏輯表達(dá)訓(xùn)練，這樣才能真正提升。如果只在技巧方法層面打轉(zhuǎn)，很快就會(huì)被打回原形。
2、靈活的應(yīng)變能力
人們對(duì)演講的恐懼之心之所以被排在死亡之前，雖然有一點(diǎn)夸張，但演講現(xiàn)場(chǎng)的多變因素，的確是許多人無(wú)法掌控的，而這些變數(shù)又會(huì)給講演者帶來(lái)情緒上的干擾，影響演講的效果。所以應(yīng)變能力是頂尖演講者必須具備的綜合素養(yǎng)。
演講和簡(jiǎn)單的說(shuō)話不一樣，它需要分分秒秒和聽眾互動(dòng)，聽眾分分秒秒也在評(píng)判你，所以它不僅是一門技巧，更是對(duì)人的行為學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)等綜合知識(shí)的混搭運(yùn)用。
3、坦誠(chéng)告知發(fā)生的所有一切
聽眾會(huì)原諒主講嘉賓無(wú)意中犯下的一點(diǎn)小錯(cuò)誤，只要你真誠(chéng)告知，他們反而會(huì)發(fā)現(xiàn)你更真實(shí)。就像特朗普一上臺(tái)，就坦誠(chéng)告知?jiǎng)偛虐l(fā)生了什么事，并真誠(chéng)地向聽眾致歉。后來(lái)事實(shí)證明了，特朗普"丟西服"事件讓他上了重要報(bào)紙的頭版，而且大家覺得很真實(shí)。演講能打動(dòng)聽眾的，往往不是技巧，而是你的真誠(chéng)和真實(shí)。
4、保持一顆安寧從容的心
遇事不驕不躁，以平和心態(tài)看待和處理，才能找到最佳解決問(wèn)題的方式，發(fā)脾氣、鬧情緒不但解決不了問(wèn)題，還可能導(dǎo)致更多問(wèn)題的發(fā)生，讓場(chǎng)面變得更加混亂。
同時(shí)演講時(shí)一定要對(duì)自己即將演講的主題非常的熟悉，同時(shí)對(duì)自己要傳遞的觀念、表達(dá)的思想爛記于心，要是發(fā)自內(nèi)心想要表達(dá)的，演講現(xiàn)場(chǎng)什么情況都會(huì)發(fā)生，不認(rèn)真準(zhǔn)備就是對(duì)自己最大的傷害。
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